【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)揮他們的這些長(zhǎng)處，這就可以讓管理者避免受到每個(gè)人 缺點(diǎn)或短處的影響。 ● 用人時(shí)如果老是強(qiáng)調(diào)別人的不足之處，如果不是 濫用，那起碼也是錯(cuò)用。 姜博士解讀： 木桶理論在用人上是不成立的，在用人上是優(yōu)勢(shì)理論， 也就是人的價(jià)值是由優(yōu)勢(shì)決定的。用人所長(zhǎng)的反面， 就是不要用人所短。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：冠軍定律 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第六定律：冠軍定律。 ●提高 “ 標(biāo)兵 ” 的有效產(chǎn)出，比提高員工的有效產(chǎn)出要容易得多。 ●把重點(diǎn)放到最能體現(xiàn)可能突破的員工身上。 任何一個(gè)組織成長(zhǎng)的高度絕對(duì)超不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的高度 提高 “ 標(biāo)兵 ” 績(jī)效要比提高全體員工的績(jī)效容易得多 德魯克說(shuō)： ●體育比賽中一旦創(chuàng)立了一個(gè)新記錄，全世界的運(yùn)動(dòng)員就有 了一個(gè)新的奮斗目標(biāo)。有好長(zhǎng)一段時(shí)間，一英里跑的速度一 直未能突破 4分鐘?？墒?，突然間羅杰。斑尼斯打破了 4分鐘 這個(gè)記錄。不久，世界上每個(gè)田徑俱樂(lè)部里的一般短跑運(yùn)動(dòng)員 的成績(jī)都接近了 4分鐘那個(gè)記錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開(kāi)始 突破 4分鐘的界限。 ●在人類活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)人與一般人之間的差距大致是一個(gè)常量 (constant)。如果領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)十分突出，那么平均值就會(huì)上升， 一般人的表現(xiàn)也會(huì)越來(lái)越好。 ●提高 “ 標(biāo)兵 ” 的績(jī)效要比提高全體員工的績(jī)效容易得多。所以， 設(shè)法將有條件作出貢獻(xiàn)和能起帶頭作用的 “ 標(biāo)兵 ” 安置到領(lǐng)導(dǎo)崗 位上去，從而創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn)。 姜博士解讀： 心理上的禁區(qū)有時(shí)候比實(shí)際中的禁區(qū)更難以跨越。用人所長(zhǎng)的價(jià) 值也就在這里，用 “ 標(biāo)兵 ” 來(lái)破紀(jì)錄，通過(guò) “ 標(biāo)兵 ” 創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：找出破窗 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第七定律：找出破窗。 ●找出這樣的人并果斷切除：符合管理者的喜好，但不符合客戶價(jià)值 從員工角度出發(fā)：人生最可怕的莫過(guò)于碰到這樣的領(lǐng)到了，他扭曲了“人才”或“人的價(jià)值”信號(hào) PK誰(shuí)？ 管理者有責(zé)任將一貫完不成任務(wù)的人（特別是經(jīng)理）調(diào)離其崗位。否則，他們勢(shì)必會(huì)腐蝕其他人，他們的存在對(duì)其它人也不公平 (unfair)，特別是對(duì)其下屬來(lái)說(shuō)更不公平，由于他的無(wú)能，下屬?gòu)亩チ吮緛?lái)可以獲得的成就和機(jī)會(huì) (achievement and recognition) . 所以，一個(gè)不稱職的經(jīng)理留在原來(lái)崗位上，對(duì)他本人來(lái)說(shuō)其實(shí)是一種殘忍，不管他自己承認(rèn)與否，他自己也知道不能勝任這項(xiàng)工作 (inadequate)。他會(huì)在壓力和極度緊張的情緒之中逐漸走向自我毀滅(destroyed)說(shuō)不定他自己也在不斷地祈盼著能早日離開(kāi)這一崗位呢。 果斷撤換沒(méi)有杰出表現(xiàn)的將軍 第二次世界大戰(zhàn)期間，馬歇爾將軍曾堅(jiān)決主張立即撤離沒(méi)有杰出表現(xiàn)的將軍們。他認(rèn)為，如果讓這些人來(lái)指揮，那是與軍隊(duì)和國(guó)家賦予軍人的責(zé)職背道而馳的。馬歇爾堅(jiān)決反對(duì)如下這種論調(diào)： “ 我們找不出人來(lái)接替他。 ” 他指出， “ 最關(guān)鍵的問(wèn)題是此人無(wú)法勝任工作，至于如何去找可以接替他的人，則是下一個(gè)問(wèn)題。 ” 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：警惕超人 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第八定律：警惕超人。 ●如果你離不開(kāi)某個(gè)人，說(shuō)明這個(gè)人正在掩蓋組織體系的 “ 用人錯(cuò)誤 ” 、 “ 合作失誤 ” 。 人治與法治的區(qū)別 超人背后是組織功能的失落與用人標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤 ● 卓有成效的管理者不相信這樣的觀點(diǎn)： “ 我不能放棄某人；沒(méi)有他，公司便會(huì)陷入困境 ( in trouble without him)” 。他們知道，如果某人 “ 不可缺少 ” ，那么大概只有三個(gè)原因： 其一，此人實(shí)際上并不是個(gè)稱職的管理者 (inpetent)，因?yàn)樗挥性谏纤咎厥夥潘傻年P(guān)照下 (carefully shielded),他所謂的才華才能在公司中發(fā)揮。 其二，此人的長(zhǎng)處被誤用 (misused)，來(lái)支撐一個(gè)軟弱的上司(weak superior)，這個(gè)上司沒(méi)有別人的支撐，自己就站不住。 其三，此人的長(zhǎng)處被誤用 (misused)來(lái)掩蓋某些嚴(yán)重問(wèn)題的存在，這些問(wèn)題因?yàn)榇巳说拇嬖诙蝗藶榈匮谏w了 o 不管是哪種情況，這種 “ 不可缺少的人 (indispensable man)”應(yīng)該立即調(diào)走 (moved)才好，否則，這種誤用長(zhǎng)處的做法將會(huì)毀掉此人 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第九定律：領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)。 ●注重上司的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)，你就可以領(lǐng)導(dǎo)上司 所謂領(lǐng)導(dǎo)上司，就是那些可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人 拍馬屁和領(lǐng)導(dǎo)老板的區(qū)別 德魯克說(shuō)： ● 發(fā)揮老板所長(zhǎng)，是下屬擁有效能的關(guān)鍵。 ● 逆來(lái)順受并不是在發(fā)揮老板所長(zhǎng)，發(fā)揮 老板所長(zhǎng)的做法是，從 “ 何為正確 ” 開(kāi)始， 到讓老板接受結(jié)束。 姜博士解讀： 把老板的缺點(diǎn)也當(dāng)成優(yōu)點(diǎn)贊揚(yáng)，叫拍馬屁。 把老板的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成創(chuàng)造業(yè)績(jī)的要素去鼓勵(lì)， 就叫領(lǐng)導(dǎo)上司。 上司同樣是個(gè)錯(cuò)誤百出的人 德魯克說(shuō)： ●卓有成效的管理者相信：上司也是人，也有錯(cuò)誤與缺點(diǎn) （這一點(diǎn)最常被忽略的是年輕下屬）。既然上司是普普通 通的人，那么他有其優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，當(dāng)然，他同時(shí)也會(huì)有局 限性 (limitations)。管理上司的 I在于，在他的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處方 面下功夫，協(xié)助他發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處。 ●幫助上司提高有效性，就是幫助下屬和自己提高工作的有效性． ●如果下屬過(guò)于強(qiáng)調(diào)上司的弱點(diǎn)，那就像上司過(guò)于強(qiáng)調(diào)下屬的弱點(diǎn) 一樣，結(jié)果會(huì)令雙方感到沮喪 (stultifying)。 姜博士解讀： 有效的管理者知道他的上司也是人，所以也知道他的上司 一定有一套有效的方式，找到這種方式，就找到了領(lǐng)導(dǎo)上 級(jí)的入口。 “ 上司 ” 并不是無(wú)能的借口 德魯克說(shuō)： “ 某人不讓我干某事 ” ，常常被用來(lái)掩蓋 自己的惰性 (inert)。如果我們這樣問(wèn)： “ 我能做什么？ ” 那么會(huì)發(fā)現(xiàn)可以做的事， 遠(yuǎn)比有時(shí)間與資源的時(shí)候要多得多。 姜博士解讀： 正確的提問(wèn)有時(shí)候遠(yuǎn)比回答問(wèn)題要重要得 多。任何時(shí)候都問(wèn)自己。我能夠選擇做什 么？就會(huì)發(fā)現(xiàn)你永遠(yuǎn)有選擇，選擇的背后 就是價(jià)值。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第十定律：親近導(dǎo)致蔑視。 ●與最直接的下屬或同事保持距離。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說(shuō)： 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有個(gè)人因素，否則的話．就 會(huì)失去能干的人才，或者打擊他們的工作積極性。不能根據(jù)個(gè)人的好惡來(lái)挑 選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看他們的工作表現(xiàn)，決不能看他們是否 順從自己。為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同事保持 一定的距離。 姜博士解讀： 據(jù)說(shuō)林肯就與他的一些關(guān)系非常密切的人員（諸如陸軍部長(zhǎng)斯坦頓） 保持著一定的距離，因此才成為一名卓有成效的最高管理者。富蘭克林． D． 羅斯福總統(tǒng)在內(nèi)閣沒(méi)有 “ 朋友 ” ，即使與他的財(cái)政部長(zhǎng)亨利 摩根索也保持 著一定的距離，盡管在非政府事務(wù)領(lǐng)域中他們?nèi)允鞘钟H密的朋友。馬歇爾 將軍與艾爾弗雷德． P．斯險(xiǎn)，出于同樣的理由，他們的關(guān)系也保持著一定 的距離。他們都是一些熱心腸的、渴望親密的人際關(guān)系的、善于結(jié)交朋友的 人，但是他們懂得必須將他們 的友誼保持在 “ 公事 ” 的范圍之外。他們認(rèn)為， 是否喜歡某人或者贊同他的觀點(diǎn)這并沒(méi)有什么關(guān)系，只要不造成矛盾和不和就 行了。只要他們不與一部分人保持過(guò)分親密的關(guān)系，郡他們就能建立起一支強(qiáng)有力的、有各種各樣人才組成的管理隊(duì)伍 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說(shuō) : 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有 個(gè)人因素，否則的話．就會(huì)失去能干的人才， 或者打擊他們的工作積極性。不能根據(jù)個(gè)人的 好惡來(lái)挑選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看 他們的工作表現(xiàn)，絕不能看他們是否順從自己。 為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同 事保持一定的距離 . 姜博士解讀： 能夠摧毀公司的，往往不是你提防的人， 而是那些你想不起來(lái)要提防的人。 德魯克推薦的用人評(píng)估清單 德魯克說(shuō)： 下面是我推薦的 《 卓有成效的管理者 》 擬定的評(píng)估表格。 表格一開(kāi)始便是此人的一段記錄：在當(dāng)前和過(guò)去 不同階段，組織希望他所能做出的貢獻(xiàn)以及他在各 階段中的實(shí)際工作成績(jī)。接著，表格便提出以下四個(gè)問(wèn)題： “ 哪方面的工作他（或她）確實(shí)做得比較好？ ” “ 因此，哪方面的工作他（或她）有可能完成得較好？ ” “ 若想充分發(fā)揮它的長(zhǎng)處，他（或她）還需要學(xué)習(xí)或獲得那些知識(shí)？ ” “ 如果我有個(gè)兒子或女兒，我愿不愿意讓他（或她）在此人手下工作？ ” （ a） “ 如果愿意，理由是什么？ ” （ b） “ 如果不愿意，原因是什么？ 德魯克有效用人的十大定律 ? 向外看，向前看 ? 發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處比使用長(zhǎng)處重要 ? 取長(zhǎng)不補(bǔ)短 ? 看人之長(zhǎng)，看己之短 ? 價(jià)值相對(duì)論 ? 冠軍定律 ? 找出破窗 ? 警惕超人 ? 領(lǐng)導(dǎo)上級(jí) ? 親近導(dǎo)致蔑視 有效時(shí)間 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星： 有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶 認(rèn)可的產(chǎn)出 二星： 有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價(jià)值 三星： 有效時(shí)間（資源時(shí)間的有效產(chǎn)出） 四星： 有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星： 有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 一個(gè)最基本的問(wèn)題 在資金、技術(shù)、徒弟、人才等等這樣一些資源中，哪一個(gè)最重要？ 這是哪一種資源？ ?不可或缺 ?不可增減 ?不可替代 結(jié)論是：被忽視的最重要 時(shí)間這種資源最重要 不可或缺 不可增減 不可替代 為什么最重要的資源卻被忽視了 有效時(shí)間 ： 經(jīng)營(yíng)時(shí)間 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 基于有效產(chǎn)出的時(shí)間管理 看德魯克如何說(shuō)吧 德魯克說(shuō)： 卓有成效的管理者往往會(huì)從