【正文】 德魯克 《卓有成效的管理者》 姜汝祥博士 PPT解讀版 目錄 姜汝祥博士解讀 《 卓有成效的管理者 》 PPT ?重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 ?錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 有效的管理：可以學(xué)習(xí)的實(shí)踐 ?有效的管理既不是才華，也不是智慧，有效的管理其實(shí)是一種實(shí)踐，可以學(xué)會(huì)，也必須學(xué)會(huì)。 —德魯克 2023年為 《 卓有成效的管理者 》 寫(xiě)的序 MISSION 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 講兩個(gè)故事 — 圍棋的故事 — 中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)入定式時(shí)代 姜博士解讀 ： ●不講定式，一上來(lái)開(kāi)打，開(kāi)始很厲害。 ●一開(kāi)始就講定式，開(kāi)始很慢，但未來(lái)一個(gè)專業(yè)選手，卻可以打敗十個(gè)不講定式的業(yè)余選手。 講兩個(gè)故事 — 乒乓球的故事 — 中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)入專業(yè)時(shí)代 姜博士解讀 ： ●不講招式，一上來(lái)開(kāi)打，開(kāi)始很厲害。 ●一開(kāi)始就講招式，開(kāi)始很慢，但未來(lái)一個(gè)專業(yè)選手，卻可以打敗十個(gè)不講招式的業(yè)余選手。 一、為什么需要有效的管理者 效率 與 效能 姜博士解讀： 從體力勞動(dòng)時(shí)代到知識(shí)勞動(dòng)時(shí)代，從機(jī)械 化生產(chǎn)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是從效率到效能的兩 個(gè)時(shí)代！ 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 把正確的事做好 做正確的事 德魯克說(shuō)：智慧、想象力和知識(shí)都是非常重要的資源，但是，只有通過(guò)管理者的“有效產(chǎn)出” —— 也就是效能，才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。 德魯克這本書(shū)的兩個(gè)基本點(diǎn)： 體力勞動(dòng)者 與 知識(shí)勞動(dòng)者 ?從工業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)時(shí)代到信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是兩個(gè)時(shí)代！ 直接產(chǎn)出是什么？間接產(chǎn)出是什么？ 直接產(chǎn)出是什么？間接產(chǎn)出是什么？ 蘋果與寶鋼：知識(shí)與體力，效能與效率的兩個(gè)時(shí)代 ? 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 知識(shí)工作者熱愛(ài)自己的工作就是生產(chǎn)力 ?每一位鋼琴大師每天都要花 上 3小時(shí)來(lái)練習(xí)彈奏音階，這 不是為了消遣，而是像一位鋼 琴家所說(shuō)： “ 我反復(fù)的練習(xí) 演奏，終于我的生命融入了 指尖。 ” 中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入效能時(shí)代，你如何讓知識(shí)工作者喜歡他的工作？ 中國(guó)企業(yè)的時(shí)代趨勢(shì) ?從體力經(jīng)濟(jì)變成腦力經(jīng)濟(jì) ?從效率經(jīng)濟(jì)進(jìn)入效能經(jīng)濟(jì) 中國(guó)企業(yè)的時(shí)代趨勢(shì) — 很多企業(yè)反潮流的時(shí)候 ● 比亞迪汽車生產(chǎn)車間顯得 “ 很不現(xiàn)代化 ” 。一條600多米的生產(chǎn)線上，有近百名工人忙碌著，有些人的工作簡(jiǎn)單到僅僅是擰緊一個(gè)螺絲。不少人參觀了比亞迪的生產(chǎn)線之后，并不以為然， “ 這太落后了，人家一汽、二汽，身材干旱一輛汽車以分鐘算，可比亞迪卻要按小時(shí)算，不是一個(gè)層面對(duì)手。 ” ●面對(duì)眾多針對(duì)比亞迪這條 “ 落后 ” 生產(chǎn)線的質(zhì)疑，王傳福什么也沒(méi)說(shuō)，他相信自己的直覺(jué)是對(duì)的，這條很人工的生產(chǎn)線，一定能打敗機(jī)器化大生產(chǎn)。 ●因?yàn)?，依靠同樣的?zhàn)法，他已經(jīng)兩次在電池行業(yè)崛起，成為全球第一。 姜博士提醒：《卓有成效的管理者》講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 德魯克的定義：所有的書(shū)都在講如 何管理別人，本書(shū)講的是如何管 理自己，讓自己的管理行為真正 有效。 ? 姜博士的定義：管理自己，從而實(shí)現(xiàn) 管理別人，首先自己有效，然后再幫助 別人有效，我覺(jué)得這就是領(lǐng)導(dǎo)力！ 德老先生說(shuō) :管理別人沒(méi)有得到驗(yàn)證，管理自己可以明確做到的。 姜博士提醒：領(lǐng)導(dǎo)力 — 自我管理的效能時(shí)代到了 效能時(shí)代，是一個(gè)動(dòng)腦子的知識(shí)工作者自我管理的時(shí)代 。 我能貢獻(xiàn)什么？ ? 德魯克最具思想洞察力的一句話： 企業(yè)的使命就是 創(chuàng)造客戶 ? 讀懂大師的前提是懂得 大師的思想出發(fā)點(diǎn) 管理者經(jīng)常掉入 “ 組織陷阱 ” 員工 員工 員工 員工 管理者 組織陷阱 內(nèi)部 有效產(chǎn)出 客戶 客戶 客戶 客戶 外部 名言呀！ 如果一個(gè)公司高層只喜歡埋頭苦干（效率而非效能），只強(qiáng)調(diào)自己對(duì)下屬的權(quán)力（職位），這樣的人，不管其職位有多高，頭銜有多響，本質(zhì)上是個(gè)下屬。相反，如果一個(gè)基層員工聚焦于有效產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣的人其實(shí)是效能意義上的“ 管理層 ” 。為什么？因?yàn)檫@樣的人能夠管理自己去對(duì)整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 姜博士提醒：《卓有成效的管理者》講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 德魯克第一次把管理價(jià)值定義在客戶價(jià)值上，使管理獲得了客觀性，從而把管理或領(lǐng)導(dǎo)力變成一門科學(xué) — 關(guān)于有效性的科學(xué) 。 姜博士提示 ： ? 理解客戶價(jià)值，理解貢獻(xiàn) =有效產(chǎn)出，是管理的入口 只有外部世界才產(chǎn)生效益 德魯克說(shuō)： ●重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己 狹隘的部門、專業(yè)及技能，轉(zhuǎn)移到組織 的業(yè)績(jī)上來(lái)，從而使他更重視外部世界。 ●只有外部世界才是產(chǎn)生效益的地瓜。 只有這樣，他才會(huì)事事都想到客戶。 姜博士解讀： 建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn) — 有效產(chǎn)出，管理思 維自然改變。 有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果 德魯克說(shuō)： ●優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人最常自問(wèn)： “ 若要大幅度 地提高組織效率，我到底能做些什么貢獻(xiàn) 呢？ ” 他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。 ●多數(shù)管理者都將自己管轄的那點(diǎn)事看得 過(guò)重，他們很擔(dān)心本單位或上級(jí)會(huì)讓他們 “ 吃虧 ” ，特別在乎自己 “ 應(yīng)該享受 ” 的 一些權(quán)力，導(dǎo)致行為無(wú)效。 姜博士解讀： ●有效產(chǎn)出與責(zé)任相連，無(wú)效產(chǎn)出與職位相連。 ●有效產(chǎn)出與結(jié)果相連，無(wú)效產(chǎn)出與勤奮相連。 重新定義領(lǐng)導(dǎo)者：不基于職位權(quán)力，而基于貢獻(xiàn) 德魯克說(shuō)： 一個(gè)人假如只勤奮苦干，只強(qiáng)調(diào)擁有的權(quán)力， 那么不管他的職位有多高，他也只是個(gè)員工。 相反，一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，他對(duì)工作的結(jié)果 負(fù)責(zé)，那么不管他的地位多么低下，他所做 的其實(shí)就是 “ 最高管理者 ” 的實(shí)際含義，他 其實(shí)就是 “ 高層管理人員 ” ，因?yàn)樗軐?duì)整 個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 — 摘自 《 卓有成效的管理者 》 52頁(yè) 姜博士解讀： 領(lǐng)導(dǎo)者是由組織的貢獻(xiàn)定義的，真正的領(lǐng)導(dǎo) 并不是職位，而是對(duì)組織貢獻(xiàn)的做事方式 — 這就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的再定義。 ：領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容 德魯克說(shuō)： “ 有效產(chǎn)出 ” 包括三個(gè)方面： ； ； 姜博士解讀： 有效產(chǎn)出定義了領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)方面： 產(chǎn)品、品牌與接班人。 德魯克說(shuō)： 對(duì)貢獻(xiàn)的承諾就是對(duì)有效性的承諾。沒(méi) 有這種承諾，管理者就等于沒(méi)有盡到自 己的責(zé)任，等于是傷害一起工作的同事， 也傷害了公司。 姜博士解讀： 管理者的無(wú)能，是對(duì)員工的犯罪。第一， 管理者無(wú)能浪費(fèi)了員工的時(shí)間，時(shí)間就 是生命；第二，管理者無(wú)能壓縮了員工 的成長(zhǎng)空間，未來(lái)就是金錢。 效能的六大定律 出發(fā)點(diǎn)：客戶價(jià)值是衡量企業(yè)價(jià)值的唯一標(biāo) 準(zhǔn) 第一：效益只能從外部創(chuàng)造，客戶是效益的唯一源泉 第二：有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果 第三：不基礎(chǔ)職位權(quán)利力，而基于貢獻(xiàn)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者 第四：產(chǎn)品、品牌與接班人是領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容 第五：領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能是對(duì)員工的犯罪 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R(shí)分子如何有效？ 德魯克說(shuō)： ●知識(shí)工作者并不生產(chǎn)實(shí)物，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、 信息和觀念。 ●生產(chǎn)構(gòu)想、信息與觀念是不夠的，要有專業(yè)。 ●僅有專業(yè)是不夠的，要與其他人結(jié)合。 ●結(jié)合是不夠的，要考慮他的產(chǎn)出提供給什么 人使用，也必須了解用戶應(yīng)當(dāng)知道什么才能有 效地使用他的產(chǎn)出。 姜博士解讀： 讓知識(shí)工作者自己管理自己的秘密就在于：對(duì)外， 讓知識(shí)工作者有客戶意識(shí)；對(duì)內(nèi)，把同事當(dāng)成 內(nèi)部客戶。以客戶的思維思考自己的產(chǎn)出，有效 性就創(chuàng)造出來(lái)了！ 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R(shí)分子如何有效？ 德魯克說(shuō)： 為了要?jiǎng)?chuàng)造有效產(chǎn)出，你需要我做出什 么貢獻(xiàn)？需要我在什么時(shí)候，以哪種形 式？用什么方式來(lái)提供這些貢獻(xiàn)？ 姜博士解讀： 越是自主的管理，越是需要每一個(gè)自主 的 “ 管理者（特別是知識(shí)工作者） ” 學(xué) 習(xí)有效性，也就是說(shuō)，改變自我為中心 的行為習(xí)慣，而以 “ 客戶價(jià)值 ” 為標(biāo)準(zhǔn)， 以有效產(chǎn)出為合作入口。能夠讓別人有用， 就是自己創(chuàng)造價(jià)值的最大秘密。 基于有效產(chǎn)出的溝通 德魯克說(shuō)： ● 我們一直把溝通當(dāng)成自上而下的單向交流，單向交 流永遠(yuǎn)不會(huì)成功。上級(jí)對(duì)下級(jí)說(shuō)的越嚴(yán)厲，下屬就越 聽(tīng)不進(jìn)去，下屬要聽(tīng)的是自己想聽(tīng)的，而不是對(duì)方要 說(shuō)的。 ● 下屬經(jīng)過(guò)思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管 才有權(quán)力和責(zé)任對(duì)他提出的建議是否可行做出判斷。 ● 主管與下屬看問(wèn)題的角度往往極不相同。下屬越 是能干，就越愿意自己承擔(dān)責(zé)任，他們的所見(jiàn)所聞， 所看到的客觀事實(shí)、機(jī)會(huì)與需要，也越與他們的惡主 管不同，下屬的結(jié)論與主管的期望往往是對(duì)立的。 姜博士解讀： ● 下屬與主管之間天然對(duì)立，這是人性。 ● 基于有效產(chǎn)出出發(fā)的管理者，讓下屬主動(dòng)思考，溝 通自然解決。 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩喝穗H關(guān)系 德魯克說(shuō)： ● 以貢獻(xiàn)為主的工作環(huán)境中，如果沒(méi)有成 就，即使相處和諧攀談?dòng)淇欤帜苡惺裁? 意義呢？反之，工作上卓有成效，偶爾疾 言厲色也無(wú)妨。 ● 四個(gè)策略 — 相互溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我 發(fā)展、培養(yǎng)他人。 姜博士解讀： 員工創(chuàng)造價(jià)值的方式，從客觀的角度上看， 是一種團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，反過(guò)來(lái)，以貢獻(xiàn) 為目標(biāo)的合作，打破了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)模式。 現(xiàn)在，你理解了嗎？ 學(xué)習(xí)德魯克的 MIP語(yǔ)錄 — ● 有效產(chǎn)出 — 建立管理中唯一的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 ● 管理自己 — 唯一可以用實(shí)踐證明的領(lǐng)導(dǎo)力。 學(xué)習(xí)《卓有成效的管理者》一共五級(jí) ?有效產(chǎn)出 ?有效用人