【正文】 核準(zhǔn)審核承辦制訂部門簽名品質(zhì)部日期目 錄 前言 手冊說明 質(zhì)量手冊頒布令 公司簡介 引用標(biāo)準(zhǔn) 有關(guān)術(shù)語 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 顧客溝通 設(shè)計開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 測量和監(jiān)控裝置的控制 測量、分析和改進(jìn) 總則 測量和監(jiān)控 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的測量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 附件1 程序文件清單附件2 質(zhì)量方針和目標(biāo)附件3 組織及質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖附件4 各主要崗位的職責(zé)和權(quán)限附件5 管理者代表任命書附件6 質(zhì)量管理體系職能分配表附件7產(chǎn)品實現(xiàn)流程圖本手冊按照GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求編寫,適用于本公司生產(chǎn)及服務(wù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。本手冊分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式,作為受控版發(fā)放到本公司各部門負(fù)責(zé)人及以上職位之人員,非受控版發(fā)給外部單位或個人,以作宣傳、介紹之用,所有受控版皆有各自的編號（非受控版不編號）,受控版由持有人妥善保管,不得丟失,并由持有人負(fù)責(zé)在所在部門貫徹實施,當(dāng)手冊正本發(fā)生修改時,各受控版本將隨之修改,本公司不負(fù)責(zé)修改非受控版。 質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 …………….公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)日期： 公司簡介略 GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008質(zhì)量管理體系—要求 ISO9000:2008質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語本手冊有關(guān)質(zhì)量管理方面的術(shù)語直接采用GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008中給出的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008出現(xiàn)修改時,這些術(shù)語自動以修改后最新發(fā)布的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。質(zhì)量控制－質(zhì)量管理的一部分，致力于達(dá)到質(zhì)量要求。2）識別并建立了所需運行的質(zhì)量管理體系程序，用以描述實施質(zhì)量管理體系所需要的過程，質(zhì)量管理體系程序包括：a)標(biāo)準(zhǔn)中要求的形成文件的程序；b)本公司為確保過程的有效運行和控制所需要的程序；3）采用過程方法并做到：a) 明確過程的控制準(zhǔn)則和方法；b) 確定過程的順序、相互關(guān)系和接口；c) 監(jiān)測、測量并分析這些過程；d）確保過程所需資源和信息的獲得；e）實現(xiàn)過程策劃的預(yù)定目標(biāo)； f）持續(xù)改進(jìn)這些過程。?? 程序文件標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序；其他為確保體系有效運行所需的程序。（記錄是一種特殊類型的文件，）。本公司建立并保持記錄，以提供本公司的產(chǎn)品、過程和體系符合要求和有效運行的證據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)提供信息來源，為實現(xiàn)可追溯性提供依據(jù)。相關(guān)文件文件控制程序記錄控制程序總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動,對本公司建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：a)向公司內(nèi)所有員工傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性；b)制定質(zhì)量方針；c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；d)開展管理評審；e)確保獲得必要的資源。 質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)確保以質(zhì)量方針為基礎(chǔ)建立本公司的質(zhì)量目標(biāo)，并在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)在各部門進(jìn)行展開；質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；b) 能夠測量，可作為質(zhì)量管理體系評價的依據(jù)；c) 與質(zhì)量方針保持一致。、權(quán)限與溝通為了有效的實施質(zhì)量管理，本公司確定了組織結(jié)構(gòu)(見附件4)，并規(guī)定了各級各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司內(nèi)對各級員工進(jìn)行了必要的傳達(dá)。總經(jīng)理及各部門應(yīng)確保建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，在本公司（部門）不同層次和職能（部門）之間就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到相互了解、相互信任、實現(xiàn)全員參與的目的。管理評審應(yīng)對本公司的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改作出評價，并對管理評審的相關(guān)記錄應(yīng)進(jìn)行保持。管理評審控制程序糾正及預(yù)防措施控制程序本公司將及時確定并提供以下方面所需的資源：a）實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程；b）滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。、意識和培訓(xùn)本公司建立并保持《人力資源控制程序》，以便：a)確定影響質(zhì)量的各崗位人員的能力需求；b)提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求；c)對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價；d)確保員工能意識到他們工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)及為本公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；e)保存有關(guān)教育、培訓(xùn)、技能和