質(zhì)量管理手冊模板(極品)(文件)
【正文】 經(jīng)驗的適當記錄。本公司各部門應對提供產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素加以識別和確定，并對其實施有效控制。為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，本公司重視并仔細識別顧客的要求。為了滿足顧客要求，本公司與顧客進行充分的溝通，溝通主要涉及：a）有關產(chǎn)品的信息；b）顧客問詢、合同、訂單、服務承諾等的處理（含修改），顧客意見的征詢；c）顧客反饋（包括顧客抱怨）、交付產(chǎn)品不合格的處理。，并必須審查其適切性。一般情況下確認在生產(chǎn)交附或?qū)嵤┲巴瓿?，變更必須審查、驗證和確認。采購文件應包括表述擬采購物資的信息。如有顧客需在供方處對采購產(chǎn)品進行驗證時，本公司應在采購合同中對驗證方法和方式做出規(guī)定；顧客需在供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進行驗證時，本公司有義務配合，但這并不排除本公司對產(chǎn)品質(zhì)量的責任。應根據(jù)監(jiān)視與測量的要求標識產(chǎn)品的狀態(tài)。b) 當顧客的財產(chǎn)被本公司控制或使用時，保管和使用的人員應給予愛護。在內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間，本公司將針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。，防止受雨淋、暴曬等。所有檢驗、測量和監(jiān)控裝置、設備都應有明顯的校準狀態(tài)標識,未經(jīng)校準的儀器禁止使用，所有的校準記錄都應妥善保管。在策劃時應確定統(tǒng)計技術及其他適用方法的需要和應用。1)本公司制訂《內(nèi)部審核控制程序》，并定期開展內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：a）符合相關法律法規(guī)要求；b）符合顧客要求；c）符合策劃的安排、GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008標準和本手冊的要求；d）得到有效實施和保持。：；《不符合項報告》；；；《內(nèi)部審核報告》。當未能達到所策劃的結果時，應采取必要的糾正和糾正措施，以確保本公司提供產(chǎn)品的符合性。應控制不符合要求的產(chǎn)品，適當時進行標識，以防止不合格產(chǎn)品的提供。關于不合格產(chǎn)品的控制詳見《不合格品控制程序》。***質(zhì)量管理體系持續(xù)改進框圖a)針對不符合，糾正及預防措施應是適當?shù)模籦)應對糾正及預防措施進行記錄。公司總目標：顧客滿意度達：90%以上各部門分目標： 生產(chǎn)部：制造不良率：5%以下/每月 業(yè)務部：客戶投訴回得率：100%/每月 行政部：采購產(chǎn)品合格率：95%以上/每月 品保部：產(chǎn)品漏率：2次以下/月 工程部：客戶要求轉(zhuǎn)換：100%/每月采購部：采購產(chǎn)品合格率：100%/月總經(jīng)理： 附件3：組織機構圖總經(jīng)理管代采購部工程部品質(zhì)部行政部業(yè)務部生產(chǎn)部附件4：本公司各主要崗位的職責和權限：通過對內(nèi)部行政系統(tǒng)的管理，完善整個質(zhì)量管理體系。：●頒布公司的質(zhì)量有關文件，并負責規(guī)定各部門負責人的職責、權限和相互關系；●負責建立本公司的質(zhì)量管理體系配備必要的資源并確認必要資源的可用性，●定期開展管理評審活動，確認質(zhì)量管理體系在受控狀態(tài)下進行持續(xù)改進的有效運行；●審批質(zhì)量體系文件，負責在管理層中任命一位管理者代表；●對本公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負責，并傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性?！褙撠熓袌鲣N售調(diào)研工作，對市場信息做好登記、整理、處理、反饋、跟蹤，建立顧案；●負責組織合同評審，做好合同管理與合同履行，以及合同歸檔工作；●負責顧客的服務組織實施工作；●客戶財產(chǎn)的接收與確認●客戶滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計、改善及必要時回饋客戶。 附件5任 命 書為推動GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系在本公司建立及能夠長期有效的運行，決定任命 為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表。 總經(jīng)理： 附件6：質(zhì)量管理體系職能分配表管理層行政部工程部生產(chǎn)部品質(zhì)部業(yè)務部采購部4. 質(zhì)量管理體系▲△△△△△△ 文件控制△▲△△△△△ 質(zhì)量記錄控制△▲△△△△△ 管理承諾▲△△△△△△ 以顧客為中心▲△△△△△△ 質(zhì)量方針▲△△△△△△ 策劃▲△△△△△△ 管理職責▲△△△△△△ 管理評審▲△△△△△△ 資源提供▲△△△△△△ 人力資源△▲△△△△△ 設施△△△▲△△△ 工作環(huán)境△△△▲△△△ 實現(xiàn)過程的策劃△△▲△△△△ 與顧客有關的過程△△△△△▲△ 設計和開發(fā)（刪減） 采購△△△△△△▲ 生產(chǎn)和服務的運作△△△▲△△△ 測量和監(jiān)控裝置的控制△△△△▲△△ 策劃△△△△△△△ 測量和監(jiān)控△△△△▲△△ 不合格控制△△△△▲△△ 數(shù)據(jù)分析△△△△▲△△ 改進△△△△▲△△▲ 主要職能 △ 相關職能 ※※。 負責質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡工作?！褙撠煿静少徥乱??！裼袡鄾Q定本公司組織
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1