【正文】 規(guī)性文件,經(jīng)總經(jīng)理批準后生效,任何部門及個人必須遵照執(zhí)行。對于本公司的外包過程也進行了充分識別，就公司目前生產(chǎn)運營情況，不存在著外包過程。質(zhì)量手冊每年由管理者代表組織評審一次，總經(jīng)理認為有必要時也可隨時組織評審。 量 手 冊 頒 布 令 為了滿足顧客的要求和期望，切實保證本公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，本公司按照GB/T19001：2008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系—要求》，編制了“質(zhì)量手冊”和“程序文件”、“工作指導(dǎo)文件”等一系列體系管理文件。它說明了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，程序文件的提要，說明了產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程的順序和相互關(guān)系，以及對它們的管理和控制辦法。總經(jīng)理授權(quán)管理者代表負責對本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進，組織對職工進行質(zhì)量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。質(zhì)量策劃－質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標。質(zhì)量改進－質(zhì)量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。同時按照ISO9001：2008標準要求及本公司實際情況建立文件化質(zhì)量管理體系，并采取必要的措施以確保實施、保持和持續(xù)改進所建立的質(zhì)量管理體系。 公司質(zhì)量管理體系文件類型：質(zhì)量方針最高管理者對質(zhì)量的承諾；公司在質(zhì)量方面追求的最高宗旨和方向；必須文件化；公司所有員工必須遵從并不斷進行改進。定義質(zhì)量管理體系的范圍概略的引用質(zhì)量體系程序；質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的表述。?? 作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、標準等確保過程有效策劃、控制及運行所需要的文件。本公司編制《文件控制程序》對體系所要求的文件予以控制。本公司文件以書面或其他載體形式發(fā)布。電子媒體文件應(yīng)進行備份。?? 記錄應(yīng)做到：保持清晰，字跡清楚；加以編號，易于識別；易于檢索。記錄如以電子媒體形式，應(yīng)對其進行備份?？偨?jīng)理應(yīng)確保：a)識別、確定顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求予以滿足；b)滿足顧客要求，并增強顧客滿意?？偨?jīng)理應(yīng)制訂、批準質(zhì)量方針并確保：a)適應(yīng)本公司的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向；b)包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾；c)為質(zhì)量目標的制訂和評審提供基礎(chǔ)和框架；d)在全本公司范圍內(nèi)傳達、理解并貫徹實施質(zhì)量方針；e)對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行評審；f)必要時可對其進行修改以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化；e)對質(zhì)量方針的批準、發(fā)布、評審和修改都應(yīng)實行控制。本公司質(zhì)量目標的描述見手冊附件3，各部門應(yīng)對質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況按規(guī)定的周期及方法進行統(tǒng)計分析，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，并識別質(zhì)量管理體系改進的機會。b)當本公司內(nèi)部或外部環(huán)境發(fā)生重大變化需對質(zhì)量管理體系做出調(diào)整時，應(yīng)預(yù)先對質(zhì)量管理體系進行更改策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性。各職能部門的品質(zhì)職能列于品質(zhì)職能分配表(附件7)本質(zhì)量手冊（附件5）對本公司各主要崗位職責權(quán)限進行了確定。無論在其他方面的職責如何，管理者代表還應(yīng)履行好以下方面的職責：確保管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；向總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；提高全體員工滿足顧客要求的意識；就管理體系有關(guān)事宜與外部各方進行聯(lián)絡(luò)。具體可采?。海籦. 質(zhì)量數(shù)據(jù)信息傳遞；c. 網(wǎng)絡(luò)傳播等。在一年的間隔時間內(nèi)，總經(jīng)理應(yīng)至少主持一次對本公司質(zhì)量管理體系的評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理者代表負責制訂《管理評審計劃》并對管理評審的準備工作提出要求，各部門按要求分別提供以下書面資料：a)內(nèi)外部審核結(jié)果；b)顧客反饋(包括顧客抱怨)；c)管理體系運行情況及效果，產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)、強制執(zhí)行的標準及質(zhì)量管理體系文件要求及顧客要求的情況；d)糾正措施和預(yù)防措施的實施狀況；e)上次管理評審糾正措施的實施狀況；f)內(nèi)、外部環(huán)境的變化（如質(zhì)量概念的發(fā)展、法律法規(guī)的變化、組織機構(gòu)或運行機制的變化、新技術(shù)新方法或新設(shè)備的采用等）需對質(zhì)量管理體系所作的變更；g)任何方面的改進建議；h)圍繞管理評審的目的，各部門所作的其他補充意見。采取的糾正及預(yù)防措施執(zhí)行《糾正及預(yù)防措施控制程序》。資源主要包括：人力資源、財務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、材料等方面，本公司以人為本。對這些人員能力的評價基于教育程度、已接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗予以考慮?；A(chǔ)設(shè)施是本公司實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。必要的工作環(huán)境是本公司提供產(chǎn)品符合性的支持性條件。包括：a)衛(wèi)生和安全條件；b)工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）；c)職業(yè)道德（養(yǎng)成愛護和保護環(huán)境的良好習(xí)慣）；d)周圍的工作條件（如溫度、濕度、噪聲等）。f）特定的產(chǎn)品、項目或合同應(yīng)編制質(zhì)量計劃。識別顧客要求的過程中將確保：a）顧客明確規(guī)定的要求，包括顧客口頭提出的要求及合同規(guī)定的要求；也包括產(chǎn)品交付要求，以及產(chǎn)品交付后的要求；b）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d）本公司確定的任何附加要求（如對社會所做的承諾）。評審結(jié)果及評審所引起的措施應(yīng)進行記錄，在《與顧客相關(guān)過程控制程序》中予以規(guī)定。關(guān)于與顧客有關(guān)的過程的控制祥見《與顧客相關(guān)過程控制程序》?？尚袝r規(guī)劃必須加以更新。，必須對設(shè)計和開發(fā)的系統(tǒng)性進行審查，必須評估符合要求設(shè)計和開發(fā)結(jié)果的能力，審查的結(jié)果及任何必需的行動必須維持。驗證的結(jié)果及任何必需的行動必須維持。確認的結(jié)果及任何必需的行動必須維持。變更審查的結(jié)果及任何必需的行動必須維持。供方的評價和確定：本公司依據(jù)《采購控制程序》，對供方進行評價、選擇及跟蹤評價，對供方的評價和控制方式取決于以下幾個方面：● 供方的規(guī)模及信譽狀況；● 提供產(chǎn)品的及時性、有效性；● 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及性能價格比；● 過去的服務(wù)業(yè)績。采購文件發(fā)放前應(yīng)由授權(quán)人進行確認，并按