【正文】 　　生產和服務提供的控制　　　★○控制計劃　　★○作業(yè)指導書　　★○作業(yè)準備的驗證　　★○預防性和預見性維護　　★　○生產工裝的管理　　★○生產計劃　　　★　○服務信息反饋　　　★○與顧客的服務協(xié)議　　★　○生產和服務提供過程的確認　　★○生產和服務提供過程的確認—補充★○標識和可追溯性　　　★○顧客財產　　　★　顧客所擁有的生產工裝　　　★產品防護　　★○○貯存和庫存　　★　○監(jiān)視和測量裝置的控制　　　　★測量系統(tǒng)分析　　　　★校準/驗證記錄　　　　★實驗室要求　　　　內部實驗室　　　外部實驗室　　　○★8測量、分析和改進　　　　　總則　○○★統(tǒng)計工具的確定　　　★基本統(tǒng)計概念知識　★○○○監(jiān)視和測量顧客滿意★○顧客滿意度—補充★○內部審核★○○○質量管理體系審核★○○○過程審核○○★產品審核★內部審核計劃★內部審核員資格★過程的監(jiān)視和測量★○○★制造過程的監(jiān)視和測量○★產品的監(jiān)視和測量○○★全尺寸檢驗和功能試驗○★外觀項目★不合格品控制○○★不合格品控制—補充○○★返工產品的控制○○★顧客通知★○顧客特許★○○○數(shù)據(jù)分析○○○★○數(shù)據(jù)的分析和使用○○○★○改進持續(xù)改進★○○○○○組織的持續(xù)改進★○○○○○制造過程改進○○★○○糾正措施○○○★○解決問題○○○★○防錯○○○★○糾正措施影響○○○★○拒收產品的試驗/分析○○○★○預防措施○○○★○ 質量管理體系過程關系圖（見附錄）4．質量管理體系 本組織按ISO/TS16949:2002技術規(guī)范的要求建立質量管理體系，同時應用了QS9000標準的APQP、FMEA、PPAP、MSA和SPC等五本工具手冊，制定了質量方針和質量目標，編制了《質量手冊》、《程序文件》及有關質量管理的作業(yè)指導書，包括各部門質量職責、設備操作規(guī)程、質量管理制度等文件。本公司是一家專業(yè)生產汽車軸承廠家，技術力量雄厚，生產設備齊全。 對于人力資源管理 對于運作管理 對于目標的設定 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。216。 使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息，理解適宜的統(tǒng)計技術的價值。 對相關的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。 對于人力資源管理 對于運作管理 對于目標的設定 對于方針和戰(zhàn)略的制訂 向組織的每一位員工提供有關持續(xù)改進的方法和工具方面教育和培訓，如：F PDCA循環(huán)F 解決問題的方法F 過程創(chuàng)新216。 應用有關改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進。 持續(xù)改進是一個組織永恒的目標。 加深對于在實現(xiàn)共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。 對于運作管理216。216。216。實施本原則要開展的活動：216。原則5 — 系統(tǒng)管理216。216。216。 實施本原則帶來的效應： 216。 在設計過程時，應考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓需求、設備、方法、信息、材料和其他資源，以達到預期的結果。 明確地規(guī)定對過程進行管理的職責、權限和義務。 識別并測量過程的輸入和輸出。 將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的。 員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益。 員工參與適當?shù)臎Q策活動和對過程的改進。 員工承擔起對組織目標的責任。 員工能夠有效地對改進組織的方針和戰(zhàn)略目標作出貢獻。216。216。實施本原則員工要開展的活動：216。原則3 — 全員參與216。216。216。 實施本原則帶來的效應： 216。 推行組織的戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標。 教育、培訓并指導員工。 鼓舞、激勵和承認員工的貢獻。 明確地提出組織未來的前景。 了解外部環(huán)境條件的變化并對此作出響應。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的活動。原則2 —領導作用216。216。216。 實施本原則帶來的效應： 216。 管理與顧客之間的關系。 將這些需求和期望傳達至整個組織。 全面地理解顧客對于產品、價格、可依靠性等方面的需求和期望?！妒謨浴酚晒芾碚叽碡撠熃忉尅Ｊ芸匕姹臼潜举|量管理體系運行及第三方審核的依據(jù)，受更改控制。由管理者代表提出換版報告，經總經理批準后實施換版?！顿|量手冊》的管理《手冊》由品質部組織編寫，管理者代表審核，總經理批準后發(fā)布實施。 ISO/TS16949:2002的技術規(guī)范，結合本組織的實際情況編制而成?？偨浝恚? 日 期：2008年6月6日 管理者代表及顧客代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO/TS16949:2002規(guī)范的要求，加強對質量管理體系運作的領導，提高工作的有效性，特任命 為管理者代表，其職責和權限是：a．對質量管理體系進行策劃，確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b．向總經理報告質量管理體系的運行情況、業(yè)績和改進的需求；c．確保在企業(yè)內部組織宣傳教育，增強職工滿足顧客要求意識的形成；d．與質量管理體系有關的事宜對外聯(lián)絡。XXXXX機械有限公司質量手冊ISO/TS 16949:2002 文件編號： DYS/QM001A 受控狀態(tài)： 發(fā)文編號： 編 制： 品 質 部 審 核： 批 準： 發(fā)布日期：200865 實施日期：200865修 改 記 錄序修改申請單編號修改章節(jié)/頁碼換頁/劃改修改狀態(tài)修改日期修改人批準人質量手冊目錄 《質量手冊》頒布令 管理者代表任命書 1. 3《質量手冊》說明 覆蓋范圍 應用說明 術語及縮寫 《質量手冊》的管理 2．質量方針與目標 質量目標 八項質量管理原則 企業(yè)簡介 4．質量管理體系 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 工程規(guī)范 記錄控制 5．管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 業(yè)務計劃 質量成本 職責、