【正文】 實現(xiàn): 生產(chǎn)計劃管理: 生產(chǎn)過程控制C4: 產(chǎn)品交付C5: 顧客反饋 上海精元重工機械有限公司第五章: 支持過程S1: 業(yè)務計劃S2: 文件管理S3: 信息系統(tǒng)管理S4: 質(zhì)量記錄控制S5: 管理職責S6: 管理評審S7: 人力資源管理S8: 設備管理S9: 工裝管理S10: 模具管理S11: 應急計劃S12: 采購S13: 標識/可追溯性S14: 產(chǎn)品防護S15: 監(jiān)視和測量過程控制S16: 內(nèi)部審核S17: 過程審核S28: 產(chǎn)品審核S19: 監(jiān)視和測量裝置管理S20: 不合格品控制S21: 統(tǒng)計技術(shù)及數(shù)據(jù)分析S22: 質(zhì)量成本S23: 糾正/預防及持續(xù)改進S24: 實驗室手冊附1: 公司程序與ISO/TS16949標準對照表附2: 有效文件清單 上海精元重工機械有限公司最高管理者承諾 “精元重工公司致力于：持續(xù)發(fā)展過程，以加強它在汽車配件行業(yè)的世界領導地位，這依賴于下列要點：216。爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系；質(zhì)量 在質(zhì)量管理手冊和相關(guān)文件中對質(zhì)量管理體系進行描述。 董事長(簽名): 2004年7月01日 上海精元重工機械有限公司質(zhì)量部主管的聲明 “起草本手冊是為了讓精元重工公司的每一位顧客，合作伙伴和全體員工都能了解我們的管理。② 本手冊覆蓋ISO/TS16949：2002版標準所有要求。 公司地址：上海青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)徐涇中路88號 郵政編碼：201702 傳真號碼：69768328 69768589 電話號碼：69768318 69768308 電子郵件：isabella 網(wǎng) 址： 董事長：鄭春福 上海精元重工機械有限公司第二章：公司組織結(jié)構(gòu)圖 董事長兼總經(jīng)理鄭春福副總兼總廠長劉賢梁肖樹平杜建華管 理 部戴林春生 產(chǎn) 部肖樹平采 購 部邢慧蘭財 務 部孫松鶴業(yè) 務 部王罐清品 管 部李潤民技術(shù)二部徐勝義技術(shù)一部徐勝義設 計 部設 計 課質(zhì) 檢劉作平質(zhì) 保夏靜人 事政 府事務勞 資文 管后 勤物料倉庫國 內(nèi)國 外成本核算徐碧晶會 計徐碧晶出 納進出口辦陳志偉鑄造一課薛金水加工一課林國欽涂裝二課邢朝龍生 管 課嚴能佳模 具 課戴黎洪保 全 課張仕林鑄造二課戴黎洪 成 品 倉 庫加工二課張 武涂裝一課吳勤管理者代表杜建華 上海精元重工機械有限公司品質(zhì)組織體系圖 質(zhì)量管理鑄造質(zhì)量CNC機加工質(zhì)量噴涂質(zhì)量質(zhì)量保證質(zhì)量檢驗顧客審核顧客要求顧客質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求顧客質(zhì)量要求傾鑄質(zhì)量低壓鑄造質(zhì)量重力鑄造質(zhì)量顧客質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求顧客質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求顧客質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求外協(xié)、采購品質(zhì)量質(zhì)量管理是通過公司的各層級所實施和維持,以期質(zhì)量管理體系達到和超越顧客的要求。 對于外協(xié)、外包產(chǎn)品的質(zhì)量控制也按此質(zhì)量手冊進行控制。我們把過程分為兩種類型：顧客導向過程和支持過程。成品圖、技術(shù)要求 與顧客有關(guān)的活動。正式訂單 本過程規(guī)定了本公司使用及保存顧客財產(chǎn)的方法和n 顧客財產(chǎn) 內(nèi)容，以滿足顧客的要求。顧客提供的樣品 ：顧客反饋顧客訂單 ：顧客滿意度 其它信息n 顧客滿意度標書標識清晰、保存完全好出貨檢驗報告n 顧客反饋改善計劃顧客項目要求 成本、期限要求；設計開發(fā)計劃 ：生產(chǎn)件批準n 生產(chǎn)件批準 本過程定義用于對PPAP提交過程的管理。顧客（外部）更改要求 應使用P/DFMEA 顧客要求的文件，典型的如：樣件生產(chǎn)計 SAWQP010 劃、控制計劃，工藝流程圖； SAWQP011 n 生產(chǎn)件批準顧客確認 上海精元重工機械有限公司C3：產(chǎn)品實現(xiàn)輸入信息: 過程描述:n 顧客要求 本過程定義覆蓋從需求到產(chǎn)品交付的全系列活動由開發(fā)過程提供支正式訂單 供應品與生產(chǎn)能力的接受程度。標桿技術(shù)指標 安全性 本過程規(guī)定了生產(chǎn)部門根據(jù)訂單來安排生產(chǎn)計劃的方法，確保產(chǎn)品設計開發(fā)計劃 保生產(chǎn)過程動作符合規(guī)范或顧客要求。提供訂單產(chǎn)品先期策劃按顧客提交等級要求提交的文件； 上海精元重工機械有限公司C4產(chǎn)品交付過程描述：n 本過程為了確保100%按時交付輸入信息：n 顧客訂單n 出貨計劃輸出信息：n 貨柜申請單n 出貨通知n 出貨檢驗報告相關(guān)文件： SAWQP04 上海精元重工機械有限公司C5顧客反饋過程描述：n 本過程規(guī)定了公司受理顧客反饋等信息時的解決方法，目的是采取糾正預防措施, 根除不合格的原因，以防止不合格的再發(fā)生。內(nèi)部需求n ：文件更改 內(nèi)部網(wǎng)絡/外部網(wǎng)絡 優(yōu)盤及各種存儲介質(zhì)輸入信息：n 外部的約束n 信息系統(tǒng)開發(fā)的監(jiān)督n 技術(shù)開發(fā)的監(jiān)督n 使用者的需要輸出售息：n 及時更新、功能齊全和安全的信息系統(tǒng)相關(guān)文件： SAWQP16 上海精元重工機械有限公司S4質(zhì)量記錄管理過程描述：n 本過程規(guī)定了質(zhì)量記錄的創(chuàng)建、審核、保存、分發(fā)以及保存期限輸入信息：n ISO/TS16949標準要求n 公司內(nèi)部要求n 顧客要求輸出信息：n 質(zhì)量記錄的保存n 質(zhì)量記錄的分發(fā)、提供相關(guān)文件：SAWQP17 上海精元重工機械有限公司S5管理職責過程描述：n 本過程為了明確各質(zhì)量職能部門和各級人員的職責、權(quán)限和能力要求輸入信息：n 企業(yè)規(guī)劃n 公司組織結(jié)構(gòu)圖n 各部門組織結(jié)構(gòu)圖輸出信息：n 各部門的職責、權(quán)限和能力規(guī)定n 各部門人員的職責、權(quán)限和能力規(guī)定相關(guān)文件：SAWQP18 上海精元重工機械有限公司S6管理評審