【正文】 中國最大管理資源中心 上海精元重工機(jī)械有限公司ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理手冊文件編號(hào)：SAWQM01版 本 號(hào)：A/1（第一版）編制日期：2004年6月20日實(shí)施日期：2004年7月 01日編 制：夏靜、葉志、周友翠審核： 批準(zhǔn)： 上海精元重工機(jī)械有限公司目錄最高管理者承諾質(zhì)量手冊頒發(fā)令質(zhì)量部主管聲明質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊管理第一章： 公司簡介第二章： 公司組織結(jié)構(gòu)品質(zhì)組織圖第三章： 公司術(shù)語解釋第四章： 與顧客有關(guān)的過程C1：市場營銷： 產(chǎn)品報(bào)價(jià)： 合同評(píng)審： 顧客財(cái)產(chǎn): 產(chǎn)品交付: 顧客反饋: 顧客滿意度C2: 研發(fā)和開發(fā): 項(xiàng)目管理及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃: 產(chǎn)品安全性管理: 設(shè)計(jì)和開發(fā)管理: 生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程: 產(chǎn)品/過程更改C3: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn): 生產(chǎn)計(jì)劃管理: 生產(chǎn)過程控制C4: 產(chǎn)品交付C5: 顧客反饋 上海精元重工機(jī)械有限公司第五章: 支持過程S1: 業(yè)務(wù)計(jì)劃S2: 文件管理S3: 信息系統(tǒng)管理S4: 質(zhì)量記錄控制S5: 管理職責(zé)S6: 管理評(píng)審S7: 人力資源管理S8: 設(shè)備管理S9: 工裝管理S10: 模具管理S11: 應(yīng)急計(jì)劃S12: 采購S13: 標(biāo)識(shí)/可追溯性S14: 產(chǎn)品防護(hù)S15: 監(jiān)視和測量過程控制S16: 內(nèi)部審核S17: 過程審核S28: 產(chǎn)品審核S19: 監(jiān)視和測量裝置管理S20: 不合格品控制S21: 統(tǒng)計(jì)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析S22: 質(zhì)量成本S23: 糾正/預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)S24: 實(shí)驗(yàn)室手冊附1: 公司程序與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表附2: 有效文件清單 上海精元重工機(jī)械有限公司最高管理者承諾 “精元重工公司致力于：持續(xù)發(fā)展過程，以加強(qiáng)它在汽車配件行業(yè)的世界領(lǐng)導(dǎo)地位，這依賴于下列要點(diǎn)：216。 已制定的目標(biāo)有：產(chǎn)品一次合格率85%以上；顧客滿意度達(dá)到95%以上；爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系；售后零公里PPM在300以下；216。 以下5個(gè)主要領(lǐng)域的工具，包含永遠(yuǎn)性發(fā)展計(jì)劃，構(gòu)成了所有活動(dòng)：生產(chǎn)力質(zhì)量管理多樣化創(chuàng)新216。 在質(zhì)量管理手冊和相關(guān)文件中對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行描述。 我承諾通過全員努力以達(dá)成我們的目標(biāo)，以滿足顧客的期望，并在這本質(zhì)量手冊中加以描述” 董事長（簽名）： 上海精元重工機(jī)械有限公司 頒 布 令本手冊是根據(jù)ISO/TS16949:2002版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本公司生產(chǎn)實(shí)際制定的。本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)和一切質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。即日起全公司所有部門必須按本手冊規(guī)定的要求實(shí)施運(yùn)行，望全體員工遵照執(zhí)行，特此頒布。 董事長(簽名): 2004年7月01日 上海精元重工機(jī)械有限公司質(zhì)量部主管的聲明 “起草本手冊是為了讓精元重工公司的每一位顧客，合作伙伴和全體員工都能了解我們的管理。 所有的員工有決心使我們所的活動(dòng)，無論是獲得ISO9001：2000、QS9000、或ISO/TS16949認(rèn)證,都向顧客提供最好的服務(wù)。 本手冊是我們管理的基石，通過編制程序，尊重我們建立，簡化、效率化、精確化的價(jià)值，尊重我們的承諾，達(dá)到多樣的形式。”質(zhì)量部主管（簽名）： 上海精元重工機(jī)械有限公司質(zhì)量方針顧客第一 品質(zhì)至上精益求精 永無止境本公司所有工作以：不斷滿足顧客的要求和期望為首要目的；永遠(yuǎn)向顧客提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品；質(zhì)量、成本、服務(wù)及技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)是永無止境的目標(biāo)；質(zhì)量承諾卓越的質(zhì)量是我們的方向；顧客的需求是我們的追求； 質(zhì)量目標(biāo)① 產(chǎn)品直通合格率：85%以上；② 顧客滿意度達(dá)到95%以上；③ 爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系；④ 售后零公里PPM在300以下； 上海精元重工機(jī)械有限公司質(zhì)量手冊管理 編寫：① 本手冊編寫符合ISO/TS16949：2002版標(biāo)準(zhǔn)及文件化要求。② 本手冊覆蓋ISO/TS16949：2002版標(biāo)準(zhǔn)所有要求。 起草和批準(zhǔn)：① 本手冊由品保課負(fù)責(zé)編寫；② 由品管經(jīng)理審核；③ 由公司管理層批準(zhǔn)； 分發(fā)和更新：① 在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中可獲得；② 原稿由文管中心負(fù)責(zé)保存；③ 由文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各部門；④ 由品保課負(fù)責(zé)更新；⑤ 外部分發(fā)（顧客、機(jī)構(gòu)…）屬于未分發(fā)與未管理的分發(fā)，僅供參考；⑥ 本手冊每年改版一次，除非公司發(fā)生重大改變（由公司管理層主動(dòng)通知）； 上海精元重工機(jī)械有限公司第一章：公司簡介 為了滿足國際市場的需要，并拓展中國大陸巨大的汽車行業(yè)潛在市場，精元集團(tuán)于2000年引進(jìn)了德國、日本、臺(tái)灣的先進(jìn)設(shè)備與鑄造技術(shù)，在中國全部投資一億美元，占地約35萬平方米，設(shè)立了上海精元重工機(jī)械有限公司，主要生產(chǎn)汽車鋁輪圈，計(jì)劃月產(chǎn)高級(jí)鋁輪圈58萬只，是亞洲地區(qū)輪圈行業(yè)最大，規(guī)格品種最齊全的企業(yè)之一。 精元重工以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)，不斷追求品質(zhì)卓越，向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國、德國、瑞士、日本、印尼、臺(tái)灣、香港以及中國大陸等許多國家和地區(qū)。 精元重工以一流的人才、一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)立足于輪圈行業(yè)，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域，結(jié)合世界先進(jìn)的制造技術(shù)，不斷生產(chǎn)出符合世界最新時(shí)尚的汽車鋁輪圈產(chǎn)品。 公司地址：上海青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)徐涇中路88號(hào) 郵政編碼：201702 傳真號(hào)碼：69768328 69768589 電話號(hào)碼：69768318 69768308 電子郵件：isabella@ 網(wǎng) 址： 董事長：鄭春福 上海精元重工機(jī)械有限公司第二章：公司組織結(jié)構(gòu)圖 董事長兼總經(jīng)理鄭春福副總兼總廠長劉賢梁肖樹平杜建華管 理 部戴林春生 產(chǎn) 部肖樹平采 購 部邢慧蘭財(cái) 務(wù) 部孫松鶴業(yè) 務(wù) 部王罐清品 管 部李潤民技術(shù)二部徐勝義技術(shù)一部徐勝義設(shè) 計(jì) 部設(shè) 計(jì) 課質(zhì) 檢劉作平質(zhì) 保夏靜人 事政 府事務(wù)勞 資文 管后 勤物料倉庫國 內(nèi)國 外成本核算徐碧晶會(huì) 計(jì)徐碧晶出 納進(jìn)出口辦陳志偉鑄造一課薛金水加工一課林國欽涂裝二課邢朝龍生 管 課嚴(yán)能佳模 具 課戴黎洪保 全 課張仕林鑄造二課戴黎洪 成 品 倉 庫加工二課張 武涂裝一課吳勤管理者代表杜建華 上海精元重工機(jī)械有限公司品質(zhì)組織體系圖 質(zhì)量管理鑄造質(zhì)量CNC機(jī)加工質(zhì)量噴涂質(zhì)量質(zhì)量保證質(zhì)量檢驗(yàn)顧客審核顧客要求顧客質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求顧客質(zhì)量要求傾鑄質(zhì)量低壓鑄造質(zhì)量重力鑄造質(zhì)量顧客質(zhì)量要求公司質(zhì)量要求顧