【導讀】·產品一次合格率85%以上；·顧客滿意度達到95%以上；·爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質量體系；·售后零公里PPM在300以下；Ø在質量管理手冊和相關文件中對質量管理體系進行描述。本手冊是根據ISO/TS16949:2002版標準結合本公司生產實際制定的。遵照執(zhí)行，特此頒布。或ISO/TS16949認證,都向顧客提供最好的服務。不斷滿足顧客的要求和期望為首要目的；質量、成本、服務及技術的持續(xù)改進是永無止境的目標；③由公司管理層批準；③由文管中心負責分發(fā)至各部門；精元重工以技術創(chuàng)新為主導，不斷追求品質卓越，向國際標準看齊，銷售網絡覆蓋美國、德國、瑞士、日本、印尼、臺灣、香港以及中國大陸等許多國家和地區(qū)。精元重工以一流的人才、一流的設備、一流的產品和一流的服務立足于輪圈行業(yè)，在設計、生產、銷售領域，結合世界先進的制造技術，不斷生產出符合世界最新時尚的汽車鋁輪圈產品。

　　

【正文】 述：n 規(guī)定了采購過程的控制以及對供應商的選擇、評價、確保合格的供應商和采購產品符合規(guī)定要求。n 采購包含原料、輔料、外包外協件、設備的采購。輸入信息：n 新產品開發(fā)計劃n 供應商開發(fā)計劃n 供應商評價辦法n 采購計劃n 采購資料輸出信息：n 合格供應商清單n 供應商評審報告n 供應商再評價表n 采購產品n 列貨記錄n 進料檢測報告主要任務：n 供應商的管理n 材料的采購n 外購產品保證相關文件：SAWQP25 上海精元重工機械有限公司S13產品標識和可追溯性過程描述：n 本過程定義了有關的標識，可追溯性和產品受控狀態(tài)的規(guī)則在過程的每一個階段都必須有標識，識別產品的不同狀態(tài)，包括特定的批次可追溯性直接在產品或其包裝上標明，以顯示上下工序的連接文件，這樣才能識別產品的生產情況在過程的每一個階段，必須標明產品的受控狀態(tài)，以檢查已進行的控制和其狀態(tài)輸入信息：n 生產計劃n 方法和標識n 外部供應品的接收輸出信息：n 已標識的產品n 標明受控狀態(tài)n 可追溯的系統相關文件：SAWQP26 上海精元重工機械有限公司S14產品防護過程描述：n 本過程規(guī)定產品在搬運、流轉與入庫時如何來保證產品的質量，確保產品在搬運過程質量不會降低輸入信息：n 質量管理體系要求n 顧客要求n 包裝要求輸出信息：n 包裝規(guī)范n 叉車、液壓車使用規(guī)定相關文件：SAWQP27 上海精元重工機械有限公司S15監(jiān)視和測量過程過程描述：n 本過程為了規(guī)定對產品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產品的要求已滿足規(guī)定的要求輸入信息：n 控制計劃n 檢驗標準輸出信息：n 產品的合格狀態(tài)n 檢驗報告相關文件：SAWQP28本過程分三道檢驗控制過程：進料檢驗規(guī)定了本子過程對采購產品按規(guī)范進行檢驗；過程檢驗本子過程規(guī)定按控制計劃要求對各控制工序進行控制；出貨檢驗本子過程規(guī)定按顧客要求/內部要求對出貨產品進行抽檢的方法和要求； 上海精元重工機械有限公司S16內審過程描述：n 本過程定義用于公司內部質量體系審核的管理，確定體系是否符合ISO/TS16949：2002技術規(guī)范要求，是否得到有效實施與保持，并不斷予以改進、完善輸入信息：n 年度內審審核計劃n 內部審核實施計劃n 出現重大事故n 內外發(fā)生重大投訴或抱怨輸出信息：n 內審審核報告n 內審審核不合格報告n 會議記錄表相關文件：SAWQP29 上海精元重工機械有限公司S17過程審核過程描述：n 本過程定義用于公司過程審核的范圍、方法及其實施管理，確定生產過程是否符合體系及顧客要求，過程方法是否行到有效實施和保持，并不斷的予以改進輸入信息：n 過程審核計劃n 技術資料、工藝指導書、圖紙n 生產現場各過程的作業(yè)規(guī)定n 過程中出現系統性問題輸出信息：n 過程審核報告n 過程審核不合格報告n 過程審核改進措施/整改報告n 會議記錄表相關文件：n SAWQP30 上海精元重工機械有限公司S18產品審核過程描述：n 本過程定義用于公司產品審核的范圍、方法及其實施管理，確定產品質量是否符合體系及顧客要求，以確定是否對產品/過程進行改進輸入信息：n 年度產品審核計劃n 產品質量審核實施計劃n 產品質量審核評級指導書n 出現重大質量事故n 內外發(fā)生重大投訴或抱怨輸出信息：n 產品質量審核報告n 產品質量審核不合格報告n 產品質量審核整改通知單n 會議記錄表相關文件：n SAWQP31 上海精元重工機械有限公司S19監(jiān)測、測量設備控制過程描述：n 本過程定義用于監(jiān)測、測量和試驗設備/裝置、量具栓具的使用和管理，從開發(fā)階段就應設制產品/進程所需的監(jiān)測設備/器具，并進行采購/自制、驗收、確認并制定維護保養(yǎng)計劃，應對監(jiān)測設備/器具建立校驗周期計劃，并予以執(zhí)行以確保監(jiān)測設備/器具的有效使用輸入信息：n 監(jiān)測設備/器具需求計劃n 監(jiān)測設備/器具保養(yǎng)計劃n 監(jiān)測設備/器具檢修計劃輸出信息：n 監(jiān)測設備/器具驗收報告n 監(jiān)測設備/器具保養(yǎng)表n 監(jiān)測設備/器具履歷表n 監(jiān)測設備/器具清單相關文件：n SAWQP32 上海精元重工機械有限公司S20不合格品控制過程描述：n 規(guī)定了不合格品含可疑的處理規(guī)則，在檢測不合格品時，應對其進行標識隔離和原因分析，以產生必要的糾正/預防措施， 在處理不合格品時，應做到舉一反三，觸類旁通輸入信息：n 進料不合格品n 制程不合格品n 成品不合格品n 客退不合格品n 過期庫存品及可疑品輸出信息：n 品質異常報告n 糾正/預防措施單n 事務聯絡單n 退貨通知單n 返工/返修單n 報廢單相關文件：n SAWQP33 上海精元重工機械有限公司S21統計技術及公司一級數據分析過程描述：n 本過程定義用于公司內部、外部信息收集、分析的方法及職責的管理，從而有利于使公司能根據內、外環(huán)境和形勢、制定相應的政策和措施輸入信息：n 各個過程的統計要求n 顧客要求n 各相關的數據資料輸出信息：n 過程統計之趨勢圖形分析報告n 交給顧客確認的統計資料n 不符合和糾正/預防狀況相關文件：n SAWQP34 上海精元重工機械有限公司S22質量成本分析管理過程描述：n 本過程為了明確質量成本的基本定義組成，計算以及預測、評估的方法輸入信息：n 培訓計劃n 審核計劃n 質量檢驗人員配置n 公司產品報廢數量n 客訴及處理n 客戶退貨品輸出信息：n 質量成本中比例n 質量成本占銷售額比例相關文件：n SAWQP35 上海精元重工機械有限公司S23糾正/預防及持續(xù)改進過程描述：n 本過程定義用于對已出現的和潛在的不合格原因進行分析、采取必要的措施，防止不合格品發(fā)生或再發(fā)生，以及在產品性能、成本及服務等方面采取措施進行持續(xù)改進的管理，從而不斷提高產品/過程蝗質量水平和顧客滿意度。輸入信息：n 過程監(jiān)控報告n 審核資料n 顧客反饋n 持續(xù)改進計劃輸出信息：n 糾正和預防措施單n 8D報告n 持續(xù)改進報告相關文件：n SAWQP36 上海精元重工機械有限公司附錄：公司程序與ISO/TS16949對照表：序號程序名稱ISO/TS16949章節(jié)序號程序名稱ISO/TS16949章節(jié)顧 客 過 程C1研究和開發(fā)7．2支持過程S10模具管理7．5．1．47．5．1．57．17．3．2S11應急計劃6．3．27．3S12采購7．47．3．6．3S13標識/可追溯性7．3C2產品實現7．5．1．6S14顧客財產7．5．47．5．2S15產品防護7．5．5C3產品/過程更改管理7．2．3．17．1．47．3．7S16監(jiān)視和測量過程控制8．2．37．4．3．1C4顧客反饋7．27．5．1．87．5．1．78．2．1S17顧客滿意度8．2．1支 持 過 程 S1業(yè)務計劃5S18內審8．2．2S2文件和資料管理4．2S19過程審核8．2．2．2S3信息系統管理5．5．37．2．3．17．5．1．7S20產品審核8．2．2．3S21監(jiān)視和測量裝置8．2．3S4質量記錄控制4．2．4S22不合格品控制8．3S23統計技術及數據分析8．4S24質量成本S5管理職責5．5S25糾正/預防措施及持續(xù)改進8．5S6管理評審5．6S7人力資源管理6．26．3．17．5．1．47．5．1．47．5．1．5S26實驗室手冊7．6．3S8設備管理S9工裝管理