【導(dǎo)讀】·產(chǎn)品一次合格率85%以上；·顧客滿意度達(dá)到95%以上；·爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系；·售后零公里PPM在300以下；Ø在質(zhì)量管理手冊和相關(guān)文件中對質(zhì)量管理體系進行描述。本手冊是根據(jù)ISO/TS16949:2002版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本公司生產(chǎn)實際制定的。遵照執(zhí)行，特此頒布?；騃SO/TS16949認(rèn)證,都向顧客提供最好的服務(wù)。不斷滿足顧客的要求和期望為首要目的；質(zhì)量、成本、服務(wù)及技術(shù)的持續(xù)改進是永無止境的目標(biāo)；③由公司管理層批準(zhǔn)；③由文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各部門；精元重工以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)，不斷追求品質(zhì)卓越，向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國、德國、瑞士、日本、印尼、臺灣、香港以及中國大陸等許多國家和地區(qū)。精元重工以一流的人才、一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)立足于輪圈行業(yè)，在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域，結(jié)合世界先進的制造技術(shù)，不斷生產(chǎn)出符合世界最新時尚的汽車鋁輪圈產(chǎn)品。

　　

【正文】 述：n 規(guī)定了采購過程的控制以及對供應(yīng)商的選擇、評價、確保合格的供應(yīng)商和采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求。n 采購包含原料、輔料、外包外協(xié)件、設(shè)備的采購。輸入信息：n 新產(chǎn)品開發(fā)計劃n 供應(yīng)商開發(fā)計劃n 供應(yīng)商評價辦法n 采購計劃n 采購資料輸出信息：n 合格供應(yīng)商清單n 供應(yīng)商評審報告n 供應(yīng)商再評價表n 采購產(chǎn)品n 列貨記錄n 進料檢測報告主要任務(wù)：n 供應(yīng)商的管理n 材料的采購n 外購產(chǎn)品保證相關(guān)文件：SAWQP25 上海精元重工機械有限公司S13產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性過程描述：n 本過程定義了有關(guān)的標(biāo)識，可追溯性和產(chǎn)品受控狀態(tài)的規(guī)則在過程的每一個階段都必須有標(biāo)識，識別產(chǎn)品的不同狀態(tài)，包括特定的批次可追溯性直接在產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)明，以顯示上下工序的連接文件，這樣才能識別產(chǎn)品的生產(chǎn)情況在過程的每一個階段，必須標(biāo)明產(chǎn)品的受控狀態(tài)，以檢查已進行的控制和其狀態(tài)輸入信息：n 生產(chǎn)計劃n 方法和標(biāo)識n 外部供應(yīng)品的接收輸出信息：n 已標(biāo)識的產(chǎn)品n 標(biāo)明受控狀態(tài)n 可追溯的系統(tǒng)相關(guān)文件：SAWQP26 上海精元重工機械有限公司S14產(chǎn)品防護過程描述：n 本過程規(guī)定產(chǎn)品在搬運、流轉(zhuǎn)與入庫時如何來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品在搬運過程質(zhì)量不會降低輸入信息：n 質(zhì)量管理體系要求n 顧客要求n 包裝要求輸出信息：n 包裝規(guī)范n 叉車、液壓車使用規(guī)定相關(guān)文件：SAWQP27 上海精元重工機械有限公司S15監(jiān)視和測量過程過程描述：n 本過程為了規(guī)定對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品的要求已滿足規(guī)定的要求輸入信息：n 控制計劃n 檢驗標(biāo)準(zhǔn)輸出信息：n 產(chǎn)品的合格狀態(tài)n 檢驗報告相關(guān)文件：SAWQP28本過程分三道檢驗控制過程：進料檢驗規(guī)定了本子過程對采購產(chǎn)品按規(guī)范進行檢驗；過程檢驗本子過程規(guī)定按控制計劃要求對各控制工序進行控制；出貨檢驗本子過程規(guī)定按顧客要求/內(nèi)部要求對出貨產(chǎn)品進行抽檢的方法和要求； 上海精元重工機械有限公司S16內(nèi)審過程描述：n 本過程定義用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核的管理，確定體系是否符合ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求，是否得到有效實施與保持，并不斷予以改進、完善輸入信息：n 年度內(nèi)審審核計劃n 內(nèi)部審核實施計劃n 出現(xiàn)重大事故n 內(nèi)外發(fā)生重大投訴或抱怨輸出信息：n 內(nèi)審審核報告n 內(nèi)審審核不合格報告n 會議記錄表相關(guān)文件：SAWQP29 上海精元重工機械有限公司S17過程審核過程描述：n 本過程定義用于公司過程審核的范圍、方法及其實施管理，確定生產(chǎn)過程是否符合體系及顧客要求，過程方法是否行到有效實施和保持，并不斷的予以改進輸入信息：n 過程審核計劃n 技術(shù)資料、工藝指導(dǎo)書、圖紙n 生產(chǎn)現(xiàn)場各過程的作業(yè)規(guī)定n 過程中出現(xiàn)系統(tǒng)性問題輸出信息：n 過程審核報告n 過程審核不合格報告n 過程審核改進措施/整改報告n 會議記錄表相關(guān)文件：n SAWQP30 上海精元重工機械有限公司S18產(chǎn)品審核過程描述：n 本過程定義用于公司產(chǎn)品審核的范圍、方法及其實施管理，確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合體系及顧客要求，以確定是否對產(chǎn)品/過程進行改進輸入信息：n 年度產(chǎn)品審核計劃n 產(chǎn)品質(zhì)量審核實施計劃n 產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書n 出現(xiàn)重大質(zhì)量事故n 內(nèi)外發(fā)生重大投訴或抱怨輸出信息：n 產(chǎn)品質(zhì)量審核報告n 產(chǎn)品質(zhì)量審核不合格報告n 產(chǎn)品質(zhì)量審核整改通知單n 會議記錄表相關(guān)文件：n SAWQP31 上海精元重工機械有限公司S19監(jiān)測、測量設(shè)備控制過程描述：n 本過程定義用于監(jiān)測、測量和試驗設(shè)備/裝置、量具栓具的使用和管理，從開發(fā)階段就應(yīng)設(shè)制產(chǎn)品/進程所需的監(jiān)測設(shè)備/器具，并進行采購/自制、驗收、確認(rèn)并制定維護保養(yǎng)計劃，應(yīng)對監(jiān)測設(shè)備/器具建立校驗周期計劃，并予以執(zhí)行以確保監(jiān)測設(shè)備/器具的有效使用輸入信息：n 監(jiān)測設(shè)備/器具需求計劃n 監(jiān)測設(shè)備/器具保養(yǎng)計劃n 監(jiān)測設(shè)備/器具檢修計劃輸出信息：n 監(jiān)測設(shè)備/器具驗收報告n 監(jiān)測設(shè)備/器具保養(yǎng)表n 監(jiān)測設(shè)備/器具履歷表n 監(jiān)測設(shè)備/器具清單相關(guān)文件：n SAWQP32 上海精元重工機械有限公司S20不合格品控制過程描述：n 規(guī)定了不合格品含可疑的處理規(guī)則，在檢測不合格品時，應(yīng)對其進行標(biāo)識隔離和原因分析，以產(chǎn)生必要的糾正/預(yù)防措施， 在處理不合格品時，應(yīng)做到舉一反三，觸類旁通輸入信息：n 進料不合格品n 制程不合格品n 成品不合格品n 客退不合格品n 過期庫存品及可疑品輸出信息：n 品質(zhì)異常報告n 糾正/預(yù)防措施單n 事務(wù)聯(lián)絡(luò)單n 退貨通知單n 返工/返修單n 報廢單相關(guān)文件：n SAWQP33 上海精元重工機械有限公司S21統(tǒng)計技術(shù)及公司一級數(shù)據(jù)分析過程描述：n 本過程定義用于公司內(nèi)部、外部信息收集、分析的方法及職責(zé)的管理，從而有利于使公司能根據(jù)內(nèi)、外環(huán)境和形勢、制定相應(yīng)的政策和措施輸入信息：n 各個過程的統(tǒng)計要求n 顧客要求n 各相關(guān)的數(shù)據(jù)資料輸出信息：n 過程統(tǒng)計之趨勢圖形分析報告n 交給顧客確認(rèn)的統(tǒng)計資料n 不符合和糾正/預(yù)防狀況相關(guān)文件：n SAWQP34 上海精元重工機械有限公司S22質(zhì)量成本分析管理過程描述：n 本過程為了明確質(zhì)量成本的基本定義組成，計算以及預(yù)測、評估的方法輸入信息：n 培訓(xùn)計劃n 審核計劃n 質(zhì)量檢驗人員配置n 公司產(chǎn)品報廢數(shù)量n 客訴及處理n 客戶退貨品輸出信息：n 質(zhì)量成本中比例n 質(zhì)量成本占銷售額比例相關(guān)文件：n SAWQP35 上海精元重工機械有限公司S23糾正/預(yù)防及持續(xù)改進過程描述：n 本過程定義用于對已出現(xiàn)的和潛在的不合格原因進行分析、采取必要的措施，防止不合格品發(fā)生或再發(fā)生，以及在產(chǎn)品性能、成本及服務(wù)等方面采取措施進行持續(xù)改進的管理，從而不斷提高產(chǎn)品/過程蝗質(zhì)量水平和顧客滿意度。輸入信息：n 過程監(jiān)控報告n 審核資料n 顧客反饋n 持續(xù)改進計劃輸出信息：n 糾正和預(yù)防措施單n 8D報告n 持續(xù)改進報告相關(guān)文件：n SAWQP36 上海精元重工機械有限公司附錄：公司程序與ISO/TS16949對照表：序號程序名稱ISO/TS16949章節(jié)序號程序名稱ISO/TS16949章節(jié)顧 客 過 程C1研究和開發(fā)7．2支持過程S10模具管理7．5．1．47．5．1．57．17．3．2S11應(yīng)急計劃6．3．27．3S12采購7．47．3．6．3S13標(biāo)識/可追溯性7．3C2產(chǎn)品實現(xiàn)7．5．1．6S14顧客財產(chǎn)7．5．47．5．2S15產(chǎn)品防護7．5．5C3產(chǎn)品/過程更改管理7．2．3．17．1．47．3．7S16監(jiān)視和測量過程控制8．2．37．4．3．1C4顧客反饋7．27．5．1．87．5．1．78．2．1S17顧客滿意度8．2．1支 持 過 程 S1業(yè)務(wù)計劃5S18內(nèi)審8．2．2S2文件和資料管理4．2S19過程審核8．2．2．2S3信息系統(tǒng)管理5．5．37．2．3．17．5．1．7S20產(chǎn)品審核8．2．2．3S21監(jiān)視和測量裝置8．2．3S4質(zhì)量記錄控制4．2．4S22不合格品控制8．3S23統(tǒng)計技術(shù)及數(shù)據(jù)分析8．4S24質(zhì)量成本S5管理職責(zé)5．5S25糾正/預(yù)防措施及持續(xù)改進8．5S6管理評審5．6S7人力資源管理6．26．3．17．5．1．47．5．1．47．5．1．5S26實驗室手冊7．6．3S8設(shè)備管理S9工裝管理