【正文】 制計劃等），嚴格按照生產作業(yè)標準生產，SPC的運用。，產品標識和可追溯性，確保產品質量。，制定和實施質量改進、升級計劃和質量攻關計劃。、樣件試驗、試裝及驗證，對外協(xié)件合格供方的選擇提出重要意見。，組織貫徹國家有關安全、環(huán)保的法律、法規(guī)并制訂和貫徹安全規(guī)章制度，組織開展經常性的安全教育和安全監(jiān)督檢查，落實各級安全責任制及三級安全教育制度。，貫徹“預防為主”的方針，負責編制和實施年、季、月的設備預修計劃，建立有效的、有計劃的全面預防性維護系統(tǒng)，提高設備完好率，降低停歇臺時，保證生產正常進行。、檢查、考核生產單位的設備使用、維護、保養(yǎng)清擦及潤滑情況；與車間配合搞好日常檢修、維修和維護保養(yǎng)工作。、工具消耗情況，制定并分解下達備件、工具消耗定額指標；對工具的使用（包括強制更換）進行監(jiān)督、指導，對消耗情況進行統(tǒng)計、分析和考核。、驗收和交接；配合新產品開發(fā)和產品換型搞好工裝、設備的改進、改造工作，負責設備操作規(guī)程及設備維護制度的編制和發(fā)放。，制定應急處理措施，保證生產和按時交付。、工裝、能源管理等有關的管理文件，并驗證其有效性。、夾具、備件等圖紙資料的管理、復制、歸檔工作。品質部職責、政策、法規(guī)及有關產品質量的管理制度，負責制定和實施本廠產品質量控制的質量管理體系文件。，組織建立并保持文件化的質量管理體系；對質量管理體系的運行情況進行監(jiān)視；組織內部質量管理體系監(jiān)督審核和管理評審工作，并持續(xù)改進；負責建立管理信息網絡，以保證不符合規(guī)范要求的產品或過程能迅速通知給負有糾正措施職責和權限的管理者。，負責產品實現過程的質量監(jiān)測、檢驗、控制及管理和考核；組織測量系統(tǒng)分析；推廣先進的質量管理經驗和方法。、分解和落實，對產品質量目標的完成趨勢進行跟蹤監(jiān)視、檢查、統(tǒng)計和分析，定期提出產品質量趨勢分析報告，及時向主管總經理反饋產品質量信息。、質量標準、工藝規(guī)程等技術文件，組織檢查和驗收產品，負責零件和最終產品的最終檢驗及問題的處理。、功能性能試驗，提出評審和試驗分析報告及糾正措施。、驗收。，并按照規(guī)定程序進行評審會簽。、廢品及質量問題的處理，組織對重大質量事故進行分析，提出分析報告及處理意見，包括為糾正質量問題有權停止生產。；負責對顧客的抱怨和投訴的管理，根據顧客現場的遠近采取顧客現場的產品確認和處理、不良樣件的分析和處理；負責三包件的產品投訴處理?！懂a品審核年度計劃》負責組織產品審核活動，成立審核組，并對不合格項的糾正措施進行跟蹤驗證。、分析和問題的處理；負責內部顧客在生產過程中反映的問題進行收集和處理。（計量器具、檢驗量、夾具）的檢定、維護與管理，對使用單位進行監(jiān)督、檢查和考核及測量系統(tǒng)分析。、顧客反饋信息的收集、匯總、整理、統(tǒng)計、分析處理及反饋；建立產品質量檔案，協(xié)助辦公室做好交付后的服務工作。，經公司評審確定后嚴格執(zhí)行，并對本部門的業(yè)務計劃的完成情況統(tǒng)計，并進行分析，落實改進措施。，并監(jiān)督、檢查各部門貫徹執(zhí)行情況。應在四小時之內把不符合要求的產品或過程通報給負有糾正措施職責和權限的管理者；負有產品質量控制的責任人在出現重大質量問題時，應有權停止生產，以糾正質量問題；所有班次的生產作業(yè)都應安排負責保證產品質量人員或指定其代理人員。管理者代表由最高管理者任命，本組織管理者代表的任命和職責詳見《管理者代表任命書》()。管理者代表應具有以下職權：a. 在最高管理者的領導下，組織貫徹執(zhí)行工廠質量方針和質量目標。b. 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。c. 組織內部質量體系審核，對質量管理體系運行情況進行協(xié)調和監(jiān)控。d. 向最高管理者報告質量管理體系的運行情況和工作業(yè)績及改進需求。e. 確保在整個組織內以顧客為焦點、滿足顧客要求的意識得到建立和提高。f. 負責本組織質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡、溝通和協(xié)調。最高管理者應指定顧客代表(可以是人員或部門)，賦予其職責和權限，以確保顧客的要求得到體現包括特殊特性的選擇，制定質量目標和相關的培訓、糾正和預防措施、產品設計和開發(fā)。a. 組織應確保在不同層次和職能部門之間，就質量管理體系的過程，包括質量要求、質量目標及完成情況，以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任實現全員參與的效果。b. 質量管理體系有關的各種信息的溝通，可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內部刊物及各種媒體等形式，確保不同層次和相關職能部門之間就質量管理體系的過程及有效性溝通。本組織制定和保持《管理評審程序》，最高管理者應按策劃的時間間隔主持評審質量管理體系。a. 本組織每年至少進行一次管理評審，特殊情況由最高管理者決定增加評審次數。b. 管理評審采取多方論證的方式，就質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價，以發(fā)現質量管理體系運行中的改進和變更的需要。c. 評審范圍包括質量管理體系的所有過程及其績效趨勢。d. 當組織內外部環(huán)境或產品發(fā)生較大變化時或連續(xù)出現顧客投訴時應及時進行評審。e. 評審包括對質量目標的監(jiān)視、不良質量成本的定期報告和評估；保持管理評審的結果記錄，為業(yè)務計劃中規(guī)定的質量目標和顧客對提供的產品不滿意采取糾正預防措施，以及為持續(xù)改進提供證據和依據。本組織管理評審執(zhí)行《管理評審程序》。本組織管理評審輸入包括以下方面信息：a. 內部或外部的質量審核結果，（包括第一、第二、第三方審核結果）。b. 顧客的反饋，顧客滿意度調查及自我監(jiān)控結果（包括企業(yè)本部和代銷機構）、重大的顧客抱怨（包括退貨）和建議等。c. 產品質量狀況的信息。d. 質量方針和質量目標的適宜性以及質量目標的實現情況。e. 過程的業(yè)績和產品的符合性（包括：職能、資源、方法的符合性）。f. 重大的糾正和預防措施的狀況。g. 以往評審跟蹤措施的效果；可能影響質量管理體系的變更因素。h. 可能影響質量管理體系正常運行的內、外環(huán)境、要求的變化及有關質量管理體系改進的建議的信息。：a. 實際的現場失效分析報告；b. 潛在的現場失效分析報告；c. 質量成本分析報告；d. 這些現場失效對質量、安全或環(huán)境影響的分析。評審輸入信息由品質部在下發(fā)的通知中做出明確規(guī)定，信息要以文字、圖表、數據表述，明確、精練，既有對問題的分析，又有建議方案。管理者代表將各有關部門或人員提交的以上方面的資料進行匯總整理后提交給管理評審。本組織管理評審輸出包括以下方面信息：a. 對質量管理體系及其充分性和有效性做出評價，給出改進建議；b. 與顧客要求有關的產品的改進；c. 資源需求及落實措施；d. 評審中提出問題的糾正、預防措施及實施決定；本組織管理評審由辦公室依據最高管理者授權，負責按規(guī)定的時間進行策劃和組織，管理評審會議由最高管理者主持。管理評審會議的相關記錄和材料由辦公室負責整理歸檔。a. 評審中提出的改進措施，由辦公室負責組織責任部門制定具體措施計劃。措施計劃報辦公室備案。b. 辦公室組織主管部門對糾正預防措施、持續(xù)改進措施，組織評審跟蹤、驗證、總結、報告，并作為下次管理評審的輸入。6．資源管理、保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進其有效性、及通過滿足顧客要求，增進顧客滿意所需的資源。、設備、設施、人力資源、工作環(huán)境、運輸和通訊設備、辦公設備和軟件、財務資源、供方以及應急計劃等所需資源。、辦公室、品質部共同策劃，經多方論證小組評審后，由管理者代表審核，最高管理者批準。本組織制訂《人力資源管理和培訓控制程序》，基于通過適當的教育、培訓、技能和經驗，確保影響產品質量工作的人員具有勝任工作能力。、意識和培訓公司建立并保持了《人力資源管理和培訓控制程序》以便：a) 識別從事影響產品質量的人員工作能力的需求；辦公室和各相關部門的領導共同策劃，制定“崗位入職要求”，明確崗位任務、職責和能力，辦公室負責合格人員的配置。并根據企業(yè)的發(fā)展需要提出人員培訓計劃，經總經理批準后實施。培訓計劃必須包括企業(yè)各層次人員的培訓需求。包括：各級管理層、在職員工、轉崗員工、新入廠員工、合同工、國家勞動部門規(guī)定的特殊工種，如電工、司機、計量員等；生產中的特殊過程人員，如焊接等均要制定培訓計劃，分層次培訓（包括外派培訓）。b) 對培訓及采取措施的有效性進行評價；c) 應在公司內樹立公平競爭、愛崗敬業(yè)、協(xié)同合作的內部環(huán)境，使員工意識到他們工作的相關性和重要性，以及他們如何為達到質量目標作出貢獻；d) 管理部負責保存員工教育、培訓、技能和經驗等方面的適當記錄。（）a) 處組織應建立并保持《人力資源管理和培訓控制程序》，識別培訓需求并使所有從事對產品質量有影響的活動人員具備能力；b) 對從事特種任務的人員應具備要求的資格，在滿足顧客要求方面給予特別的關注以上要求適用于組織內所有層次影響產品質量的所有員工；a) 對從事影響產品質量的崗位，組織應對新進員工、轉崗員工、合同工或臨時工和代理人員進行崗前培訓；b) 應將不符合質量要求給顧客帶來的后果告知從事對產品質量有影響的工作人員，應特別關注顧客的特殊要求。a) 組織應通過晉升與降級、物質獎懲、末位淘汰、評選優(yōu)秀員工等方法來激勵員工實現質量目標、開展持續(xù)改進和建立促進創(chuàng)新環(huán)境的過程，包括在整個組織內提高質量、技術、顧客和法律法規(guī)意識；b) 組織應有一個測量考評過程，對員工關于從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻的認識程度進行測量。組織應建立完善的員工激勵機制和促進創(chuàng)新的環(huán)境，促進和調動員工實現質量目標、進行持續(xù)改進的積極性和創(chuàng)造性。辦公室負責建立員工激勵的衡量過程，衡量員工是否意識到他們的活動對如何達到質量目標所做貢獻之間的關系和重要性。本企業(yè)將通過培訓提高意識，通過實例治理增進對質量的了解，通過獎勵促進對技術的認知，通過員工調查，推動持續(xù)改進的有效性。為確保產品符合要求，組織明確了確定提供并維護所需基礎設施的過程，本組織基礎設施包括以下方面：a. 建筑物、工作場所和相關的設施；b. 過程設備、工藝裝備（包括軟件和硬件）；c. 水、電、氣、運輸、交通和通訊等支持性服務；d. 其它必要的設施。、設施和設備策劃a. 本組織采用多方論證的方法對工廠、設施及設備（包括工裝）進行策劃，工廠平面布局必須盡量減少材料的搬運，以及對場地空間的增值利用，促進材料的同步流動，必須制定和實施評價現有操作和過程有效性的方法，并體現精益制造原則和體系的有效性相聯(lián)系。b. 生技部負責組織對現有操作和過程有效性的方法進行評價和監(jiān)視，以便采取糾正措施和持續(xù)改進。c. 由于本組織的隸屬關系特點，在工廠、設施和設備大的規(guī)劃性策劃時，與一汽集團公司、轎車公司整體規(guī)劃、同步進行，對現生產的技術措施，納入當年計劃組織實施。a. 組織制定應急計劃，以保證在緊急情況下(如公用設施中斷、勞動力短缺、關鍵設備故障、市場退貨等)能及時向顧客提供合格的產品，滿足顧客要求。b. 本組織應急計劃由生技部負責組織制定，其它相關部門協(xié)助配合實施。組織必須識別所需的工作環(huán)境，確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環(huán)境并加以維護和持續(xù)改進。 與實現產品質量相關的人員安全a. 對所有影響產品質量和人體健康、人身安全的重要生產操作和檢測場所，均應通過有關文件（如工藝文件、實驗室規(guī)范、管理制度）對如溫度、濕度、噪音、振動、采光、清潔等作出明確規(guī)定。在產品/過程開發(fā)設計時應采用FMEA分析，防錯技術，對可能造成不安全的潛在因素最小化，并體現在相應的文件中加以控制。b. 生技部負責生產環(huán)境和安全工作的歸口管理，組織貫徹國家有關法令、法規(guī)，負責制定有關安全、環(huán)保的規(guī)章制度，并指導、監(jiān)督生產現場執(zhí)行。本組織持續(xù)開展現場“6S”管理（整頓、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），確保生產現場始終處于有序、清潔的狀態(tài)。本組織生產現場的管理由生技部負責，具體執(zhí)行《“6S”管理規(guī)定》。7．產品實現本組織必須對產品實現所需的制造過程質量進行先期策劃和開發(fā)，并與質量管理體系其它過程的要求相一致，體現預防為主的思想。本組織產品實現制造過程策劃，執(zhí)行《產品質量先期策劃和控制計劃程序》。，必須包括滿足顧客的要求和對技術規(guī)范的參考。，必須確定以下內容：a. 產品的質量目標和要求；b. 制造所需的過程文件和資源；c. 制造過程所需的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；d. 為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄；e. 策劃的輸出必須適于組織的運作方式；f. 進度計劃、質量計劃。，成立以生技部為主和相關部門的專業(yè)人員(必要時邀請顧客代表及供方代表)組成的過程質量先期策劃多方論證小組，對產品實現所需的制造過程設計參照采用《產品質量先期策劃和控制計劃》（APQP）手冊中的技術進行制造過程策劃。該小組一直保留到該產品停止生產2年后，在產品壽命期內所有與產品質量改進和問題處理有關的活動均由多方論證小組負責協(xié)調、評審和聯(lián)絡。，制訂進度計劃。進度計劃中應明確產品實現每個階段所要求的設計、評審、驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗等活動的時間安排和要求。本組織根據特定產品項目或合同的目標，分析和確定過程及過程順序，以及所需文件和資源，確定驗收方法，接收準則，所需記錄均通過文件予以規(guī)定。a. 質量計劃制定的方法，通過多方討論小組依據顧客產品目標，現有過程、新增過程確定質量計劃。b. 質量計劃可以是整體質量計劃，也可以是某個單個過程的質量計劃（如采購過程質量計劃）。c. 質量計劃，需要時要經顧客批準。d. 質量計劃經總經理批準后納入質量管理體系進行管理，并保持質量管理體系的連續(xù)性和完整性。e. 質量計劃由生技部組織制定，并保持記錄。a. 本組織在產品過程質量先期策劃過程中，規(guī)定接收準則，并在必要時由顧客批準； b. 對于計數型數據抽樣，接收水平必須是零缺陷。公司應確保顧客采購的產品，正在開發(fā)的項目和有關產品信息不予泄露給第三方。 更改控制a. 在產品實現制造過程設計中，對產品實現有影響的任何過程更改（包括由供方引起的更改），組織應進行控制和建立反應過程，生技部組織制定控制和反應計劃。b. 生技部負責組織對任何更改的影響進行評定、驗證，并通知顧客，必要時經顧客批準，以確保符合顧客要求，更改應在實施之前進行確認?！懂a品安全與風險控