【正文】 公司管理代表任命書 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 6/51 茲任命公司 朱竹君 為公司管理代表 , 其職責 : 保證按照 ISO/TS16949:20xx 標準建立實施和保持質(zhì)量體系。 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 ※※※※※※※※※※※※※※※※※ ※ ※ ※ ※ ※ 質(zhì) 量 管 理 手 冊 ※ ※ ※ ※ ※ ※※※※※※※※※※※※※※※※※ 文件編號 : QM20xx 制訂部門 : 品 質(zhì) 部 版 本： A 發(fā)放編號 ： 實施日期 制 訂 審 查 批 準 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 1/51 第一部份 概 述 目 錄 第一部份 概述 目錄 ??????????????????????????????? ? ? 1 修訂記錄 ????????????????????????????? ? ? ? 2 頒布令 ? ??????????????????? ???????????? 4 總經(jīng)理聲明 ????????????????????????????? ? 5 任命書 ????????????????????????????? ??? 7 公司基本資料 ????????????????????????????? 8 公司簡介 ????????????????????????????? 8 公司聯(lián)絡 ????????????????????????????? 8 質(zhì)量方針和目標 ????????????????? ??????????? 9 公司組織圖及部門職責 ????????????????????????? 10 組織圖 ?????????????????????????????? 10 部門職責 ??????????????????????????? ?? 14 刪減說明 ?????????????????????????????? 15 質(zhì)量管理手冊控制、分發(fā)及使用規(guī)定 ????????????????? 15 第二部分 質(zhì)量管理體系要求 適用范圍 ?????????????????? ???????????? 16 參考標準 ??????????????????????????????1 6 名詞定義 ??????????????????????????????1 7 質(zhì)量管理體系 ????????????????????????????1 7 一般要求 ????????????????????????????1 7 文件要求 ????????????????????????????1 9 管理職責 ?????????????????????????????? 20 管理承諾 ???????????????????????????? 20 以顧客為中心 ?????????????????????????? 20 質(zhì)量方針 ???????????????????????????? 20 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 2/51 策劃 ?????????????????????????????? 20 職責、權(quán)限及溝通 ???????????????????????? 21 管理評審 ????????????????????????????? 22 資源管理 ????????? ??? ?????????????????? 24 資源提供 ????????????????????????????2 4 人力資源 ????????????????????????????2 4 基礎設施 ????????????????????????????2 5 工作環(huán)境 ????????????????????????????2 5 產(chǎn)品實現(xiàn) ??????????????????????????????2 7 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ?????????????????????? ???2 7 與顧客有關(guān)的過程 ????????????????????????2 7 設計和開發(fā) ??????????????????????? ???? 29 采購 ?????????????????????????????? 33 生產(chǎn)及服務提供 ????????????????????????? 33 監(jiān)視和測量裝置的控制 ????????????????????? 37 測量、分析及改進 ?????????????????????????? 39 總則 ???? ?????????????????????????? 39 監(jiān)視和測量 ??????????????????????????? 39 不合格產(chǎn)品的控制 ????????????????????????4 2 數(shù)據(jù)分析 ????????????????????????????4 3 改進 ??????????????????????????????4 3 第三部份 質(zhì)量管理體系過程及其對照文件 質(zhì)量管理體系模式 ??????????????????????????4 6 ISO 9001： 20xx 文件及職責對照表 ?????????????????? 47 質(zhì)量管理體系過程展開圖 ??????????????????????? 50 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 3/51 文件修訂對照表 修訂 序號 生效 日期 修訂前條文摘要 修訂后條文摘要 修訂者 打印人 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 4/51 布 令 本手冊依據(jù) ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系標準要求，確定了本公司質(zhì)量管理體系各項要求的過程和控制要求。 向公司管理者報告質(zhì)量體系 運行 情況，以便其進行評審并作為質(zhì)量體 系改進的基礎。 總經(jīng)理： 20xx年 03 月 15日 公司 客戶 代表任命書 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 7/51 茲任命公司 宋 新野、李辰杰 為公司 客戶 代表 , 其職責 : 1. 依照 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系的要求，履行相應職責，以確?？蛻? 要求得到滿足。 5. 參與并審核公司的產(chǎn)品設計與開發(fā)策劃 ，以確保產(chǎn)品 設計與開發(fā)滿足客戶要求。我們理解一枚看起來微不足道的小彈簧可能將在我們客戶的產(chǎn)品中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，所以我們力爭在每一項細小的工作中追求完美。 質(zhì)量方針描述 全員參與： 培育有利于激發(fā)員工積極合作和持續(xù)改進的工作氛圍。 本公司 「質(zhì)量目標」 由 品 質(zhì) 部 依據(jù)各過程的 KPI 值進行匯總，并將其記錄于《 過程監(jiān)控 一覽表》中。 3. 召集管理評審會議，并于會中向管理階層報告質(zhì)量系統(tǒng)運作情形，供質(zhì)量系統(tǒng)運行及改善用。 2. 針對客戶要求和對客戶的潛在需求的預測，指定相關(guān)工序或過程參數(shù)的特殊特性。 五、制造 部職責 1. 生產(chǎn)計劃執(zhí)行，生產(chǎn)質(zhì)量的提升及改善事項。 5. 生產(chǎn)進度與產(chǎn)量狀況的跟催及控制。 9. 負責按檢驗規(guī)程對外購物資、半成品和成品的檢驗和試驗及顧客提供財產(chǎn)的驗證； ，并對其有效性進行監(jiān)控； ，組織相關(guān)部門對不合格品進行處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果； ，當產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，組織對其進行追溯 ，組織相關(guān)部門對不合格品進行處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果 ； 、過程的測量和監(jiān)控 ； 六 、 品 質(zhì) 部 責職 1. 負責 ISO9001 和 TS16949 質(zhì)量管理體系的建立與維護； 2. 負責管理評審的組織工作，收集并提出管理評審所需的資料 ； 3. 負責質(zhì)量體系內(nèi)部審核（內(nèi)審、過程審核、產(chǎn)品審核）； 4. 負責質(zhì)量體系和工程技術(shù)文件和資料的歸口管理（含外來文件的管理），包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存； 5. 負責質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集備案各類質(zhì)量記錄的樣本 ； 6. 負責 與試驗有關(guān)的 監(jiān)視和測量裝置的校準及偏離校準狀態(tài)時的追溯處理，編制校準檢定計劃； 7. 負責監(jiān)視和測量系統(tǒng)的分析及判定； 8. 負責按檢驗規(guī)程對出貨產(chǎn)品進行檢驗和試驗； 9. 負責針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織制定相應的糾正、預防和改進措施，并分別進 行跟蹤驗證 ； 七 、 工程 部 責職 1. 認真貫徹國家的技術(shù)政策、法令、條例和有關(guān)標準，對公司的技術(shù)管理負責，組織有關(guān)部門解決公司內(nèi)重大技術(shù)問題并對其協(xié)調(diào)、裁決； 2. 主持產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃的前期工作，審定制程設計方案、規(guī)劃、計劃； 3. 負責統(tǒng)計技術(shù)的策劃和應用指導工作 ,生產(chǎn)技術(shù)支持與工程分析改善 ； 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 13/51 4. 負責 生產(chǎn)件批準控制程序 的應用指導工作； 5. 主持公司產(chǎn)品工藝的改進活動和效果的驗證； 6. 負責防錯技術(shù)的識別與應用分析。 7. 負責顧客滿意度的 調(diào)查。 4. 負責公司安全衛(wèi)生、消防業(yè)務、環(huán)境清潔之管理。 2. 選擇和評定合格供應商，并實施管理。 6. 負責供應商質(zhì)量管理體系的開發(fā)。 3. 負責公司薪資、資產(chǎn)等財務管理工作。 2）由于目前本公司所有的產(chǎn)品均依據(jù)顧客要求及行業(yè)標準 進行生產(chǎn)，無需承擔產(chǎn)品的設計和開發(fā)，故 條款中產(chǎn)品設計和開發(fā)相關(guān)事項進行刪減，但制造過程之設計應進行有效控制。 質(zhì) 量管理手冊其審查、核準、識別、分發(fā)、建文件、保管的作業(yè)方式，依《 質(zhì)量體系 文件 控制程序》 實施。 本手冊描述和闡明了構(gòu)成 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系標準的所有要求和內(nèi)容，每個要求都作了適合本公司需要的規(guī)定及過程順序，并通過過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行控制。 參考標準 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術(shù)語 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO/TS16949： 20xx 技術(shù)規(guī)范 名詞定義 ISO/TS16949： 20xx 所列的名詞和定義均可適用本公司所制度的質(zhì)量管理體系。 本公司識別的質(zhì)量管理體系過程及 其相互關(guān)系 參見 ：附件三 “質(zhì)量管理體系過程展開圖 ” 。外 包過程的控制是達成符合所有顧客要求所不可缺少的手段，不應免除公司對符合所有顧 客要求的責任。 5) ISO/TS16949： 20xx 標準要求的質(zhì)量記錄。 2) 為使各類文件，均能利于存盤及管理，發(fā)行的前須