【正文】 公司管理代表任命書 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 6/51 茲任命公司 朱竹君 為公司管理代表 , 其職責(zé) : 保證按照 ISO/TS16949:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立實(shí)施和保持質(zhì)量體系。 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 ※※※※※※※※※※※※※※※※※ ※ ※ ※ ※ ※ 質(zhì) 量 管 理 手 冊 ※ ※ ※ ※ ※ ※※※※※※※※※※※※※※※※※ 文件編號 : QM20xx 制訂部門 : 品 質(zhì) 部 版 本： A 發(fā)放編號 ： 實(shí)施日期 制 訂 審 查 批 準(zhǔn) 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 1/51 第一部份 概 述 目 錄 第一部份 概述 目錄 ??????????????????????????????? ? ? 1 修訂記錄 ????????????????????????????? ? ? ? 2 頒布令 ? ??????????????????? ???????????? 4 總經(jīng)理聲明 ????????????????????????????? ? 5 任命書 ????????????????????????????? ??? 7 公司基本資料 ????????????????????????????? 8 公司簡介 ????????????????????????????? 8 公司聯(lián)絡(luò) ????????????????????????????? 8 質(zhì)量方針和目標(biāo) ????????????????? ??????????? 9 公司組織圖及部門職責(zé) ????????????????????????? 10 組織圖 ?????????????????????????????? 10 部門職責(zé) ??????????????????????????? ?? 14 刪減說明 ?????????????????????????????? 15 質(zhì)量管理手冊控制、分發(fā)及使用規(guī)定 ????????????????? 15 第二部分 質(zhì)量管理體系要求 適用范圍 ?????????????????? ???????????? 16 參考標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????????????????1 6 名詞定義 ??????????????????????????????1 7 質(zhì)量管理體系 ????????????????????????????1 7 一般要求 ????????????????????????????1 7 文件要求 ????????????????????????????1 9 管理職責(zé) ?????????????????????????????? 20 管理承諾 ???????????????????????????? 20 以顧客為中心 ?????????????????????????? 20 質(zhì)量方針 ???????????????????????????? 20 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 2/51 策劃 ?????????????????????????????? 20 職責(zé)、權(quán)限及溝通 ???????????????????????? 21 管理評審 ????????????????????????????? 22 資源管理 ????????? ??? ?????????????????? 24 資源提供 ????????????????????????????2 4 人力資源 ????????????????????????????2 4 基礎(chǔ)設(shè)施 ????????????????????????????2 5 工作環(huán)境 ????????????????????????????2 5 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ??????????????????????????????2 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ?????????????????????? ???2 7 與顧客有關(guān)的過程 ????????????????????????2 7 設(shè)計(jì)和開發(fā) ??????????????????????? ???? 29 采購 ?????????????????????????????? 33 生產(chǎn)及服務(wù)提供 ????????????????????????? 33 監(jiān)視和測量裝置的控制 ????????????????????? 37 測量、分析及改進(jìn) ?????????????????????????? 39 總則 ???? ?????????????????????????? 39 監(jiān)視和測量 ??????????????????????????? 39 不合格產(chǎn)品的控制 ????????????????????????4 2 數(shù)據(jù)分析 ????????????????????????????4 3 改進(jìn) ??????????????????????????????4 3 第三部份 質(zhì)量管理體系過程及其對照文件 質(zhì)量管理體系模式 ??????????????????????????4 6 ISO 9001： 20xx 文件及職責(zé)對照表 ?????????????????? 47 質(zhì)量管理體系過程展開圖 ??????????????????????? 50 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 3/51 文件修訂對照表 修訂 序號 生效 日期 修訂前條文摘要 修訂后條文摘要 修訂者 打印人 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 4/51 布 令 本手冊依據(jù) ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，確定了本公司質(zhì)量管理體系各項(xiàng)要求的過程和控制要求。 向公司管理者報(bào)告質(zhì)量體系 運(yùn)行 情況，以便其進(jìn)行評審并作為質(zhì)量體 系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 總經(jīng)理： 20xx年 03 月 15日 公司 客戶 代表任命書 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 7/51 茲任命公司 宋 新野、李辰杰 為公司 客戶 代表 , 其職責(zé) : 1. 依照 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系的要求，履行相應(yīng)職責(zé)，以確?？蛻? 要求得到滿足。 5. 參與并審核公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)策劃 ，以確保產(chǎn)品 設(shè)計(jì)與開發(fā)滿足客戶要求。我們理解一枚看起來微不足道的小彈簧可能將在我們客戶的產(chǎn)品中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，所以我們力爭在每一項(xiàng)細(xì)小的工作中追求完美。 質(zhì)量方針描述 全員參與： 培育有利于激發(fā)員工積極合作和持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍。 本公司 「質(zhì)量目標(biāo)」 由 品 質(zhì) 部 依據(jù)各過程的 KPI 值進(jìn)行匯總，并將其記錄于《 過程監(jiān)控 一覽表》中。 3. 召集管理評審會議，并于會中向管理階層報(bào)告質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作情形，供質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行及改善用。 2. 針對客戶要求和對客戶的潛在需求的預(yù)測，指定相關(guān)工序或過程參數(shù)的特殊特性。 五、制造 部職責(zé) 1. 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行，生產(chǎn)質(zhì)量的提升及改善事項(xiàng)。 5. 生產(chǎn)進(jìn)度與產(chǎn)量狀況的跟催及控制。 9. 負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程對外購物資、半成品和成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)及顧客提供財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證； ，并對其有效性進(jìn)行監(jiān)控； ，組織相關(guān)部門對不合格品進(jìn)行處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果； ，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，組織對其進(jìn)行追溯 ，組織相關(guān)部門對不合格品進(jìn)行處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果 ； 、過程的測量和監(jiān)控 ； 六 、 品 質(zhì) 部 責(zé)職 1. 負(fù)責(zé) ISO9001 和 TS16949 質(zhì)量管理體系的建立與維護(hù)； 2. 負(fù)責(zé)管理評審的組織工作，收集并提出管理評審所需的資料 ； 3. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部審核（內(nèi)審、過程審核、產(chǎn)品審核）； 4. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系和工程技術(shù)文件和資料的歸口管理（含外來文件的管理），包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存； 5. 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集備案各類質(zhì)量記錄的樣本 ； 6. 負(fù)責(zé) 與試驗(yàn)有關(guān)的 監(jiān)視和測量裝置的校準(zhǔn)及偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時的追溯處理，編制校準(zhǔn)檢定計(jì)劃； 7. 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量系統(tǒng)的分析及判定； 8. 負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程對出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)； 9. 負(fù)責(zé)針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并分別進(jìn) 行跟蹤驗(yàn)證 ； 七 、 工程 部 責(zé)職 1. 認(rèn)真貫徹國家的技術(shù)政策、法令、條例和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對公司的技術(shù)管理負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門解決公司內(nèi)重大技術(shù)問題并對其協(xié)調(diào)、裁決； 2. 主持產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃的前期工作，審定制程設(shè)計(jì)方案、規(guī)劃、計(jì)劃； 3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的策劃和應(yīng)用指導(dǎo)工作 ,生產(chǎn)技術(shù)支持與工程分析改善 ； 力司百靈彈簧（蘇州）有限公司 文件編號 QM20xx 制 訂日期 20xx0315 文件名稱 質(zhì)量管理手冊 制訂部門 品質(zhì)部 類 別 ■新制定 □修訂 □廢止 版次 A0 頁次 13/51 4. 負(fù)責(zé) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序 的應(yīng)用指導(dǎo)工作； 5. 主持公司產(chǎn)品工藝的改進(jìn)活動和效果的驗(yàn)證； 6. 負(fù)責(zé)防錯技術(shù)的識別與應(yīng)用分析。 7. 負(fù)責(zé)顧客滿意度的 調(diào)查。 4. 負(fù)責(zé)公司安全衛(wèi)生、消防業(yè)務(wù)、環(huán)境清潔之管理。 2. 選擇和評定合格供應(yīng)商，并實(shí)施管理。 6. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的開發(fā)。 3. 負(fù)責(zé)公司薪資、資產(chǎn)等財(cái)務(wù)管理工作。 2）由于目前本公司所有的產(chǎn)品均依據(jù)顧客要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行生產(chǎn)，無需承擔(dān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，故 條款中產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行刪減，但制造過程之設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行有效控制。 質(zhì) 量管理手冊其審查、核準(zhǔn)、識別、分發(fā)、建文件、保管的作業(yè)方式，依《 質(zhì)量體系 文件 控制程序》 實(shí)施。 本手冊描述和闡明了構(gòu)成 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有要求和內(nèi)容，每個要求都作了適合本公司需要的規(guī)定及過程順序，并通過過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行控制。 參考標(biāo)準(zhǔn) ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO/TS16949： 20xx 技術(shù)規(guī)范 名詞定義 ISO/TS16949： 20xx 所列的名詞和定義均可適用本公司所制度的質(zhì)量管理體系。 本公司識別的質(zhì)量管理體系過程及 其相互關(guān)系 參見 ：附件三 “質(zhì)量管理體系過程展開圖 ” 。外 包過程的控制是達(dá)成符合所有顧客要求所不可缺少的手段，不應(yīng)免除公司對符合所有顧 客要求的責(zé)任。 5) ISO/TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄。 2) 為使各類文件，均能利于存盤及管理，發(fā)行的前須