【正文】 部門實施。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 16/46 文件要求 ： a) 公司 質量 方針和 質量 目標； b) 本 質量 手冊； c) 程序文件； d) 指導文件； (FMEA 、控制計劃、作業(yè)標準、檢驗標準） e）表格記錄。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 10/46 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 11/46 注： 實物流； 信息流； 顧客導向過程； 支持過程； 管理過程；持續(xù)改進MP3顧客要求顧客滿意管理評審MP1訂單評審過程C0P1過程設計開發(fā)COP2文件及質量控制過程產品制造C0P3內部審核MP2服務與反饋C0P5糾正和預防措施過程業(yè)務計劃過程MP3Process Mapping of the Quality Management System產品交付過程COP4設備管理過程不合格品管理過程標識與追溯過程質量成本管理過程監(jiān)視和測量設備管理過程APQP管理過程采購管理過程產品防護過程數(shù)據(jù)分析過程顧客財產管理過程人力資源管理過程產品檢驗過程太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 12/46 TS16949 對應文件 權責部門 總經理室 管代 管理課 技術課 質量課 業(yè)務課 生產課 采購課 倉管課 4質量 管 理體系 質量 手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 手冊 質量 手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 文件和資料管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 記錄管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 質量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 方針 質量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 目標 質量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 體系策劃 質量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 、權限和溝通 質量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 管理評審程序 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 不良成本管理程序 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 人力資源管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 13/46 TS16949 對應文件 權責部門 總經理室 管代 管理課 技術課 質量課 業(yè)務課 生產課 采購課 倉管課 員工滿意度管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 設備設施管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 6s管理 程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 質量 手 冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 訂單評審管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ APQP管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ FMEA管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ PPAP管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 變更管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 采購管理程序 □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 供應商管理程序 □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 生產 管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 程的確認 生產 管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 標識和追溯管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 客戶財產管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 倉庫管理程序 □ □ □ □ □ □ □ □ ■ 監(jiān)視和測量裝置管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ MSA管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 實驗室要求 實驗管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 、分析和改進 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 14/46 TS16949 對應文件 權責部門 總經理室 管代 管理課 技術課 質量課 業(yè)務課 生產課 采購課 倉管課 客戶滿意度管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ 客戶抱怨管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ 內部審核管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ SPC管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 過程檢驗程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 成品檢驗程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 進料檢驗程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 不合格管理制程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 統(tǒng)計 分析管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 持續(xù)改進管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 糾正與預防措施管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 糾正與預防措施管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 15/46 總體要求 公司按照 ISO/TS16949 :2023和 客戶 的要求建立 質量 管理體系，將其形成文件 并予以實施、維護并持續(xù)改進其有效性 ， 作為確保生產的產品 質量 符合顧客 要求和增強顧客滿意的一種手段。 序號 項 目 指 標 頻次 計 算 方 法 1 成品合格率 ≤ 50PPM 月 每月 不合格品個數(shù) *1000000/總數(shù) 2 客戶抱怨件數(shù) ≤ 5件 月 實際發(fā)生件數(shù) 3 客戶滿意度 ≥ 90分 年 客戶滿意度調查表 4 客戶交付達成率 100% 月 計劃交付與實際交付對比 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 9/46 本質量手冊依據(jù) ISO/TS16949:2023標準，規(guī)定了公司質量管理體系的要求；覆蓋范圍是江蘇省太倉市雙鳳鎮(zhèn)黃橋路 1號園區(qū)內（ A2棟、 A4棟、 A6棟、 A8棟、 B0棟、 B7棟） a)申請認證體系 TS16949:2023版。 ■ 備注 :另 任命 XXX先生為客戶代表之職務代理人 , 協(xié)助顧客代表及顧客代表外出時履行職責 . 質量代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 TS16949:2023質量管理體系要求之需要。顧客代表在 TS16949:2023體系運行中 ,在如下方面作為公司和顧客的直接接口 ,獲得顧客的認可并代表顧客的要求： 1）在制定質量目標時 ,保證滿足顧客的質量要求如關于退貨的 PPM要求等 。 《 質量手冊 》是企業(yè)質量管理體系的綱領性和法規(guī)性文件，是指導公司完善并實施質量管理體系的行動準則，要求全體員工務必遵照執(zhí)行。 a)若手冊有修訂需求時，提議人須以文件變更流程提出修訂申請，經管理者 代表核準后由原制訂單位修訂并經管理者代表審查及總經理核準后變更。 c)非管制性文件由文件管制中心在封面或各組成文件首頁蓋“僅供參考用” 章后分發(fā)使用單位。 、審核、核準 管理者代表負責指定人編寫并審核，經由總經理核準后，頒布發(fā)行。 a)質量手冊分發(fā)由文件管制中心管制。非管制文件在文件變更時不予更換及回收。 b)制性的質量手冊由文件管制中心回收舊版文件并更換新版文件。 管理者代表任命書 為了有效貫徹執(zhí)行 ISOTS169492023質量管理體系為加強對質量管理體系運作的領導，任命 XXX先生為本公司的管理者代表 .具體職責如下 : 1)確保本公司質量管理體系過程的建立、實施、保持和持續(xù)改進； 2)向總經理報告質量管理體系的運行情況，包括體系的業(yè)績及改進的需要 。 2）在擬訂年度培訓計劃時提出顧客關注的培訓項目和要求 。根據(jù)本公司組織機構與職責的具體情況，特任命 XXX為公司質量代表，并擔當如下職責和權限： 1)產品或過程出現(xiàn)不符合要求，及時組織工程、業(yè)務、生產、技術、計劃等相關部門制定糾正措施； 2)有權力對生產過程出現(xiàn)連續(xù)不良制止生產； 3)有組織相關部門召開質量分析改進總結的職責； 4)所以班次指定質量管理負責人及代理人 5)生產過程產品質量最終判定 ■ 備注 :另 任命 XXX先生為質量代表職務代理人 ,協(xié)助質量代表 ,推動質量保證體系有效運行 . 董事長 :XXX 簽 名： 日期： 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質量手冊 版 次 A/0 頁 次 7/46 董事長 管理者代表 管理課 業(yè)務課 采購科 倉管課 質量課 生產 16 課 技術課 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM