【正文】 部門實施。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 16/46 文件要求 ： a) 公司 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)； b) 本 質(zhì)量 手冊； c) 程序文件； d) 指導(dǎo)文件； (FMEA 、控制計劃、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)） e）表格記錄。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 10/46 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 11/46 注： 實物流； 信息流； 顧客導(dǎo)向過程； 支持過程； 管理過程；持續(xù)改進(jìn)MP3顧客要求顧客滿意管理評審MP1訂單評審過程C0P1過程設(shè)計開發(fā)COP2文件及質(zhì)量控制過程產(chǎn)品制造C0P3內(nèi)部審核MP2服務(wù)與反饋C0P5糾正和預(yù)防措施過程業(yè)務(wù)計劃過程MP3Process Mapping of the Quality Management System產(chǎn)品交付過程COP4設(shè)備管理過程不合格品管理過程標(biāo)識與追溯過程質(zhì)量成本管理過程監(jiān)視和測量設(shè)備管理過程APQP管理過程采購管理過程產(chǎn)品防護(hù)過程數(shù)據(jù)分析過程顧客財產(chǎn)管理過程人力資源管理過程產(chǎn)品檢驗過程太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 12/46 TS16949 對應(yīng)文件 權(quán)責(zé)部門 總經(jīng)理室 管代 管理課 技術(shù)課 質(zhì)量課 業(yè)務(wù)課 生產(chǎn)課 采購課 倉管課 4質(zhì)量 管 理體系 質(zhì)量 手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 手冊 質(zhì)量 手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 文件和資料管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 記錄管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 方針 質(zhì)量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 目標(biāo) 質(zhì)量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 體系策劃 質(zhì)量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 、權(quán)限和溝通 質(zhì)量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 管理評審程序 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 不良成本管理程序 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 人力資源管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 13/46 TS16949 對應(yīng)文件 權(quán)責(zé)部門 總經(jīng)理室 管代 管理課 技術(shù)課 質(zhì)量課 業(yè)務(wù)課 生產(chǎn)課 采購課 倉管課 員工滿意度管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 設(shè)備設(shè)施管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 6s管理 程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 訂單評審管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ APQP管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ FMEA管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ PPAP管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 變更管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 采購管理程序 □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 供應(yīng)商管理程序 □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 生產(chǎn) 管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 程的確認(rèn) 生產(chǎn) 管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 標(biāo)識和追溯管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 客戶財產(chǎn)管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 倉庫管理程序 □ □ □ □ □ □ □ □ ■ 監(jiān)視和測量裝置管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ MSA管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 實驗室要求 實驗管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 、分析和改進(jìn) 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 14/46 TS16949 對應(yīng)文件 權(quán)責(zé)部門 總經(jīng)理室 管代 管理課 技術(shù)課 質(zhì)量課 業(yè)務(wù)課 生產(chǎn)課 采購課 倉管課 客戶滿意度管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ 客戶抱怨管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ 內(nèi)部審核管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ SPC管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 過程檢驗程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 成品檢驗程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 進(jìn)料檢驗程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 不合格管理制程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 統(tǒng)計 分析管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 持續(xù)改進(jìn)管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 糾正與預(yù)防措施管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 糾正與預(yù)防措施管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 15/46 總體要求 公司按照 ISO/TS16949 :2023和 客戶 的要求建立 質(zhì)量 管理體系，將其形成文件 并予以實施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ， 作為確保生產(chǎn)的產(chǎn)品 質(zhì)量 符合顧客 要求和增強顧客滿意的一種手段。 序號 項 目 指 標(biāo) 頻次 計 算 方 法 1 成品合格率 ≤ 50PPM 月 每月 不合格品個數(shù) *1000000/總數(shù) 2 客戶抱怨件數(shù) ≤ 5件 月 實際發(fā)生件數(shù) 3 客戶滿意度 ≥ 90分 年 客戶滿意度調(diào)查表 4 客戶交付達(dá)成率 100% 月 計劃交付與實際交付對比 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 9/46 本質(zhì)量手冊依據(jù) ISO/TS16949:2023標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求；覆蓋范圍是江蘇省太倉市雙鳳鎮(zhèn)黃橋路 1號園區(qū)內(nèi)（ A2棟、 A4棟、 A6棟、 A8棟、 B0棟、 B7棟） a)申請認(rèn)證體系 TS16949:2023版。 ■ 備注 :另 任命 XXX先生為客戶代表之職務(wù)代理人 , 協(xié)助顧客代表及顧客代表外出時履行職責(zé) . 質(zhì)量代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 TS16949:2023質(zhì)量管理體系要求之需要。顧客代表在 TS16949:2023體系運行中 ,在如下方面作為公司和顧客的直接接口 ,獲得顧客的認(rèn)可并代表顧客的要求： 1）在制定質(zhì)量目標(biāo)時 ,保證滿足顧客的質(zhì)量要求如關(guān)于退貨的 PPM要求等 。 《 質(zhì)量手冊 》是企業(yè)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司完善并實施質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則，要求全體員工務(wù)必遵照執(zhí)行。 a)若手冊有修訂需求時，提議人須以文件變更流程提出修訂申請，經(jīng)管理者 代表核準(zhǔn)后由原制訂單位修訂并經(jīng)管理者代表審查及總經(jīng)理核準(zhǔn)后變更。 c)非管制性文件由文件管制中心在封面或各組成文件首頁蓋“僅供參考用” 章后分發(fā)使用單位。 、審核、核準(zhǔn) 管理者代表負(fù)責(zé)指定人編寫并審核，經(jīng)由總經(jīng)理核準(zhǔn)后，頒布發(fā)行。 a)質(zhì)量手冊分發(fā)由文件管制中心管制。非管制文件在文件變更時不予更換及回收。 b)制性的質(zhì)量手冊由文件管制中心回收舊版文件并更換新版文件。 管理者代表任命書 為了有效貫徹執(zhí)行 ISOTS169492023質(zhì)量管理體系為加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，任命 XXX先生為本公司的管理者代表 .具體職責(zé)如下 : 1)確保本公司質(zhì)量管理體系過程的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)； 2)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括體系的業(yè)績及改進(jìn)的需要 。 2）在擬訂年度培訓(xùn)計劃時提出顧客關(guān)注的培訓(xùn)項目和要求 。根據(jù)本公司組織機構(gòu)與職責(zé)的具體情況，特任命 XXX為公司質(zhì)量代表，并擔(dān)當(dāng)如下職責(zé)和權(quán)限： 1)產(chǎn)品或過程出現(xiàn)不符合要求，及時組織工程、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、計劃等相關(guān)部門制定糾正措施； 2)有權(quán)力對生產(chǎn)過程出現(xiàn)連續(xù)不良制止生產(chǎn)； 3)有組織相關(guān)部門召開質(zhì)量分析改進(jìn)總結(jié)的職責(zé)； 4)所以班次指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人及代理人 5)生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量最終判定 ■ 備注 :另 任命 XXX先生為質(zhì)量代表職務(wù)代理人 ,協(xié)助質(zhì)量代表 ,推動質(zhì)量保證體系有效運行 . 董事長 :XXX 簽 名： 日期： 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 7/46 董事長 管理者代表 管理課 業(yè)務(wù)課 采購科 倉管課 質(zhì)量課 生產(chǎn) 16 課 技術(shù)課 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM