【正文】 感。其余與上同。男人站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放，以體現(xiàn)男性的陽(yáng)剛之氣。2. 辦公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”：不要對(duì)人評(píng)頭論足；不談?wù)搨€(gè)人薪金；不要諉過(guò)給同事；不要干私活；接聽私人電話時(shí)不要滔滔不絕；不打聽探究別人私穩(wěn)。( 7 ) 心不在焉式握手 有的人跟人握手時(shí)，左顧右盼，心不在焉，或者一邊同人握手，一邊又與其它人打招呼，這些都是不禮貌的行為，是對(duì)對(duì)方不尊重的表現(xiàn)。( 6 ) 左手握手 除非右手有不適之處，否則，絕不能用左手與他人握手。這種方法適用于好友之間或慰問時(shí)，它表達(dá)出的是熱情真摯的信息，但不適用于初次見面者，陌生人或異性見面時(shí)用這種方式會(huì)讓人覺得你有什么企圖。意思是說(shuō)伸出的手軟弱無(wú)力，像一條死魚，任對(duì)方把握。因而，彼此很難建立友好平等的關(guān)系。具體程序：客人提出告辭時(shí)，要等客人起身后再站起來(lái)相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。接過(guò)的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中3）帶領(lǐng)來(lái)訪者（客人）時(shí)：配合對(duì)方的步伐，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo)。二） 、基本禮儀接待1）、親切迎客 看見客人到來(lái)時(shí)，應(yīng)馬上放下手中工作，站起來(lái)，禮貌地招呼一聲：“您好，有什么能幫到您”？2）遞接名片：通常是在自我介紹后或被別人介紹出示的。并不是所有的銷售人員都一定要穿西裝打領(lǐng)帶的，我們公司是健身俱樂部，所以我們銷售人員身裝運(yùn)動(dòng)裝，更適合我們的職業(yè)。1． 服飾俗話說(shuō)，人靠衣裝馬靠鞍。如果在第一印象中，給人留下的是不好的印象，那么，即使你的專業(yè)再?gòu)?qiáng)，你的能力和個(gè)性再好，好難以有機(jī)會(huì)證明了。但無(wú)論怎樣，一個(gè)人留給他人的第一印象卻大部分基于其穿著打扮和禮貌修養(yǎng)。目前力美健在全國(guó)共有8家連銷店。會(huì)籍部時(shí)間：2011年8月份主講部門：人事部課時(shí)： 110分鐘（第一天）課題大綱： 培訓(xùn)要求及目的； 培訓(xùn)時(shí)間及課程安排； 公司歷史簡(jiǎn)介、未來(lái)發(fā)展展望及公司組織架構(gòu)；授課方式：課前準(zhǔn)備： 主講內(nèi)容：一、 引導(dǎo)詞：大家好！歡迎大家加入到名人國(guó)際這個(gè)大家庭。希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，大家能共同努力！首先我們來(lái)共同認(rèn)識(shí)一下，在我做完自我介紹以后，希望大家依次來(lái)做一下自我介紹：我是人事部的XXX，……二、 培訓(xùn)的要求及目的培訓(xùn)的目的：希望通過(guò)這次培訓(xùn)使大家更早的融入到公司的企業(yè)文化中，了解公司的各種規(guī)章制度；也希望通過(guò)幾天的培訓(xùn)使大家盡早的進(jìn)入到工作狀態(tài)中，掌握必要的專業(yè)技能和知識(shí)及工作的流程；了解經(jīng)常會(huì)遇到的問題及應(yīng)對(duì)方法。分別為：上海的長(zhǎng)壽店 / 靜安店 /廣州的天河店 / 中華店 / 中旅店 / 萬(wàn)國(guó)店 / 天倫店 / 天娛店。從一個(gè)人的禮儀形態(tài)，往往可以探知她的性格、處事態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)。相反，如果你給顧客留下了很美好的印象，那么你就有很好的機(jī)會(huì)展示你的才華了。服裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。雖然我們著統(tǒng)一工衣，但也應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）、尺寸要合適；2）、要保持工衣的整潔；3）、不可戴墨鏡許多人由于經(jīng)常在外面拜訪客戶，夏天便戴著墨鏡或變色來(lái)遮擋烈日。遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬?？蛇呑哌呄騺?lái)訪者介紹環(huán)境。送客時(shí)，讓客人走前面。（2）戴手套握手與顧客見面，你如果戴著手套而不想摘下來(lái)時(shí)，可不與人握手，打個(gè)招呼也行；如果要握手，一定要摘下手套。這樣會(huì)使對(duì)方誤以為你無(wú)情無(wú)意或覺得你性情軟弱。( 5 ) 虎鉗式握手 虎鉗式握手也是一種比喻的說(shuō)法。尤其是對(duì)外國(guó)朋友，這一點(diǎn)特別得注意。正確的做法是，與人握手時(shí)，兩眼正視對(duì)方的眼睛，以示專心、有誠(chéng)意?！八囊保恨k公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞；個(gè)人桌面要整潔；同事見面要問好；辦公室來(lái)人要接待。其他部位要求不變。這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)，苗條，同時(shí)也能顯示女子的陰柔之美。正確坐姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上體直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上體與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉相疊伸向前，或雙腿一前一后，甚至呈內(nèi)八字狀。如女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二郞腿”。 聆聽的姿態(tài)：這是一種非語(yǔ)言交流形式，表明你作好了聆聽并接受別人談話的準(zhǔn)備。距離太近會(huì)使人感到緊張，最佳的距離為3英尺（約1米）。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，聲音越低沉，聽者堅(jiān)持的時(shí)間就越長(zhǎng)。B、 注意口齒清楚，不要有太多的尾音，每個(gè)音節(jié)之間要有恰當(dāng)?shù)耐ｎD。在主要的詞句上放慢速度作強(qiáng)調(diào)，在一般的內(nèi)容上稍微加快變化。 眼神：A、 了解目光的禮節(jié)在我國(guó)，對(duì)目光禮節(jié)有要求，一般忌諱用眼睛死死盯著對(duì)方，認(rèn)為大眼瞪小眼地自人是很不禮貌的表現(xiàn)。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，則直接關(guān)系到你的工作是否順利實(shí)際，你的行銷意圖能否被實(shí)施。但在平時(shí)一些輕松的場(chǎng)合，交談時(shí)則應(yīng)看著對(duì)方的下三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂角，就是在雙眼和嘴之間。A、 扣子扣沒扣，鞋帶系沒系，褲子拉鏈拉沒拉上。在內(nèi)心世界里，我們會(huì)問自己想要什么？但成功者認(rèn)為，“想”這個(gè)字還不夠，必須感到“一定要”，而且是非常渴望，就象一個(gè)成功人士所說(shuō)：“必須是全心全意的一定要。”妻子說(shuō)：“你為什么不再試一次呢？或許這次就能成功。每當(dāng)談及自己的成功經(jīng)驗(yàn)，市村清總是意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“我永遠(yuǎn)也忘不了妻子的那句話為什么不再試一次呢？過(guò)去不等于未來(lái)！“如果你今年已經(jīng)三十多歲了還不成功，不要緊，因?yàn)檫^(guò)去不等于未來(lái)；如果有個(gè)客戶你拜訪了一百次都沒有收獲，不要緊，因?yàn)檫^(guò)去不等于未來(lái)；如果今天你打了一百個(gè)電話都沒有客戶肯接見你，不要緊，因?yàn)檫^(guò)去不等于未來(lái)；如果你努力了很久，但這個(gè)業(yè)的業(yè)績(jī)還沒有上去，不要緊，因?yàn)檫^(guò)去不等于未來(lái)。在他們成功之前，都或多或少的經(jīng)歷了許多的苦難與挫折?！坝幸粋€(gè)人，他做洗發(fā)水生意，他做了十三年，竟然一次都沒有成功。在第十四年的時(shí)候，他就掙了五千美元，到第十五年的時(shí)候，他就掙了一億元。成功人士真的這么愛痛苦嗎？這里的痛苦其實(shí)指的是“困難與挫折”，成功的人都懂得把挫折和逆境當(dāng)做改變?nèi)松臋C(jī)遇，在逆境中奮發(fā)向上，把痛苦轉(zhuǎn)換成為動(dòng)力，把挫折當(dāng)成成功的轉(zhuǎn)機(jī)。杰米成功了，令人驚奇的是，他起步用的資金就是由他撿破爛換回的，而他今天是約有58億個(gè)人存款的富翁。對(duì)自己的信念必須有堅(jiān)定不移的態(tài)度，才能夠期望肯定的結(jié)果。就像許多零售店中，店員的態(tài)度不佳，人們因?yàn)橛行枰?，不得不向他?gòu)買。成功的態(tài)度決定一切，態(tài)度占100%。有專業(yè)的表現(xiàn)，客戶對(duì)你的信賴感才會(huì)自然，你才擁有較強(qiáng)的“銷售力”。當(dāng)你能成為行業(yè)第一名時(shí)，你的財(cái)富和榮譽(yù)擋也擋不住。如果你想快樂的生活，那么，從今天開始，就需樂觀的看待生活中的一切。每個(gè)人的情緒都會(huì)時(shí)好時(shí)壞，實(shí)際上沒有任何東西比我們的情緒更能影響我們的生活了。如果我們把精力花在驅(qū)除不愉快的心情上，便不會(huì)有剩余精力來(lái)應(yīng)付工作。2) 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞生活的美（附件例十：沙漠的夏天）盡管生活會(huì)給人帶來(lái)種種煩惱，但主要的是，你要發(fā)現(xiàn)和欣賞生活的美。2． 克服消極心態(tài)生活中，我們有太多的痛苦和遺憾。第二，克服由于生理素質(zhì)方面所造成的自卑心理。問題是，首先要自己看得起自己，然后才能要求不被別人輕視。可能在我們推銷職業(yè)當(dāng)中會(huì)有一些人思想及行為都不太光明，以致有些人對(duì)業(yè)務(wù)員有些不好的看法。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人產(chǎn)生失落感的原因主要有以下兩點(diǎn)：A、 不適合角色的轉(zhuǎn)變。個(gè)人在生活中找不到適合自己的位置時(shí)，便會(huì)有一種被生活遺忘的感覺，以為自己是個(gè)多余的人。失落感是因?yàn)閭€(gè)人在社會(huì)生活中失去了位置，個(gè)人的價(jià)值找不到實(shí)現(xiàn)的方式。D、 積極扮演角色。積極扮演角色會(huì)使自己感到充實(shí)。愛呢？因?yàn)楹?jiǎn)相貌平平者，不妨增加幾分自信，這樣便可增加幾分魅力。我們很小的時(shí)候就知道相信自己，在你跨出第一步時(shí)，你就相信你會(huì)走；在你說(shuō)出第一句話時(shí)，你就相信你會(huì)說(shuō)；因?yàn)槟阆认嘈?，所以你?huì)去完成它。1） 信念決定成敗1954年，著名的短跑名將羅杰他果然做到了大家認(rèn)為不可能成功的事。這四個(gè)人一個(gè)是盲人，一個(gè)聾人，兩個(gè)健全人。很多時(shí)候，成功就像攀附鐵索橋，失敗的原因，不是因?yàn)榱α勘∪鹾椭巧痰拖?，而是因?yàn)樾拍畋∪?，被周圍的聲?shì)嚇破了膽。如果你想掙很多的錢，而你的目標(biāo)只是掙錢，那你不會(huì)成功。計(jì)劃中的每一步都要標(biāo)示日期，借由這種方式，每過(guò)一段時(shí)間，你可以清楚地知道你距離預(yù)定的目標(biāo)還有多久。問問自己，每一天我可以做些什么事，讓我更接近我的目標(biāo)？我認(rèn)為，這是促使計(jì)劃進(jìn)行順利最重要的一個(gè)問題了。如果你沒有完成設(shè)定的進(jìn)度時(shí)，你第一個(gè)要問自己的問題是：“我容許什么事來(lái)干擾進(jìn)度？這件事是有意義的干擾嗎？如果你因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的事受到阻礙，但是你仍然在既定的路徑上行走，那么，你可以第二天或過(guò)幾天加速進(jìn)行，最終會(huì)走到目的地。但有位名人說(shuō)：“只有檢討才是成功之母。5． 堅(jiān)持到底一位成功者說(shuō)過(guò)：“百分之九十的失敗者其實(shí)不是被打敗，而是自己放棄了成功的希望。挫折不是失敗，而失敗就是不能堅(jiān)持。例：你在跑完馬拉松的時(shí)候小腿會(huì)抽筋嗎？那馬拉松冠軍跑完的時(shí)候也會(huì)抽筋嗎？會(huì)！那為什么他最后會(huì)贏而你不會(huì)？因?yàn)樗麍?jiān)持了下去。讓我們從現(xiàn)在開始，擁有一顆積極的心態(tài)，讓我們整個(gè)的身心都充滿勇氣和智能，把失敗當(dāng)成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。4，288廣州各分店通用專屬金卡12個(gè)月165。1，680購(gòu)卡分店專用月卡1個(gè)月165。216。因而，營(yíng)銷人員站在公司與社會(huì)接觸的前沿，是向社會(huì)反映公司的一面鏡子。相信自己能適應(yīng)和干好營(yíng)銷工作，是一位敬業(yè)的營(yíng)銷人員，那么你就能克服一切困難。使自己的一切完全納入公司的行為之中，并以自己能成為公司的員工而驕傲，即一種自豪以及對(duì)公司的認(rèn)同和忠誠(chéng)。對(duì)周圍的一切與營(yíng)銷相關(guān)的事，要注意觀察分析、總結(jié)等，找出對(duì)策并付諸實(shí)踐。 良好的心理承受能力營(yíng)銷工作充滿酸、甜、苦、辣，可以說(shuō)挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯，沒有開朗的性格和豁達(dá)的胸懷，是從事不了營(yíng)銷工作的，更談不上做好營(yíng)銷工作。 機(jī)敏營(yíng)銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一個(gè)有用的信息，對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能作出快速反應(yīng)，思維敏捷，業(yè)務(wù)過(guò)程就是比賽反應(yīng)速度，斗智斗勇的過(guò)程。營(yíng)銷人員除了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要進(jìn)行深入學(xué)習(xí)研究外，其它知識(shí)面也要廣博，以適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同話題。但是，這個(gè)世界又是一個(gè)需要推銷的世界。在整個(gè)推銷過(guò)程中都少不了介紹產(chǎn)品，而且要介紹得恰到好處，因此，首先就要求推銷人員全面地熟識(shí)產(chǎn)品，達(dá)到“知已”的要求。這樣在推銷中可以起到兩方面的作用，第一可以揚(yáng)長(zhǎng)避短的介紹產(chǎn)品，避開缺陷。在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中，幾乎所有的產(chǎn)品都存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幾乎每一個(gè)目標(biāo)顧客也都知道這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況。了解競(jìng)爭(zhēng)者的情況的方面大致如下：? 直接閱讀競(jìng)爭(zhēng)者公開的產(chǎn)品資料，如說(shuō)明書、宣傳資料等，并和企業(yè)的產(chǎn)品情況進(jìn)行比較，找出差異。C 熟識(shí)顧客熟悉顧客是“知彼”中最為重要的內(nèi)容。只有那些在心中給企業(yè)的產(chǎn)品留有位置的消費(fèi)者才是目標(biāo)顧客。如果某客戶喜歡并有能力購(gòu)買，那么和此客戶情況相似的消費(fèi)者也必定是產(chǎn)品目標(biāo)顧客。A． 電話邀約該邀約方式適合于所發(fā)掘的對(duì)象，也就是潛在客戶。B． 當(dāng)面邀約該邀約方式適用于故意安排的推薦對(duì)象或不約相遇的顧客。D． 態(tài)度誠(chéng)懇不論你使用何種邀約方式，態(tài)度都應(yīng)該是誠(chéng)懇的，誠(chéng)懇的態(tài)度會(huì)使顧客對(duì)你產(chǎn)生好感，增加對(duì)你的信任度。3） 敲開顧客的門A、 把握好自己的表情、姿勢(shì)和語(yǔ)氣。推銷員是有備而來(lái)，顧客是無(wú)備而見，主動(dòng)權(quán)握在推銷員的手里?，F(xiàn)今顧客對(duì)推銷行為已見慣不怪，他們拒絕的原因不僅僅是受傳統(tǒng)觀念的影響，而是顯得更為復(fù)雜多變。a. 把身體挪向前的時(shí)候。c. 對(duì)商品的“使用法”或是“功能”不斷發(fā)問的時(shí)候。f. 尋求助言的時(shí)候，開始說(shuō)“糟糕”或是說(shuō)“每個(gè)月要付這些錢，恐怕有點(diǎn)困難”。你只要使第三者迅速地成為你的贊同者，交易就能成功。任何推銷員每天都要維持100%的成交率是一件很難的事，有時(shí)候，成交率會(huì)高到150%，但有時(shí)也會(huì)只有20%，這就需要冷靜下來(lái)好好的分析一下原因。同事們感到好笑，因?yàn)榇蠹叶荚诠ぷ?，而兩位明星卻在喝咖啡休息。當(dāng)兩個(gè)人中只有一個(gè)人在場(chǎng)的時(shí)候，仍然要進(jìn)行這種天天都做的檢討，在場(chǎng)的另一位對(duì)著空椅子把問題說(shuō)一遍，然后試著找出有效的答案。其實(shí)，這個(gè)世界是很公平的，優(yōu)秀者之所以優(yōu)秀，一定有他的道理，很簡(jiǎn)單：他比平庸者付出更多，他做平庸者不屑一做的事情。雙踏板有氧操課程使用雙踏板的踏板操課程，對(duì)練習(xí)者協(xié)調(diào)性要求較高，主要適合中級(jí)和高級(jí)健美操練習(xí)者。搏擊類搏擊健美扣課程像拳擊運(yùn)動(dòng)員帶手套，課程在音樂下，結(jié)合健美操、拳和自由搏擊的技術(shù)而形成的有氧操。單車課程在健身教練的指導(dǎo)下進(jìn)行室內(nèi)的有氧自行車練習(xí)，通過(guò)調(diào)節(jié)自行車，使你感覺如上山坡、平地、下坡等。伸展課程伸展課程結(jié)合伸展、力量和平衡等內(nèi)容、能使人形體更健美，伸展也能減輕人的緊張和壓力。轉(zhuǎn)卡具體操作步驟：轉(zhuǎn)卡程序由客服部解釋或會(huì)籍部經(jīng)理及操作：第一：先了解具體情況A了解轉(zhuǎn)卡的具體情況B把具體情況匯報(bào)給客服部后由客服部轉(zhuǎn)介紹會(huì)籍經(jīng)理第二步：符合條件的，填寫入會(huì)同意書A同經(jīng)理出面，轉(zhuǎn)卡的兩人必須一齊到場(chǎng)；B 轉(zhuǎn)卡人須寫轉(zhuǎn)卡協(xié)議第三步：交費(fèi)A轉(zhuǎn)卡費(fèi)600元B客戶簽收收據(jù)第四步：把原卡收回給收據(jù)第五步：取卡（憑轉(zhuǎn)卡收據(jù)取卡）第六步：使用（同正常程序）暫?？ǔ绦颍?一至三個(gè)月?？ㄊ召M(fèi)：200元 三至六個(gè)月?？ㄊ召M(fèi)：400元 一年以上停卡視具體情況而定 懷孕或特殊情況而?？ㄒ荒晔召M(fèi)200元，必須提供懷孕證明及孩子的出生證明 一年內(nèi)不得?？ㄎ宕我陨箱N售帶客參觀路線：銷售在一樓接待到一名參觀客人，在等待電梯和進(jìn)入電梯后必須和向客人了解以下五點(diǎn)： 客人姓名，最好能交換到名片； 客人是否第一次來(lái)； 從何途徑了解得知我們公司； 以前有否健身、地點(diǎn)； 客人是否住在附近，或是工作單位是否在附近； 以例介紹： 客人，陳先生。 到了前臺(tái)：“陳生，這里是前臺(tái)，是邦每一位會(huì)員登記出入和發(fā)放儲(chǔ)物柜的