人力資源管理師一級(jí)實(shí)操考試大題-wenkub
2023-04-10 23:43:33 本頁(yè)面
【正文】 針對(duì)相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對(duì)這20名員工的做法會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？。 企業(yè)集團(tuán)管理的核心是確立集團(tuán)管理總部與下屬公司的權(quán)責(zé)關(guān)系，通過(guò)對(duì)管理總部的功能定位和職能共享來(lái)推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的實(shí)施，因此，集團(tuán)管控模式的選擇成為集團(tuán)化管理所要優(yōu)先解決的問(wèn)題。 4 2. 戰(zhàn)略管控型（戰(zhàn)備管理型、戰(zhàn)略控制型） 集團(tuán)總部負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和集團(tuán)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，集團(tuán)的主要目標(biāo)是保證集團(tuán)整體利益的最大化，總部職能主要集中在進(jìn)行綜合平衡、提高集團(tuán)的綜合利益。 科學(xué)合理的分權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)下屬部門(mén)的積極性和主動(dòng)性，節(jié)約人力、物力等資源，提高決策效率與工作效率。 4) 子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，按照母公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，相對(duì)獨(dú)立地自主經(jīng)營(yíng)。 2. 集團(tuán)本部－事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán) 1) 集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)，在重大問(wèn)題上進(jìn)行嚴(yán)格的集中管理，起著投資中心的作用，集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施主要有： ①資金控制：本部申請(qǐng)、不能外借、事業(yè)部不互借 ②計(jì)劃控制：集團(tuán)下達(dá)事業(yè)部年度指標(biāo) ③分配控制：利潤(rùn)60%上繳本部，40%自己支配 ④人事控制：事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)由本部一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兼任 2) 事業(yè)部具有較大的自主權(quán)。管控模式集團(tuán)管控的三種基本模式 按集團(tuán)總部的集權(quán)分權(quán)程度不同，可劃分為以下三種管控模式： 1. 財(cái)務(wù)管控型（財(cái)務(wù)管理型、財(cái)務(wù)控制型） 集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的基本經(jīng)營(yíng)，做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)行對(duì)外部投資機(jī)會(huì)的挖掘和企業(yè)的收購(gòu)、兼并工作?！吧嫌蓄^腦，下也有頭腦”模式。 (一) 集團(tuán)管控模式的影響因素 1. 從外部環(huán)境層面來(lái)看，影響管控模式選擇的主要因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、政策、技術(shù)等 2. 從母公司層面來(lái)看，影響管控模式選擇的主要因素包括：集團(tuán)類(lèi)型、集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)主導(dǎo)度、集團(tuán)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段（生命周期）、母公司管理成熟度、企業(yè)文化集權(quán)程度、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、集團(tuán)信息化水平等因素 3. 從子公司層面來(lái)看，影響管控模式選擇的主要因素包括其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、子公司戰(zhàn)略重要度、子公司管理成熟度、子公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段、子公司布局分散度等因素 (二) 集團(tuán)管控模式的選擇，需要正確回答以下三個(gè)方面的問(wèn)題 1. 需不需要－從集團(tuán)總部對(duì)下屬企業(yè)戰(zhàn)略要求來(lái)看，集團(tuán)需不需要對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)管理 2. 能不能夠－從集團(tuán)總部掌控的資源來(lái)看，集團(tuán)有沒(méi)有能力對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)管理 3. 應(yīng)不應(yīng)該－從下屬企業(yè)自身發(fā)展的階段來(lái)看，集團(tuán)總部應(yīng)不應(yīng)該對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)管理 綜合上述三個(gè)方面的問(wèn)題，可以通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略地位、資源相關(guān)度、發(fā)展階段三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估，最終確定集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)最適合的管理模式。（10分）[王全一HR工作室編輯]（1）公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是哪種人力資源管理策略？該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問(wèn)題？（10分 1)該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?(4分)(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來(lái)哪些問(wèn)題？（12分）第2章 招聘與配置 崗位勝任特征的構(gòu)建程序？‘構(gòu)建崗位勝任特征的方法？ 人才測(cè)評(píng)方法（其中某種方法）？有了這兩種方法之后，人才的招募與甄選 什么叫人才招募？人才招募流程設(shè)計(jì)（比較關(guān)注的問(wèn)題招募數(shù)量、應(yīng)聘者質(zhì)量）（確定人才空缺崗位、審核工作說(shuō)明書(shū)、確定合格候選人的各種可能來(lái)源、選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘） 什么叫人才甄選？人才甄選流程（確定程序和標(biāo)準(zhǔn)、方式方法） 基于勝任特征的人才招募與甄選的（特點(diǎn)、三駕馬車(chē)（申請(qǐng)表、行為面試、背景調(diào)查）（大題）（基于勝任特征人才招募與甄選 基于勝任特征的人才招募與甄選的基本步驟?行為面試和背景調(diào)查的程序？（大題）五、員工內(nèi)部晉升（已經(jīng)考過(guò)）(晉升、調(diào)動(dòng)與降職、流失）六、崗位輪換（已經(jīng)考過(guò)）. 晉升管理（P196197） 一) 員工晉升的準(zhǔn)備工作 1）員工個(gè)人資料 2）管理者的資料 二) 員工晉升的基本程序 1）部門(mén)主管提出晉升申請(qǐng)書(shū) 2）人力資源部門(mén)審核與調(diào)整 3）提出崗位員工空缺報(bào)告 4）選擇適合晉升的對(duì)象和方法，選拔標(biāo)準(zhǔn)有： ①工作績(jī)效：工作完成的質(zhì)量、數(shù)量考慮 ②工作態(tài)度：評(píng)價(jià)候選人的責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取精神 ③工作能力：與工作相關(guān)的能力和技能 ④崗位適應(yīng)性：適應(yīng)新崗位和新環(huán)境的能力 ⑤人品：誠(chéng)實(shí)性、勤勉性、容忍性、合作性 ⑥資歷：服務(wù)年限和以往經(jīng)歷 5）批準(zhǔn)和任命 6）對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估：面談法、評(píng)價(jià)法 三) 選擇晉升候選人的方法 1）配對(duì)比較法 2）主管評(píng)定法 3）評(píng)價(jià)中心法：適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng) 4）升等考試法 5）綜合選拔法：主要用于高層管理者的晉升選拔 9 3. 晉升措施（P195196） 1) 管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策 2) 鼓勵(lì)直線(xiàn)經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開(kāi)自己所負(fù)責(zé)的部門(mén) 3) 建立并完善企業(yè)工作崗位分析評(píng)價(jià)與分類(lèi)的制度，通過(guò)工作崗位分析，繪制崗位晉升路線(xiàn)圖 4) 企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺情況 5) 采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為 6) 企業(yè)員工晉升過(guò)程的正規(guī)化 人員流失問(wèn)題 1. 分析：?jiǎn)T工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析（P206209） 從員工的角度，對(duì)五個(gè)常見(jiàn)的變量進(jìn)行測(cè)量和分析 1） 員工對(duì)其工作滿(mǎn)意度的分析評(píng)價(jià) 工作內(nèi)容是決定工作滿(mǎn)意度及員工流動(dòng)的一項(xiàng)比較重要的指標(biāo)， 與員工工作滿(mǎn)意度有關(guān)的通常還包括：工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動(dòng)環(huán)境等項(xiàng)指標(biāo)。（10分）“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該公司對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）在企業(yè)招聘的評(píng)價(jià)中心測(cè)試中，常常用公文筐測(cè)試的方法來(lái)對(duì)中高層管理人員進(jìn)行甄選，公文筐測(cè)試具有哪些特點(diǎn)？（10分）、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)第三章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系？ 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式（企業(yè)大學(xué)運(yùn)行模式構(gòu)建）？（大題） 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)？ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化（影響因素、機(jī)制、策略） 思維創(chuàng)新（選擇題）
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