【正文】 酬制度的步驟（P437438） （一） 薪酬調(diào)查 員工薪酬滿意度調(diào)查，薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 （二） 調(diào)查分析 1． 要了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作流程； 2． 要掌握企業(yè)工資總額和有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 3． 要明確企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容和各類員工的薪酬水平。 19 其他考評(píng)周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評(píng)指標(biāo)的類型以及指標(biāo)所涉及的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容等因素。（10分）“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該公司對(duì)銷售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）在企業(yè)招聘的評(píng)價(jià)中心測(cè)試中，常常用公文筐測(cè)試的方法來(lái)對(duì)中高層管理人員進(jìn)行甄選，公文筐測(cè)試具有哪些特點(diǎn)？（10分）、沙盤推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)第三章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系？ 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式（企業(yè)大學(xué)運(yùn)行模式構(gòu)建）？（大題） 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)？ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化（影響因素、機(jī)制、策略） 思維創(chuàng)新（選擇題） 方法創(chuàng)新（大題） 職業(yè)生涯規(guī)劃？（員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)路勁、職業(yè)通道、分階段職業(yè)生涯） 職業(yè)錨？開(kāi)發(fā)？企業(yè)大學(xué)問(wèn)題（含企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織等） 1. 定位 （一）企業(yè)大學(xué)的組織模式（P223） 企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是企業(yè)規(guī)模與實(shí)力的有力證明?！吧嫌蓄^腦，下也有頭腦”模式。 科學(xué)合理的分權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)下屬部門的積極性和主動(dòng)性，節(jié)約人力、物力等資源，提高決策效率與工作效率。根據(jù)上述情景，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面？（8分）（2）培訓(xùn)結(jié)束后這些新員工開(kāi)始正式工作，但部分員工的工作表現(xiàn)不盡如人意，請(qǐng)從受訓(xùn)者層面進(jìn)行分析，培訓(xùn)效果不佳可能由哪些原因所導(dǎo)致？（10分）（3）該公司讓一名有經(jīng)驗(yàn)的老員工和一名新員工組成一個(gè)固定小組為顧客提供服務(wù)，在這種情況下，應(yīng)該從哪些方面為新員工設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)？請(qǐng)分別舉例。（8分（12分，在該企業(yè)銷售部的考核項(xiàng)目中，有一項(xiàng)指標(biāo)的考核權(quán)重占70%?；竟べY+激勵(lì)性工資”的團(tuán)隊(duì)工資模式，這種薪資模式是否適用于該部門?？？（？（15分） （1） 該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？對(duì)公司而言，這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么？（8分）（1）A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問(wèn)題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？（4分）（2）在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？（5分）（3）A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)哪些成本？（13分（2）A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？（8分(3)新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？（14分第六章 重大突發(fā)事件管理 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟 員工壓力管理 員工援助計(jì)劃管理A公司2014年6月招聘張某為公司的庫(kù)房管理員，但一直未與張某簽訂勞動(dòng)合同，也沒(méi)有給張某上工傷保險(xiǎn)。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。（3）對(duì)工資方案能力性的評(píng)價(jià)是否采用工作工資或能力工資，是否進(jìn)行職務(wù)分析與職務(wù)評(píng)價(jià)，是否通過(guò)能力或技能測(cè)評(píng)、資格考試、考核制度等決定薪酬等級(jí)。 某辦公用品公司的銷售模式為上門銷售，該公司最近對(duì)銷售人員的考核體系進(jìn)行了調(diào)整：將PCI指標(biāo)在績(jī)效考核指標(biāo)中的權(quán)重從10%調(diào)整為40%，由上級(jí)進(jìn)行評(píng)估；具體評(píng)估指標(biāo)包括溝通能力、談判能力和時(shí)間管理；銷售人員的獎(jiǎng)金也與績(jī)效考核的總分直接相關(guān)。 (三) 學(xué)習(xí)型組織的特征 1） 愿景驅(qū)動(dòng)型組織 在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向 2） 組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 團(tuán)隊(duì)是最基本、最有創(chuàng)造力的單位 3） 自主管理的扁平型組織：“分權(quán)”成為最重要的原則 形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu) 4） 組織的邊界將被重新界定 5） 注重員工家族生活與職業(yè)發(fā)展的平衡 6） 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色（設(shè)計(jì)師、仆人、教練） 7） 善于不斷學(xué)習(xí)的組織 （1） 員工個(gè)人終身學(xué)習(xí) （2） 全員學(xué)習(xí) （3） 學(xué)習(xí)工作化 （4） 團(tuán)體學(xué)習(xí) 8） 具有創(chuàng)造能量的組織 4. 目標(biāo)：判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是 l 企業(yè)是否真正擁有了對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解和認(rèn)識(shí) l 企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃 l 企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系 十. 學(xué)以致用問(wèn)題（即培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題） 策略：促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略（P244249） （一） 明確關(guān)鍵人員在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用 （二） 通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 1. 運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 （1） 運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論 （2） 運(yùn)用期望理論 （3） 運(yùn)用需求理論 2. 采取有效措施促進(jìn)促進(jìn)受訓(xùn)者的配合 （1） 分析確定對(duì)象時(shí)應(yīng)有所選擇 （2） 要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) （3） 根據(jù)需要，通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高一些基本技能 （4） 明確告知，培訓(xùn)后將考察學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況 （5） 可以將基本技能指導(dǎo)融進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃中 （6） 可以將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工 （三） 積極營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境 1. 發(fā)揮人力資源部門的督導(dǎo)與推動(dòng)作用 2. 提高管理者的支持程度 3. 增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) 4. 建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 5. 建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系 （四） 對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)跟蹤調(diào)查 （五） 開(kāi)展培訓(xùn)全過(guò)程的溝通 1. 培訓(xùn)前的溝通（任務(wù)、解決不足、為培訓(xùn)后做準(zhǔn)備） 2. 培訓(xùn)期間的溝通 3. 培訓(xùn)后的溝通（召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、制訂成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃、整理培訓(xùn)檔案資料、培訓(xùn)后表現(xiàn)和考核相結(jié)合） 2. 機(jī)制：構(gòu)建培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制（P242244） （一） 轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件創(chuàng)造子機(jī)制 （二） 培訓(xùn)激勵(lì)子機(jī)制 1. 要在課程的設(shè)計(jì)上使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作需要、工作實(shí)際密切相關(guān)。（16分）（1） A公司的市場(chǎng)策略是什么？適宜采用哪種人力資源管理策略？針對(duì)相應(yīng)的人力資源