人力資源管理師一級(jí)實(shí)操考試大題-文庫(kù)吧
2025-03-11 23:43 本頁(yè)面
【正文】 部環(huán)境和內(nèi)部能力進(jìn)行戰(zhàn)略模式選擇？（10分）?(12分)。(10分)，最后顧客滿意度下降，并變?yōu)樽载?fù)盈虧的事業(yè)部？（1）可以利用哪些指標(biāo)、通過(guò)什么方法對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估請(qǐng)針對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)寫出相應(yīng)的評(píng)估方法。（16分）（1） A公司的市場(chǎng)策略是什么？適宜采用哪種人力資源管理策略？針對(duì)相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對(duì)這20名員工的做法會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？。（10分）[王全一HR工作室編輯]（1）公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是哪種人力資源管理策略？該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問(wèn)題？（10分 1)該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?(4分)(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來(lái)哪些問(wèn)題？（12分）第2章 招聘與配置 崗位勝任特征的構(gòu)建程序？‘構(gòu)建崗位勝任特征的方法？ 人才測(cè)評(píng)方法（其中某種方法）？有了這兩種方法之后，人才的招募與甄選 什么叫人才招募？人才招募流程設(shè)計(jì)（比較關(guān)注的問(wèn)題招募數(shù)量、應(yīng)聘者質(zhì)量）（確定人才空缺崗位、審核工作說(shuō)明書(shū)、確定合格候選人的各種可能來(lái)源、選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘） 什么叫人才甄選？人才甄選流程（確定程序和標(biāo)準(zhǔn)、方式方法） 基于勝任特征的人才招募與甄選的（特點(diǎn)、三駕馬車（申請(qǐng)表、行為面試、背景調(diào)查）（大題）（基于勝任特征人才招募與甄選 基于勝任特征的人才招募與甄選的基本步驟?行為面試和背景調(diào)查的程序？（大題）五、員工內(nèi)部晉升（已經(jīng)考過(guò)）(晉升、調(diào)動(dòng)與降職、流失）六、崗位輪換（已經(jīng)考過(guò)）. 晉升管理（P196197） 一) 員工晉升的準(zhǔn)備工作 1）員工個(gè)人資料 2）管理者的資料 二) 員工晉升的基本程序 1）部門主管提出晉升申請(qǐng)書(shū) 2）人力資源部門審核與調(diào)整 3）提出崗位員工空缺報(bào)告 4）選擇適合晉升的對(duì)象和方法，選拔標(biāo)準(zhǔn)有： ①工作績(jī)效：工作完成的質(zhì)量、數(shù)量考慮 ②工作態(tài)度：評(píng)價(jià)候選人的責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取精神 ③工作能力：與工作相關(guān)的能力和技能 ④崗位適應(yīng)性：適應(yīng)新崗位和新環(huán)境的能力 ⑤人品：誠(chéng)實(shí)性、勤勉性、容忍性、合作性 ⑥資歷：服務(wù)年限和以往經(jīng)歷 5）批準(zhǔn)和任命 6）對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估：面談法、評(píng)價(jià)法 三) 選擇晉升候選人的方法 1）配對(duì)比較法 2）主管評(píng)定法 3）評(píng)價(jià)中心法：適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng) 4）升等考試法 5）綜合選拔法：主要用于高層管理者的晉升選拔 9 3. 晉升措施（P195196） 1) 管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策 2) 鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開(kāi)自己所負(fù)責(zé)的部門 3) 建立并完善企業(yè)工作崗位分析評(píng)價(jià)與分類的制度，通過(guò)工作崗位分析，繪制崗位晉升路線圖 4) 企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺情況 5) 采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為 6) 企業(yè)員工晉升過(guò)程的正規(guī)化 人員流失問(wèn)題 1. 分析：?jiǎn)T工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析（P206209） 從員工的角度，對(duì)五個(gè)常見(jiàn)的變量進(jìn)行測(cè)量和分析 1） 員工對(duì)其工作滿意度的分析評(píng)價(jià) 工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動(dòng)的一項(xiàng)比較重要的指標(biāo)， 與員工工作滿意度有關(guān)的通常還包括：工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動(dòng)環(huán)境等項(xiàng)指標(biāo)。 2） 對(duì)員工在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià) 工作滿意度是員工對(duì)現(xiàn)在和過(guò)去的工作的感覺(jué)和評(píng)價(jià) 企業(yè)要全面掌握員工流動(dòng)的原因，還需要分析和評(píng)估員工對(duì)其將來(lái)在企業(yè)內(nèi)發(fā)展機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià) 3） 員工對(duì)其在企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià) 員工對(duì)企業(yè)外部工作機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)、預(yù)期和評(píng)價(jià)也是影響員工流動(dòng)的一個(gè)重要決定因素 企業(yè)要全面掌握外部人力資源市場(chǎng)的各種相關(guān)信息，可以通過(guò)直接訪談和問(wèn)卷調(diào)查方式，也可以委托中介機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查 在現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)員工跳槽去其他企業(yè)工作，更多的看重： ①新崗位的工作內(nèi)容更有意義 ②提升機(jī)會(huì)更多 ③工作時(shí)間更有彈性 ④直接上司更支持員工工作 ⑤擁有更好的工作環(huán)境 4） 員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響 非工作影響因素的分析研究，可以通過(guò)以下幾種方法采集相關(guān)信息： ①對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問(wèn)卷調(diào)查 ②對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查 ③對(duì)同業(yè)、同類企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查 ④對(duì)相應(yīng)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查 ⑤對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查 5） 員工流動(dòng)行為的傾向：?jiǎn)T工流動(dòng)的最準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)器 2. 方法：?jiǎn)T工流動(dòng)率的其他分析方法（P209） 1） 對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查 2） 群體批次分析法 3） 成本收益分析法 4） 員工流動(dòng)后果的分析 3. 因素（P204205） 1） 企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素 2） 其他方面影響員工流動(dòng)的因素 3） 員工家庭生活方面的影響因素 4） 員工個(gè)人發(fā)展方面的影某建筑材料公司為其核心崗位構(gòu)建了勝任特征模型，并計(jì)劃將勝任特征模型運(yùn)用到人員招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和績(jī)效考核等方面。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）運(yùn)用勝任特征模型進(jìn)行招聘有哪些優(yōu)勢(shì)？（6分）（2）基于勝任特征的人員招聘甄選主要包括哪些步驟？（10分）（3）對(duì)崗位勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，通常采用什么考評(píng)方法？為什么？（6分），在任職經(jīng)驗(yàn)和工作能力方面應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些內(nèi)容?(10分)，勝任特征可分為哪幾種類型?(10分)？（2）一般而言，離職率變化應(yīng)該與員工滿意度變化成反比，但該公司卻出現(xiàn)了相反的情況，另人力資源部十分困惑。請(qǐng)幫助分析可能導(dǎo)致產(chǎn)生上述情況的原因（14分）2013,11簡(jiǎn)答就測(cè)試效果而言，投射測(cè)試的不足表現(xiàn)在哪些方面？（10分）。（10分）“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該公司對(duì)銷售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）在企業(yè)招聘的評(píng)價(jià)中心測(cè)試中，常常用公文筐測(cè)試的方法來(lái)對(duì)中高層管理人員進(jìn)行甄選，公文筐測(cè)試具有哪些特點(diǎn)？（10分）、沙盤推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)第三章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系？ 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式（企業(yè)大學(xué)運(yùn)行模式構(gòu)建）？（大題） 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)？ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化（影響因素、機(jī)
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