皇都國際公寓項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)公寓住宅(已修改)
2025-05-28 15:24 本頁面
【正文】 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 皇都國際公寓項(xiàng)目 物業(yè)驗(yàn)收工作 標(biāo)準(zhǔn) 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 業(yè) 主 客戶代理人 遞交客戶委托書、本人證件 核對有關(guān)證件 陪同客戶收摟 滿 意 不滿意 客戶在驗(yàn)收單上簽字 抄錄水電煤表 向客戶表示歉意 記錄客戶意見 接客戶正式入伙通知 安排電梯及搬運(yùn)路線 請客戶填寫住戶登記 為客戶辦理客戶出入證 入住管理制度 制度內(nèi)容 對客戶入住過程中包括辦理手續(xù)等各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理 適用范圍 對客 戶入住過程提供的服務(wù)工作的管理 管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 入伙通知書注目的時間、地點(diǎn)、所需客戶攜帶的證明材料 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 名稱詳細(xì)、準(zhǔn)確 2. 在協(xié)助客戶收樓過程中主動、熱情 3. 如客戶的證明材料未帶齊全，應(yīng)備有替代的辦法或能夠主 動向客戶提出變更收樓時間的建議 工作流程 為了使客戶服務(wù)助理熟知客戶入伙程序流程，能迅速地辦理客戶入伙手續(xù)，特?cái)M定如下入伙程序流程如下： 1. 銷售部發(fā)出入伙通知書及客戶移交單，按時帶齊各類資料到物業(yè)管理處辦理各類事項(xiàng)。 2. 到客戶服務(wù)部辦理手續(xù)。 客戶應(yīng) 出示證明： 1] 本人身份證明的原件及復(fù)印件。 2] 《租賃合同》（原件及復(fù)印件）。 3] 公司營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件。 若客戶本人未能親臨，委托他人辦理，被委托人應(yīng)出示的印件： 1] 由客戶本人簽署的委托書原件及復(fù)印件，并加蓋公章。 2] 被委托人身份證明原件及復(fù)印件；客戶本人身份證明及 復(fù)印件。 3] 《租賃合同》（原件及復(fù)印件）。 客戶服務(wù)助理應(yīng)辦事項(xiàng)： 1] 驗(yàn)明來客身份證明。 2] 將上述客戶資料復(fù)印件存檔。 3] 協(xié)助客戶填寫相應(yīng)表格，并存檔。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 3. 客戶服務(wù)部與工程部同客戶對其 單元進(jìn)行驗(yàn)收 1] 客戶服務(wù)助理攜帶鎖匙協(xié)同工程部與客戶前往單元。 2] 根據(jù)驗(yàn)樓表格所示進(jìn)行講解。 3] 填寫設(shè)備移交表 (客戶簽名 )。 4] 工程部電工協(xié)助客戶確認(rèn)租用單元電表底數(shù)，并填寫電表底數(shù)確認(rèn)單（客戶簽名）。 5] 將客戶租用單元的鑰匙移交客戶，并填寫客戶鑰匙移交單（客戶簽名）。 二裝管理制度 制度內(nèi)容 收存施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、施工資質(zhì)復(fù)印件，并審核資質(zhì)（二級以上，含二級）對二次裝修施工單位的施工圖紙交工程部進(jìn)行審核、施工過程監(jiān)理、繳費(fèi)情況控制、進(jìn)行二裝竣工驗(yàn) 收及對二裝施工人員施工作業(yè)及進(jìn)出大廈的管理。 適用范圍 從二次裝修施工單位審批施工圖紙至二次裝修結(jié)束驗(yàn)收的監(jiān)督、管理過程。 管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 施工圖紙符合有關(guān)二次裝修的規(guī)定 2. 二裝工人全部持證上崗（動火崗位需辦理動火證） 3. 無違章施工 4. 滅火器的擺放位置數(shù)量符合消防規(guī)范 5. 施工垃圾做到隨時清理 6. 嚴(yán)格按照大廈規(guī)定時段使用強(qiáng)噪音施工工具 7. 無打架斗毆事件及其它不文明行為 8. 無偷盜、縱火、搶劫、破壞公物等違法犯罪行為 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 二次裝修管 理流程 為了客戶能清楚地了解客戶二次裝修管理內(nèi)容，順利優(yōu)質(zhì)地為客戶辦理裝修事項(xiàng)，制定二次裝修管理流程如下： 1. 客戶服務(wù)部與工程部受理客戶的二次裝修申請 1] 客戶向客戶服務(wù)部提交二次裝修申請表。 2] 與客戶承包商會面，了解具體裝修程序。 3] 承包商提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件、二次裝修圖紙。 2. 工程部審批承包商所提交二次裝修圖紙 如施工建筑面積不小于 200 平方米，需通過市消防局的消防審批。如審批不合格，工程部對二裝圖紙?zhí)岢稣囊庖姡邪贪凑照囊庖娺M(jìn)行修改，直至審批合格。
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