【正文】 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 公共管理職責 頁 碼 手冊第 13 頁 協(xié)助總經(jīng)理負責制定質量方針、目標和滿足顧客要求的持續(xù)改進質量管理體系。 負責主持管理評審和確保質量管理體系的持續(xù)改進。 協(xié)助總經(jīng)理貫徹國家、 地方和上級機關有關的法律、法規(guī)等政策和規(guī)定。 負責落實分管部門各層次質量目標、質量職責和權限。 負責公司經(jīng)營與管理機構和質量管理體系各層次職責和權限得到規(guī)定和溝通。 負責確保為實現(xiàn)質量方針和質量目標及持續(xù)工改進所需的硬、軟件資源配置和人力資源的培訓和配置。 第三條 總工程師公共管理職責 依據(jù)國家、地方、以及行業(yè)標準編制公司生產(chǎn)技術、質量管理等有關的規(guī)章制度。編制公司的質量管理體系文件。 負責公司級技術文件審批、技 改項目、大修計劃的審批。 負責落實各層次質量目標、質量職責和權限，領導 機修組 、 物資部 、生產(chǎn)部、試驗室等部門開展市場預測顧客滿意度的測量分析、日常生產(chǎn)管理、對生產(chǎn)過程的符合性、產(chǎn)品符合性質量和服務質量負責。 協(xié)助總經(jīng)理對公司質量管理體系的建立、實施和保持，并向總經(jīng)理報告質量管理體系的業(yè)績和改進的需求。 負責處置顧客的投訴，確保公司的質量體系能滿足顧客的要求。 有關部門的質量職責 第四條 辦公室 公共管理職責 依據(jù)國家、地方勞動 人事、勞動安全等有關法律法規(guī)，制定公司勞動人事、安全 等有關規(guī)章制度，并組織落實和考核。 負責公司級行政管理文件的起草、審定、發(fā)放、回收等管理工作和管理評審前準備工作和管理評審過程中的會務工作。 負責質量體系中管理職責指定和落實，文件和資料控制、質量記錄控制和人力資源的控制，并保持有效運行。 參與質量體系中過程控制、質量計劃、內部質量體系審核、糾正和預防措施等過程的控制。 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，制 定和實施公司年度培訓計劃和人力資源配置。 負責公司的宣教、文秘檔案、生活后勤、小車等日常管理工作以及印刷、生活后勤的零星采購。 每年四季度編制下一年度用工、培訓等計劃。 負責質量管理體系的建立、實施和保持，并向分管總工程師、副總經(jīng)理報告質量管理體系的業(yè)績和改進的需求。 負責為確保質量體系符合性和有效性的運行和技術經(jīng)營指標完成情況所進行的檢查、督促和考核。 負責對公司經(jīng)營運行情況進行分析并向公司提交分析報告。 負責對公司經(jīng)營過程 中所發(fā)生的有關收付款進行監(jiān)督、審核。 負責對公司生產(chǎn)情況、原材料情況進行統(tǒng)計并提交相關報表。 負責對倉庫物資的收、發(fā)、存進行監(jiān)管。 第五條 生產(chǎn)部公共管理職責 貫徹公司的各項規(guī)章制度，建立正常有序的生產(chǎn)秩序完成公司下達的各項技術經(jīng)營目標。以質量、安全為主題，負責本部門內的質量職能、安全責任制的落實并貫徹實施， 并督促檢查和處置。組織員工參加安全學習和各類培訓，積極參加各項勞動競賽。 確保主管的過程控制、儲存、包裝 、防護、交付和最終產(chǎn)品的不合格品的受控和有效運行。 參與文件和資料控制，合同評審、質量計劃、采購、質量記錄、內部質量體系審核，服務等過程符合性和有效性控制。 依據(jù) 經(jīng)營部 下達的生產(chǎn)要求，有計劃的協(xié)調安排好生產(chǎn)人員，確保每項生產(chǎn)任務按時正確無誤的完成。 組織落實公司生產(chǎn)、計量等有關管理制度，嚴格控制各類生產(chǎn)設備維修費用，確保過程控制有效運行。 做好各部門間和有關單位協(xié)調工作，教育和督促員工做好售后服務工作，協(xié)助 辦公室 調查和處理各 類安全事故，并提出本部門對各類違章違規(guī)人員的處置意見。 每月月底前編制下月用款計劃、采購計劃。每年四季度制定下一年度費用預算。 第六條 經(jīng)營 部公共管理職責 掌握市場信息、動態(tài)、研究市場發(fā)展，積極制定營銷策略，完成公司經(jīng)營目標。 負責業(yè)務合同、訂單的承接、并在公司向顧客做出承諾前進行合同評審、簽約和合同的執(zhí)行履約負責。負責公司對供方的評價、選擇和控制，并執(zhí)行采購控制程序。 參與文件和資料控制、顧客提供產(chǎn)品的控制、過程控制、不合格品的控制、糾 正和預防措施、質量記錄、內部質量體系審核和培訓等過程的有效性的控制。參與合同評審、質量計劃、產(chǎn)品標識和可追溯性、搬運、貯存、包裝、防護和交付、負責協(xié)調客戶與公司內 部生產(chǎn)矛盾，協(xié)調現(xiàn)場澆搗的需要與公司內部能力之矛盾。安排好內外調度的日常工作、每天召開生產(chǎn)協(xié)調會及協(xié)助處置突發(fā)性事宜。 組織落實運輸設備維護保養(yǎng)修理等有關管理制度，嚴格控制維修費用，確保過程控制有效運行 負責制定服務目標，做好售前、售中、售后服務編制服務報告。嚴格遵守國家、地方的有關法律法規(guī)遵守公司有關廉潔自律規(guī) 定和貨比三家等原則進行采購。 掌握原材料以及其它備品備件輔材等市場和價格動態(tài)信息，積極研究采購策略，確保采購滿足公司質量生產(chǎn)經(jīng)營的要求。 第七條 試驗室公共管理職責 依據(jù)國家、地方有關商品混凝土生產(chǎn)銷售的標準和要求，負責對公司原材料進廠直至商砼出廠的質量進行檢驗和控制。 按公司質量體系文件要求，協(xié)助 辦公室 對公司質量管理制度進行制定和修訂，并貫徹執(zhí)行。 確保試驗室主管的檢驗和試驗、產(chǎn)品標識和可追溯性、檢驗、測量 試驗設備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)及統(tǒng)計技術過程的符合性、有效性的控制。 參與質量體系、文件和資料控制、過程控制、不合格品的控制、糾正和預防措施、質量和記錄等相關過程的控制。 落實公司的各項管理制度，把好原材料的驗收檢驗關，指導生產(chǎn)過程質量控制，最終確保出廠批商砼的 100%合格率和月度標準偏差δ≤ ３﹒０Ｍ Pａ 的要求。 每月進行質量分析和數(shù)理統(tǒng)計，監(jiān)督檢查過程中的質量異常情況，堅決制止影響產(chǎn)品質量的違規(guī)行為，并及時向管理者代表匯報質量現(xiàn)狀，對屢次發(fā)生質量違規(guī)情 況得不到解決時，可越級向上級主管部門反映質量問題。 積極開展試驗研究，在確保質量的前提下，試配出更多質優(yōu)經(jīng)濟的可靠的混凝土配合比，為提高公司的科學管理水平及綜合經(jīng)濟效益而獻計獻策。 第八條 機修組 公共管理職責 制定生產(chǎn)、運輸、計量、檢測等有關設備的檢查、維修保養(yǎng)制度并檢查制度的執(zhí)行情況。 對相關設備進行巡檢，保證各設備的正常運行。 對設備、配件的采購進行監(jiān)督，以確保采購的設備、配件符合相關技術要求。 對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中 所消耗的能源進行監(jiān)督并分析能源消耗的合理性，努力確保節(jié)能增效。 第九條 管理、執(zhí)行和驗證人員職責和權限 試驗人員 執(zhí)行公司質量體系文件要求，持證上崗，獨立地進行質量試驗工作，并有越級反映質量問題的權利和義務。 公司質量管理體系職責分配表： 領導及部門 .. 職責 GB/T1 9001。20xx 標準章節(jié)號 標 準 要 求 總 經(jīng) 理 副 總經(jīng)理 總工程師 部 門 辦 公 室 機修組 部 市 場 部 生 產(chǎn) 部 車 隊 試 驗 室 生產(chǎn)和服務提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務過程的確認 ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 7 標識和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 產(chǎn)品防護 ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 監(jiān)視和測量設備的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 8 總則 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ★ ★ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 內部審核 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ★ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ★ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 不合格品的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ 持續(xù)改進 ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 預防措施 ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 表格說明：★ 主要職能 ○ 相關職能 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 、質量管理體系總要求 頁 碼 手冊第 20 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質 量 管 理 手 冊 質量管理體系總要求 第一條 目的：公司按 GB/T19001:20xx 標準要求建立質量管理體系并形成文件，加以實施和保持，并進行持續(xù)改進。 第二條 范圍：適用于公司質量管理體系及體系文件的控制。 第三條 職責 總經(jīng)理負責領導公司建立、實施、保持并改進質量管理體系，批準發(fā)布公司質量方針和目標及質量手冊。 總工程師 代表負責公司建立、實施、保持質量管理體系，并向副總經(jīng)理、總經(jīng)理報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求。 辦公室 為質量管理的歸口部門。在管理者代表的領導下，負責日常的質量管理工作，確保質量管理體系有效運行。 第四條 質量管理體系總要求 公司按照 GB/T19001:20xx 標準要求建立質量管理體系，形成文件 ，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進，為此要達到以下要求： 本公司質量管理體系包括與 C60(含 C60)以下商品混凝土產(chǎn)品的有關部門、人員、過程和支持過程； 產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程由質量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等過程組成； 本公司確定了產(chǎn)品實現(xiàn)過程，包括市場調研識別產(chǎn)品要求的評審 — 采購 — 生產(chǎn)和服務 — 監(jiān)視和測量設備控制 — 產(chǎn)品交付和售后服務； 運用過程方法確定過程之間順序、接口和相互關系。通過識別確定、監(jiān)視測量和分析 等過程進行管理； 公司明確了實施過程的必要措施，為實現(xiàn)這些過程的策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進； 公司整個過程都滿足，一般不要求外包。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC20xx 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質量管理體系總要求 頁 碼 手冊第 22 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質 量 管 理 手 冊 質量管理體系文件要求 第一條 總則 公司按照 GB/T19001:20xx 標準要求制定并實施質量管理體系文件，體系文件包括： 質量方針和目標； 質量手冊； 程序文件（包括標準規(guī)定的 6 個程序以及本公司體系運行需要的 14 個文件）； 公司為確保其過程有效策劃、運行和控制的作業(yè)指導書，制度等文件； 按照 GB/T19001:20xx 標準和確保質量管理體系能有效運行所要求的記錄。 質量管理體系形成文件，并貫徹實施和持續(xù)改進。 文件的規(guī)定符合 GB/T19001:20xx 標準的要求并與公司實際運作保持一致。隨著質量管理 體系的變化及質量方針、目標的變化，及時修改質量管理體系文件，必要時進行評審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、光盤或照片等，按規(guī)定要求進行管理。 質量手冊有關要求，詳見本手冊（ ）。 C10— C60 的預拌混凝土生產(chǎn)過程、銷售、服務及其相互間的作用，且為編制質量管理體系形成文件的程序或對其引用起決策性作用。 刪減的要求，本公司生產(chǎn)的商品混凝土是建筑業(yè)通用產(chǎn)品，顧客要求的標準是國家、行業(yè)統(tǒng)一的標 準