【正文】 體布局合理、配套設施設備滿足居住和管理需求。在集團公司需要對物業(yè)設施設備系統(tǒng)進行增加、減少或改動時，應協(xié)助項目工程部進行整改，并提供切實可行的方案和解決辦法，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定。(二)要求：定期參加工程會議，了解、掌握工程進度特別是隱蔽工程情況，熟悉主要材料及廠家，并建立友好關系，參與配套設施施工、安裝的跟進，了解、掌握并記錄設計變更情況，提出成品保護要求及措施建議。對設計不合理的要呈報文字變更意見。三、營銷推廣階段(一)工作任務：在項目開盤之前協(xié)助集團公司編制《臨時管理規(guī)約》，與集團公司簽訂前期物業(yè)管理服務委托合同、制做小區(qū)住宅及商業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定以及前期物業(yè)管理服務合同(與買受人)等文件。并全程宣傳推介物業(yè)公司并征求準業(yè)主對管理服務的需求。可按照集團公司要求對銷售人員進行物業(yè)管理基礎知識專業(yè)培訓，(二)要求：適時參加營銷推廣會議，了解、掌握銷售賣點及相關承諾，認識結交準業(yè)主，增進理解，擴大客戶資源，建立情感基礎。(三)注意事項：提示集團公司注意樣板間視覺感觀效果和使用功能的完善，不做超出配套硬件功能以外和物業(yè)公司管理服務職能以外的承諾。四、竣工驗收階段(一)工作任務：協(xié)助集團公司進行項目竣工報驗及綜合驗收工作。對前期跟進中發(fā)現(xiàn)的施工質量、缺陷等己建議整改的問題，進行全面復檢復驗，并將復檢復驗結果和措施及建議等知會區(qū)域公司。在綜合驗收過程中，在條件允許的情況下，應全程跟進，全面了解驗收結果。(三)注意事項：竣工驗收完全以集團公司相關部門及人員為主，物業(yè)公司介入人員不得隨意發(fā)表意見，但應作好相關記錄。(二)由驗收小組成員編制物業(yè)承接查驗作業(yè)方案。(四)項目管理處應對參與驗收人員進行承接查驗流程、驗收技能培訓。(二)驗收小組按各專業(yè)驗收，驗收房屋使用功能、機電設備、環(huán)境綠化、建筑外觀等，將驗收情況詳細記錄在單項驗收表/《驗收匯總單》中。查驗中發(fā)現(xiàn)質量問題，由驗收小組填寫《工程質量（功能）缺陷整改通知單》交由區(qū)域公司組織施工單位進行返修，直至復驗合格后辦理移交。(五)項目管理處按照接管資料移交清單（包括：《工程技術類接管資料移交清單》、《規(guī)劃檔案類接管資料移交清單》、《入住管理類接管資料移交清單》、《項目產權類接管資料移交清單》）與區(qū)域公司相關部門辦理移交手續(xù)，并在《物業(yè)接管驗收資料清單》共同簽字確認。第二章 承接查驗重點及原則一、驗收重點(一)建筑結構、配套設施的使用功能方面（例如：門窗、衛(wèi)生潔具、 電視電話） 。(三)對于檢查出來的設計及施工問題，應在單項驗收表/《物業(yè)驗收匯總單》中作詳細記錄，書面反饋集團公司相關部門。(二)《建設部房屋承接查驗標準》。四、驗收要求：依據(jù)驗收標準和單項驗收表/《物業(yè)驗收匯總單》逐項檢驗。六、驗收時間及期限(一)在接到集團公司《驗收通知單》及相關資料后，以書面形式回復驗收時間及相關資料，一般一周內開始實施驗收。第三章 驗收標準一、主體結構(一)地基基礎的沉降不得超過GBJ7（建筑地基基礎設計規(guī)范）的允許變形值；不得引起上部結構的開裂或相鄰房屋的損壞。(三)木結構結點牢固，支撐系統(tǒng)可靠、無蟻害、防腐處理良好，基構件選材符合《木結構工程施工及驗收規(guī)范》中的有關規(guī)定。(五)外墻不得滲水，涂料色澤均勻一致、無開裂、起鼓現(xiàn)象，面磚粘合牢固、拼縫均勻、順直。(七)屋面工程符合GBJ207《屋面工程施工及驗收規(guī)范》的有關規(guī)定，排水通暢，設施齊全、出水口、落水管應安裝牢固，接口嚴密，不滲漏。面層平整，無裂縫，脫皮和起砂等缺陷；塊料面層應表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角。衛(wèi)生間地面必須做閉水試驗；衛(wèi)生間下水管道必須做通水試驗。三、裝修(一)鋼、鋁、木門窗應安裝平正牢固，無翹曲變形，封膠良好，開關靈活，零配件裝配齊全，位置準確、縫隙嚴密適度。(三)門窗玻璃應安裝平整，玻璃膠應飽滿平順，粘貼牢固。(四)抹灰應表面平整，不應有空鼓，裂縫和起泡現(xiàn)象。無缺棱掉角、劃傷。(七)外墻、窗戶淋水試驗應無滲漏。(二)照明器具、低壓電器及其支架必須安裝牢固、部件齊全、接觸良好、位置正確。漏電保護試驗反應正常。(五)避雷接地系統(tǒng)中各種避雷裝置所有連接點牢固可靠，接地電阻必須符合GBJ32（電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范）的要求。五、水、衛(wèi)、消防(一)管道的管徑、坡度、檢查井、水壓試驗及保溫防腐措施必須符合GBJ242（采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范）的要求。(三)衛(wèi)生間地漏、排污管接口、檢查口不得滲漏、管道排水必須順暢、衛(wèi)生器具質量良好、接口不得滲漏、安裝應平正、牢固、部件齊全、制動靈活。(五)消防設施必須符合GBJ16（建筑設計防火規(guī)范），GBJ45（高層民用建筑設計防火規(guī)范）的要求，并且有消防部門檢驗合格證。(二)設備、管道不應有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。七、附屬工程及其它(一)室外排水系統(tǒng)的標高、窨井（檢查井）設置，管道坡度、管徑均必須符合GBJ14（室外排水設計規(guī)范）內有關的要求。(二)化糞池排污量設置合理，池內無垃圾雜物。(三)明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂、積水現(xiàn)象。電井、管井整潔干凈，隔層封閉應牢固，無質量問題、井門安裝完畢、配件齊全，外觀美觀。二、在接管初期設備設施維保期內，為對施工或安裝單位的維保工作進行有效監(jiān)控，項目管理部應提示區(qū)域公司相關部門應確保移交時，提供設備設施的采購及安裝合同、維保作業(yè)計劃、維保內容期限和其他服務承諾，設備設施供應商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等原始或復印資料。物業(yè)承接查驗時，交接各方均應嚴格按規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)不合格項的，項目管理處要配合集團公司工程部及時跟進督促施工單位維修整改。四、現(xiàn)狀接管：(一)因特殊情況，新項目尚未達到交付標準而集團公司決定由物業(yè)項目管理處現(xiàn)狀接收的，必須留下能反映工程實際的影音、圖片等資料，詳細記錄工程的實際情況，由集團總裁、分管物業(yè)的領導簽批后，由物業(yè)公司責成項目管理處接收代管。項目管理處要及時跟進督查，待現(xiàn)狀接管工程達到驗收標準后方可辦理接管手續(xù)。園區(qū)內景觀、設施、小品、綠地等的保護，需在承接后2日內完成。公共樓道、大堂、建筑陽角、樓梯、理石地面或墻體等需在入住裝修前3天保護完畢。避免由于搬運裝修材料/家具電器等物品，破壞轎廂原飾材。(3)使用電梯搬運裝修材料時，裝修材料必須均勻碼放，嚴禁超重，特別是運送瓷磚、水泥等重物時要注意是否超重。園林景觀：公共設施、設備、景觀小品、綠地等位置，應提供圖文提示，從感觀上引導大家自覺愛護公共設施。盡量達到維修進度與鑰匙借用數(shù)量相匹配。樓內裝飾：(1)樓內成品保護的范圍包括：地面（瓷磚）、墻壁、走道扶手、樓內公共照明設施、對講門、樓內消防設施、樓內智能化設施、管道井等。(3)對樓內設施等加大巡檢力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違章或違規(guī)裝修的及時告知或通知項目管理部采取措施。以物業(yè)新項目管理處（以下簡稱項目管理處）為主實施運行操作。一、編制新項目入伙交房方案(一)由物業(yè)分公司成立交房（物業(yè)方）指揮組織，確定機構職能，明確專項工作組任及人員分工。(二)與集團公司商議確定交房形式，交房要求。(四)制訂項目入住交房工作流程。(六)制訂交房計劃、日進度計劃。(二)提請集團公司制做《兩書》（《建筑質量保證書》《房屋建筑使用說明書》）。(四)制做《業(yè)主基本情況登記表》。(六)制做業(yè)主及隨住人員《居住證》。(八)需隨入住通知寄發(fā)業(yè)主的資料表單，應匯總后按集團公司要求的時間提前提供給區(qū)域公司相關部門。需在業(yè)主收房時發(fā)給業(yè)主的于交房前5天全部整理分裝完畢。三、交房現(xiàn)場及辦公環(huán)境的布置（需與區(qū)域公司協(xié)同配合）：(一)由項目管理處擬訂該項目入住安全管理預案，包括現(xiàn)場的公共秩序維護，交通管理、車輛疏導、停放，突發(fā)事件的處理預案等。(三)小區(qū)內入口處及區(qū)內各路口插擺指示牌、引導牌等。(四)辦公場地干凈整潔，物品擺放整齊有序。二、收費：由集團公司財務組與業(yè)主結清購房款項及相關費用，并在《入伙手續(xù)書》（2）處蓋章。三、驗房：由驗房組（項目管理處與集團公司雙方人員共同組成）引領業(yè)主驗房。業(yè)主拒不收房的，由集團公司與業(yè)主協(xié)商解決，并將結果知會物業(yè)方。請業(yè)主在《臨時管理規(guī)約》《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》《交費協(xié)議》等文件上簽字，簽收《業(yè)主手冊》、兩書（《建筑質量保證書》《房屋建筑使用說明書》）等文件。五、條件具備的可在交房時，同時辦理裝修手續(xù)（發(fā)放裝修相關文件、表單，收取裝修押金等）。購房合同（銀行按揭的業(yè)主請攜帶抵押貸款合同）。區(qū)域公司 按揭貸款及公積金貸款業(yè)主填寫授權公司、銀行委托書各一份。審核驗證 業(yè)主及常住人口一寸近照2張，（一張貼于《業(yè)主基本情況登記表》、一張用于社區(qū)出入證）。 本份收樓文件。按揭及公積金貸款的業(yè)主請親自辦理收樓手續(xù)，不得委托他人。一、請備帶足夠的現(xiàn)金支付下列費用。一、物業(yè)公司收取下列費用 物業(yè)公司 詳見《財務收款明細單》 ——物業(yè)公司部分二、交清以上費用后，由物業(yè)公司財務部在入伙手續(xù)（3）蓋章。驗房小組　二、驗樓后填寫并交還《樓宇驗收單》。審核簽約 三、發(fā)放入伙資料（住戶手冊、兩書等）。五、由物業(yè)公司在入伙手續(xù)書（4）蓋章。客服中心　 二、電話、有線電視、天然氣