【正文】 和對政府職能的重新思考三個階段。 當(dāng)代公共管理者應(yīng)具備哪些職業(yè)能力？ 答：（ 1）管理認(rèn)知能力；（ 2）管理診斷能力；（ 3）管理決策能力；（ 4）人際溝通能力； 1公共政策的特征表現(xiàn)在哪些方面？ 答：主要表現(xiàn)在：利益選擇性、目標(biāo)指向性、權(quán)威約束性、功能多極性、動態(tài)發(fā)展性。 1公共政策規(guī)劃的基本原則是什么？ 答：公共政策規(guī)劃的基本原則是公正原則、受益原則、系統(tǒng)原則、權(quán)變原則、優(yōu)化原則。 1影響公共政策執(zhí)行的因素有哪些？ 答：（ 1）政治因素：政策的特性（如：復(fù)雜性和合法性）影響政策的執(zhí)行；政治體制影響政策的執(zhí)行（包括：權(quán)力分配形式、政黨制度、選舉制度等）；社會利益格局影響政策的執(zhí)行；（ 2）行政因素：政策 執(zhí)行機構(gòu)影響公共政策的執(zhí)行（條件包括：職權(quán)明確、保證執(zhí)行權(quán)威、有執(zhí)行保護）；政策執(zhí)行人員的素質(zhì)（如：思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、能力素質(zhì)等）；政策執(zhí)行的資源（如：人力、物力、財力等）；（ 3）溝通因素：做好宣傳教育工作，使人們了解某項政策的意圖；做好政策解釋工作；做好政策執(zhí)行中的交流（內(nèi)外橫向交流、上下協(xié)調(diào)）。 答：公共政策評價的一般標(biāo)準(zhǔn)包括：（ 1）事實標(biāo)準(zhǔn)；（ 2）價值標(biāo)準(zhǔn)。 答：公共政策規(guī)劃的主體是：執(zhí)政黨、立法機關(guān)、行政機關(guān)、其他機構(gòu)。 2管理層次與管理幅度的關(guān)系是怎樣 ？ 答：管理層次與管理幅度在某一特定規(guī)模的行政組織內(nèi)呈反比關(guān)系。 6 2公共組織變革的主要類型有哪些？ 答：（ 1）以外延為主的變革和以內(nèi)涵為主的變革；（ 2）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革和以人為中心的變革；（ 3）激進式的變革和漸進式變革； 2公共組織變革的過程包括哪幾個階段？ 答：公共組織變革的過程包括：變革需求的認(rèn)知、組織現(xiàn)狀的診斷、變革目標(biāo)和方案的確立、變革方案的實施。 2人力資源管理的基本職能是什么？ 答：人力資源管理的基本職能是：（ 1）人力資源的獲取（規(guī)劃、錄用和選拔）；（ 2）人力資源的發(fā)展（整合培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、管理發(fā)展、組織發(fā) 展）；（ 3）人力資源的激勵（聯(lián)結(jié)報酬與績效、工作再設(shè)計、提升工作的滿足感、績效評估）；（ 4）人力資源的維持（人際關(guān)系和溝通問題、員工福利問題、工作環(huán)境問題、職業(yè)安全問題）；（ 5）人力資源的研究（政策、規(guī)則、技術(shù)、方法）； 2公共部門人力資源管理與傳統(tǒng)的人事行政管理的區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面？ 答：（ 1）管理理念不同。傳統(tǒng)人事行政管理注重以事為中心，將組織中的工作人員看成是被動的工具， 具有附屬性；人力資源管理則是以人為中心。傳統(tǒng)的人事行政管理靠紀(jì)律和監(jiān)督來管理。傳統(tǒng)的人事行政管理主要從事錄用、考核、獎懲、工資管理活動，而人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，除此外還增加了預(yù)測與規(guī)劃、人員的測評與甄選、人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)等；（ 5）管理部門地位不同。傳統(tǒng)人事行政管理單純采用行政命令的人員調(diào)配機制，靠行政系統(tǒng)自上而下的配置，人力資源管理則實行國家宏觀調(diào)控下市場對人力資源進行配置的方式，通過建立各種人才交流中心，按照公開、平等、競爭、自主、擇優(yōu)的原則，進行個人擇業(yè)和單位用人的雙向選擇，實現(xiàn)人才人優(yōu)化配置。 2現(xiàn)代公共部門人力資源管理的內(nèi)在運行機制包括哪些方面？ 答：現(xiàn)代公共部門人力資源管理的內(nèi)在運行機制包括：分類機制、競爭機制、保障機制、激勵機制、更新機制、監(jiān)控機制等。（ 1）進入環(huán)節(jié)包括：職位分類、考試錄用、調(diào)入；（ 2）管理環(huán)節(jié)包括：考核、獎懲、紀(jì)律、職務(wù)升降、職務(wù)任免、交流與回避、培訓(xùn)、工資保險福利等；（ 3）退出環(huán)節(jié)包括：辭職辭退、退休、調(diào)出。 預(yù)算會計是國家財政部門和行政事業(yè)單位，以貨幣為主要計量單位，通過記帳、算帳、報帳和檢查等一系列會計特有的活動，對國家財政預(yù)算收支執(zhí)行過程中的資金活動情況及其結(jié)果 ，進行及時、系統(tǒng)、連續(xù)的核算、反映和監(jiān)督，以促進國家財政預(yù)算收支任務(wù)實現(xiàn)的會計活動。 政府審計是政府機關(guān)依法獨立檢查審計單位的會計憑證、會計帳簿、會計報表以及其他財政收支、財務(wù)收支有關(guān)的資料和資產(chǎn)，監(jiān)督財政收支、財務(wù)收支真實性、合法性和效益性的專業(yè)活動。 3政府審計的程序是怎樣？ 答：（ 1）檢查階段：發(fā)出審計通 知；審查憑證、帳表、查閱文件、資料、檢查現(xiàn)金、實物、向有關(guān)單位和人員調(diào)查等；（ 2）報告階段：提出審計報告前，征求被審計單位的意見；出具意見書或作出處理、處罰的決定或制發(fā)協(xié)助執(zhí)行審計決定通知書；（ 3）執(zhí)行階段：被審計單位應(yīng)當(dāng)繳納的款項繳入專門帳戶，依法沒有違法所得，全部繳入國庫；被審計單位或協(xié)助執(zhí)行單位的有關(guān)主管機關(guān)應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行情況書面報告審計機關(guān)。廣義的知情權(quán)是指公民知悉、獲取信息的自由與權(quán)利；狹義的知情權(quán)是指公民知悉、獲取政府行政信息的權(quán)利。 3政府信息資源及其管理的基本內(nèi)容是什么？ 答：政府信息資源是指政府中與信息采集、信息處理、信息利用和信息交流等能力有關(guān)的一切資源。政府信息資源的主要內(nèi)容包括： 1）政府決策信息； 2）服務(wù)信息； 3）反饋 信息； 4）政府間交流信息。電子政務(wù)是指國家機 關(guān)在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等進行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種全新的管理方式。績效評估是運用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對行為主體的業(yè)績、成就和實際作為作出盡可能準(zhǔn)確的評價。 4公共部門績效管理的作用如何？ 答：公共部門績效管理的作用是：（ 1）有利于促進民主政治的發(fā)展；（ 2）有利于提高公共部門的績效；（ 3）有利于明確公共部門的責(zé)任；（ 4）有利于強化激勵機制；（ 5）有利于資源有效配置；（ 6）有利于改善公共部門的形象。績效評估的方法有：（ 1）邏輯框架法。主要有標(biāo)準(zhǔn)比較法（常模參照法）、前后對比法、有無對比法（實驗控制對比法）；（ 3）快速農(nóng)村評估法。 4如何評價公共服務(wù)對象的滿意程度？ 答：公共服務(wù)對象的滿意程度大致可從以下四個角度進行評估分析和衡量：稅負(fù)水平、受益程度、投訴申訴、工作效率。 4公共部門績效管理的困難有哪些方面？ 9 答：公共部門績效管理的困難有：（ 1）壟斷性。目標(biāo)多元化，沒有統(tǒng)領(lǐng)各項具體目標(biāo)的總目標(biāo)，必然帶來績效評估的困難，目標(biāo)彈性也難進行量化的績效評估。產(chǎn)品是非市場的中間產(chǎn)品，只有 在提供者和接受者互動過程中來實現(xiàn)，難以評估其服務(wù)的量和效果。工作具有勞動密集性質(zhì)，較難推行真正的 “標(biāo)準(zhǔn)化 ”；生產(chǎn)技術(shù)的不確定性和環(huán)境的復(fù)雜性、動態(tài)性、差異性，難以準(zhǔn)確評估。規(guī)模龐大，依賴正式的規(guī)章制度進行管理，只重過程，不重結(jié)果，導(dǎo)致了按命令行事的心態(tài)，不利于績效的評估；（ 6）公眾監(jiān)督。（ 7）績效評估的限制。 4在公共管理倫理中為什么要堅持制度倫 理？ 答：在公共管理倫理中要堅持制度倫理的必要性是： 1）公共管理過分追求科學(xué)化、技術(shù)化而忽視公共管理的倫理化，會導(dǎo)致公共管理的畸形化； 2）公共管理的政治學(xué)解釋和經(jīng)濟學(xué)解釋在實踐中也表現(xiàn)了明顯的缺失； 3）政府無法在政治和經(jīng)濟職能之間取得平衡，必須走公共管理倫理化的道路。其中，公共管理倫理意識包括：公共管理主體的準(zhǔn)則意識、倫理責(zé)任意識和倫理目標(biāo)意識。 5簡述公共管理倫理的內(nèi)容。 四、論述題： 如何理解公共管理模式的基本特征？ 參考觀點：（ 1）公共利益與個人利益相統(tǒng)一，重在公共利益上；（ 2）政府組織與其他組織相 統(tǒng)一，重在政府組織上；（ 3）社會問題管理與資源管理相統(tǒng)一，重在問題解決上；（ 4）結(jié)果管理與過程管理相統(tǒng)一，重在結(jié)果管理上；（ 5）管理所追求的公平與效率相統(tǒng)一，重在公平上；（ 6）公共組織的外部管理與內(nèi)部管理相統(tǒng)一，重在外部管理上；（ 7）服務(wù)管理與管制管理相統(tǒng)一，重在服務(wù)上；（ 8）管理制度與技術(shù)相統(tǒng)一，重在制度創(chuàng)新上。 我國的公共管理應(yīng)具有現(xiàn)代公共管理的八個方面的特征：（ 1）公共利益與個人利益相統(tǒng)一，重在公共利益上；（ 2）政府組織與其他組織相統(tǒng)一，重在政府組織上；（ 3）社會問題管理與資源管理相統(tǒng)一，重在問題解決上；（ 4）結(jié)果管理與過程管理相統(tǒng)一，重在結(jié)果管理上；（ 5）管理所追求的公平與效率相統(tǒng)一，重在公平上；（ 6）公 共組織的外部管理與內(nèi)部管理相統(tǒng)一，重在外部管理上；（ 7）服務(wù)管理與管制管理相統(tǒng)一，重在服務(wù)上；（ 8）管理制度 10 與技術(shù)相統(tǒng)一，重在制度創(chuàng)新上。 談?wù)勀銓D(zhuǎn)型期我國政府職能轉(zhuǎn)變的認(rèn)識和理解。弊端：（ 1）政企不分，政事不分；（ 2）機構(gòu)臃腫，效率低下；（ 3）權(quán)力過分集中；（ 4）政治民主化、科學(xué)化、制度化薄弱； 轉(zhuǎn)型期我國政府職能的轉(zhuǎn)換：（ 1）改變管理理念，為全社會提供服務(wù)；（ 2）改革企業(yè)制度，實現(xiàn)政企分開；（ 3）加強法制建設(shè)，形成公平的市場經(jīng)濟體系；（ 4）實行宏觀調(diào)控，穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展；（ 5）加強政府自身建設(shè)，提高工作效率； 談?wù)勀銓φЮ碚摰恼J(rèn)識和理解。 政府失效論是用經(jīng)濟學(xué)的觀點來分析和說明市場經(jīng)濟條件下政府干預(yù)的局限和失敗問題。同時要積極培育、建立社會主義市場，不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制，充分發(fā)揮市場的作用；（ 3）在進行經(jīng)濟體制改革的同時也必須進行政治體制的改革，只有這樣才能保證經(jīng)濟體制改革的順利進行；（ 4）加強各項法律、法規(guī)的建設(shè)，使政府的決策過程和管理過程都能納入正常的監(jiān)督系統(tǒng)或機制之中。 參考觀點：現(xiàn)代公共管理者提倡全新的理念，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（ 1）由以權(quán)力為中心轉(zhuǎn)向以道德為核心；（ 2）由以控制為目標(biāo)轉(zhuǎn)向以服務(wù)為宗旨； （ 3）由一元治理模式轉(zhuǎn)向多元治理模式； 公共管理者的角色是由其社會地位、社會責(zé)任、社會義務(wù)所決定的，由于社會的發(fā)展和進步，改變了社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系，改變了政府地位和職能，因此人們所期望的公共管理者的行為方式發(fā)生了變化，這一切帶來了公共管理者角色的改變。 參考觀點：公共政策的合法化主要體現(xiàn)在：政策的合法性（程序合法、內(nèi)容合法）和政策的法律化（政策立法）層面。（ 2）政策的內(nèi)容合法化，要求符合現(xiàn)行政治法律結(jié)構(gòu)，符合國家法律法規(guī)的