【正文】 （BCDE） （ABC） （ABCDE） （ABCDE） 第二章 管理學的形成與發(fā)展一、單項選擇題（C） （A） “第一流的工人” “管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B） “組織理論之父”的是（A） （C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》 C.《管理科學論文集》 D.《組織的科學原則》（B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。 （D） 二、多項選擇題（ABCDE） （ACD）為基礎(chǔ)。 ，關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（A）上。 （D） ，其中美國戰(zhàn)略學者（A）提出了五種基本競爭力量決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力的模型。 ，這一戰(zhàn)略屬于（A） ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D） 二、多項選擇題（ABCDE） （CD） （ABDE） ，通常包括（ABCD） ，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE） 第六章 預測與決策一、單項選擇題（B） 、各類管理者的首要工作是（A） ，所作出的決策越傾向于（D）、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗的、肯定型的 、戰(zhàn)術(shù)的、科學的、非肯定型的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗的、肯定型的、戰(zhàn)略的、科學的、非肯定型的（A） （A） （B） （C） （C） “硬技術(shù)”的決策方法是（B） （B） 二、多項選擇題（CDE） （ABCDE） 、一致、穩(wěn)定（AB） （ABD） ，它們共同的特點是（ABCD） 第七章 組織工作概述一、單項選擇題（A） ?伍德沃德較早對（B）進行了比較系統(tǒng)的研究。?伍德沃德 ?伯恩斯 第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型一、單項選擇題（B） ，為各職能部門制定具體的管理目標，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C） （B） ～2年 ～3年 ～5年，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C） ：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司 的組織結(jié)構(gòu)是按（B） ，按照（C）容易導致“隧道視野”的現(xiàn)象。 （D） “對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C） ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（B） 、心理學家和顧問（D）提出的。 ，管理者的知識結(jié)構(gòu)應該是（A）字形。 （B） （C） ，團隊呈現(xiàn)的特點是（A） 、沖突較少、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（C） 二、多項選擇題（ABC） （CDE） 第十五章 溝通一、單項選擇題，形體語言占有的信息量為（D）% % % %，（A）是一個開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)。 第十六章 激勵一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。 ，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。 （D）提出的。 （D） （C） ，它的兩個前提條件是（D）、成效衡量 、成效衡量 、控制機構(gòu)和人員 、控制機構(gòu)和人員（A） ，控制工作的首要目的是（B） （C） ？（C） ，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。這屬于（D） 二、多項選擇題（ABCD） ，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） “急性問題”包括（ACD） 、直接影響組織日?；顒拥膯栴}，實施管理突破的步驟包括（ABCDE）“診斷” （ABDE） ，控制工作分為（DE） （ABCDE） 第十八章 控制的技術(shù)與方法一、單項選擇題（D） （D） ，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是指（B） （A） ，一般認為速動比率在（A）以上為好。．．企業(yè)管理創(chuàng)新●目標不是一成不變的，一般來說，『D』應保持一定的穩(wěn)定性。這種預測方法稱為『C』。．．30●提出建立理想的組織模式的社會學家是『B』?！駥⒖荚u問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是『B』。．．人事權(quán)●領(lǐng)導者有意分散領(lǐng)導權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領(lǐng)導類型屬于『C』。一般來說，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動?！篨這就形成了非正式組織。『√』3．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來?！?．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體?！?．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點?！篨則領(lǐng)導者的影響力就越大。』8．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。『X產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品』10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。它由三個部分組成：①企業(yè)精神。②制度文化。③物質(zhì)文化。2．授權(quán)的原則有哪些?答:①因事設(shè)人，視能授權(quán)。②明確責任。③不越級授權(quán)，越級授權(quán)必然導致中層領(lǐng)導的被動。④要適度授權(quán)，授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。答: ①較高素質(zhì)的管理人員。需要管理人員具有較高的素質(zhì)?，F(xiàn)場發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強，注重問題的細枝末節(jié)。③適當?shù)氖跈?quán)。所以，提負現(xiàn)場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權(quán)。一般而言，現(xiàn)場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。4．預算的種類有多少?答:依據(jù)不同的分類標準，預算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：①剛性預算與彈性預算。●剛性預算，指在執(zhí)行進程中沒有變動余地或者變動余地很小的預算。②收入預算與支出預算?！裰С鲱A算，是對組織活動未來支出進行的預算?！窨傤A算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預算。5，簡述沖突的二重性理論。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。直到今天，這種觀點發(fā)展成為沖突的二重性理論。四、案例分析被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機，無力償還債務，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。北歐聯(lián)航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優(yōu)點和缺點并存，有時缺點還非常突出。一些同事對他動輒對報界發(fā)表談話的夸夸其談的作風大為不滿。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。問題：1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)答:北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導水平，尤其在用人方面。2．結(jié)合案例分析管理人員應具備哪些條件?(7分)答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件：①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；②知識素質(zhì)，包括廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識；③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達等多方面能力；④身體素質(zhì)。答:直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照功能劃分為若干個職能部門，每一個部門又是一個垂直管理系統(tǒng)，每個部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導直接進行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。同時這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點對于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來說，尤其重要。事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：①權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。③各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問題。管理學基礎(chǔ)試卷（四）一、單選，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（A） ，要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的（D）要求 ，錯誤的是（A） （D）引起管理界的轟動，從此建立學習型組強，進行修煉成為管理理論與實踐的熱點圣吉的《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務》，一般來說（D）應保持一定的穩(wěn)定性 （A） （B） ，以下哪種做法是不對的（C） 9.“成本控制者”它擔負起成本管理的責任，首先（D） ，溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的信息（A） 判斷題，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。（），目標管理是一種程序和過程。（√），單位售價2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標利潤為10萬元，則企業(yè)應完成的經(jīng)銷量為100萬件。（）（），如對未來幾個月的銷售量的預測等。（√），它是人們有意識的活動。Q=2000000/（18001400）=5000（件）當產(chǎn)量達到5000件時，企業(yè)可以實現(xiàn)盈虧平衡論述題，哪一個更重要？為什么？問答題（從略）？？，零基預算具有哪些優(yōu)缺點？名詞解釋？案例分析題法國統(tǒng)盛如何管理這個龐大的企業(yè)，公司的總裁實行的是分權(quán)管理制度。普連德公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時，也集中一些大權(quán)力，如投資和財務方面的權(quán)力，這兩個方面總公司嚴格控制，另外公司還設(shè)定100多名管理控制員，分派到每個分公司，主要任務員觀察各部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目直工多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度就高反之亦然。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高，反之亦然。⑴集權(quán)的優(yōu)點：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級人才的放大使用，降低組織成本等；集權(quán)的缺點：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層人員能力影響大、下級抵觸等；⑵分權(quán)的優(yōu)點：充分調(diào)動下級的積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生1+1大于2的效果等；分權(quán)的缺點：產(chǎn)生諸位割據(jù)的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨立，總部對下級不易控制等等。⑴限制分權(quán)的缺點⑵發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的優(yōu)點⑶通過有力的控制保證分權(quán)優(yōu)程度的體現(xiàn)。A、法約爾 B、西蒙 C、孔茨 D、羅賓斯 2．管理的歸宿是（D）A、行使管理職能 B、參與社會實踐 C、合理配置資源 D、實現(xiàn)組織目標3．根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，管理的二重性是（B）。A、科學性 B、技術(shù)性 C、藝術(shù)性 D、現(xiàn)實性 5．在一個組織中，為實現(xiàn)組織目標而行使管理職能的人是（C）。A、簡單穩(wěn)定環(huán)境 B、復雜穩(wěn)定環(huán)境 C、簡單動態(tài)環(huán)境 D、復雜動態(tài)環(huán)境 7．在下列要素中，屬于一般環(huán)境因素的是（A）。A、經(jīng)濟因素 B、社會因素 C、顧客 D、技術(shù)因素 9．組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是（B）。A、組織價值觀 B、組織宗旨 C、組織精神 D、組織形象 11．某企業(yè)明確紀律的要求是令行禁止，服從命令。A、凝聚功能 B、導向功能 C、約束功能 D、激勵功能12．首鋼集團提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”的口號，這指的是（C）。A、經(jīng)濟管理問題 B、企業(yè)管理問題 C、行政管理問題 D、一般管理問題 14．從管理的學科性質(zhì)來看，管理學是一門應用學科，它具有很強的（B）。A、傳統(tǒng)管理思想 B、科學管理思想階段 C、行為科學思想階段 D、現(xiàn)代管理思想階段 （A）。A、技術(shù)活動和商業(yè)活動 B、財務活動與安全活動 C、會計活動和管理活動 D、A、B和C 、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的五大職能，這是指（D）。A、一般管理理論 B、科學管理理論C、理想行政組織理論 D、人際關(guān)系理論20．在韋伯看來，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是（C）。A、直線式組織 B、事業(yè)部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織 ，這是（D）的特點。A、直線式組織 B、團隊組織 C、矩陣式組織 D、職能組織 49．學習型組織的組織結(jié)構(gòu)是（A）。A、團隊組織 B、學習型組織 C、虛擬組織 D、矩陣式組織51．我們把從目標、任務出發(fā)設(shè)置機構(gòu)的程序，叫做（A）。A、指揮權(quán)力 B、管理能力 C、管理層次 D、管理幅度，組織層次與管理幅度的關(guān)系是（B）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、授權(quán) D、擅權(quán) （B）A、才能 B、職位 C、知識 D、品格，即使?jié)M意了也不能使人產(chǎn)生滿足感的因素屬于（B）A、激勵因素 B、保健因素 C、輔助因素 D、外在因素，相對而言，反應速度快、時滯短的控制方式是（B）A、集中控制 B、分散控制 C、分層控制 D、反饋控制（A）A、確立控制目標 B、衡量實際業(yè)績 C、進行差異分析 D、采取糾偏措施 ，動之以情，說明思想教育手段具有（B）特征。A、權(quán)威性 B、強制性 C、垂直性 D、穩(wěn)定性二、簡答題1．管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運用計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動，使有限的資源