【文章內(nèi)容簡介】 等。②制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。③物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。2．授權(quán)的原則有哪些?答:①因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。②明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。③不越級(jí)授權(quán)，越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。不利于發(fā)揮他們的積極性。④要適度授權(quán)，授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。3．對(duì)于一個(gè)組織來說，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。答: ①較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒有足夠的時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行深入細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會(huì)和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺”’及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。②下屬人員的積極參與?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。③適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。在現(xiàn)場(chǎng)控制過程中，管理人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。所以，提負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。④層層控制，各司其職。一般而言，現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員的直接控制。一個(gè)管理組織中，可能同時(shí)存在多個(gè)管理層級(jí)，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必然由最熟悉情況的管理人員實(shí)施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實(shí)可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級(jí)管理。4．預(yù)算的種類有多少?答:依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：①剛性預(yù)算與彈性預(yù)算。按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算?！駝傂灶A(yù)算，指在執(zhí)行進(jìn)程中沒有變動(dòng)余地或者變動(dòng)余地很小的預(yù)算?！駨椥灶A(yù)算，指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。②收入預(yù)算與支出預(yù)算?！袷杖腩A(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。●支出預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來支出進(jìn)行的預(yù)算。③總預(yù)算與部門預(yù)算?！窨傤A(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算?！癫块T預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實(shí)際情況安排的預(yù)算。5，簡述沖突的二重性理論。答:在傳統(tǒng)意義上，沖突對(duì)組織是不利的，必須加以克服。從20世紀(jì)40年代開始，人們對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應(yīng)該接納它。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時(shí)能給組織帶來好處。直到今天，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)；沒有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績效也不會(huì)是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種認(rèn)識(shí)，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。四、案例分析被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個(gè)君主國的國情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，約束的規(guī)定和措施。問題：1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)答:北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。①科學(xué)用人：知人善任、量才使用；②適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；③用人所長，全面考察。2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(7分)答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具備下列條件：①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；②知識(shí)素質(zhì)，包括廣博的知識(shí)面、較精深的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；④身體素質(zhì)。(答案僅供參考，只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)五、論述題●試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。答:直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門，每一個(gè)部門又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源；按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來說，尤其重要。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，u型結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營活動(dòng)，過多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政機(jī)構(gòu)越來越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)下設(shè)自己的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)務(wù)等等，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：①權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。②各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。③各事業(yè)部之間的競(jìng)爭有利于提高公司的整體效率。④便于培訓(xùn)管理人才。M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問題。比如，在上層與事業(yè)部內(nèi)部都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu)，容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。管理學(xué)基礎(chǔ)試卷（四）一、單選，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（A） ，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（D）要求 ，錯(cuò)誤的是（A） （D）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組強(qiáng)，進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)海默的《企業(yè)再造工程》 《管理學(xué)》《管理的實(shí)踐》圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，一般來說（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性 （A） （B） ，以下哪種做法是不對(duì)的（C） 9.“成本控制者”它擔(dān)負(fù)起成本管理的責(zé)任，首先（D） ，溝通情況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（A） 判斷題，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（√），如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。（），目標(biāo)管理是一種程序和過程。（√），就沒有決策。（√），單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬件。（），凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（）德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（），如對(duì)未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等。（√），一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。（√），它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（）中型計(jì)算題，單位可變成本為1400元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1800元，試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其盈虧平衡的產(chǎn)量。Q=2000000/（18001400）=5000（件）當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到5000件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡論述題，哪一個(gè)更重要？為什么？問答題（從略）？？，零基預(yù)算具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？名詞解釋？案例分析題法國統(tǒng)盛普連德公司是一個(gè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)，該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達(dá)數(shù)十億法郎。如何管理這個(gè)龐大的企業(yè)，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度。統(tǒng)盛普連德公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時(shí)，也集中一些大權(quán)力，如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個(gè)方面總公司嚴(yán)格控制，另外公司還設(shè)定100多名管理控制員，分派到每個(gè)分公司，主要任務(wù)員觀察各部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。問題：？，分權(quán)體制的看法（優(yōu)缺點(diǎn)），集中大權(quán)力和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？答：：⑴決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目直工多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。⑵決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度就高反之亦然。⑶決策的重要性，若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高，反之亦然。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高，反之亦然。，主要應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來選擇，集權(quán)和分權(quán)體制本身沒有好壞之分。⑴集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級(jí)人才的放大使用，降低組織成本等；集權(quán)的缺點(diǎn)：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層人員能力影響大、下級(jí)抵觸等；⑵分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生1+1大于2的效果等；分權(quán)的缺點(diǎn)：產(chǎn)生諸位割據(jù)的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨(dú)立，總部對(duì)下級(jí)不易控制等等。，分小權(quán)和派出管理控制員的做法并不違背分權(quán)的精神，是為了更好的體現(xiàn)分權(quán)制度的最佳效果。⑴限制分權(quán)的缺點(diǎn)⑵發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)⑶通過有力的控制保證分權(quán)優(yōu)程度的體現(xiàn)。第四篇：《管理學(xué)原理》題庫及答案《管理學(xué)原理》練習(xí)測(cè)試題庫（4套版）本科一、客觀題（單選題）1． “管理活動(dòng)的構(gòu)成要素是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，提出這個(gè)觀點(diǎn)的代表人物是（A）。A、法約爾 B、西蒙 C、孔茨 D、羅賓斯 2．管理的歸宿是（D）A、行使管理職能 B、參與社會(huì)實(shí)踐 C、合理配置資源 D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3．根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，管理的二重性是（B）。A、科學(xué)性與藝術(shù)性 B、自然屬性和社會(huì)屬性 C、科學(xué)性與技術(shù)性 D、技術(shù)性和藝術(shù)性 4．在管理的實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)造性和權(quán)宜應(yīng)變，這是指管理的（C）。A、科學(xué)性 B、技術(shù)性 C、藝術(shù)性 D、現(xiàn)實(shí)性 5．在一個(gè)組織中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而行使管理職能的人是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、組織者 C、管理者 D、決策者6．按環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度來劃分，大學(xué)組織屬于（B）。A、簡單穩(wěn)定環(huán)境 B、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境 C、簡單動(dòng)態(tài)環(huán)境 D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境 7．在下列要素中，屬于一般環(huán)境因素的是（A）。A、技術(shù)因素 B、競(jìng)爭者 C、顧客 D、資源供應(yīng)者 8．在下列要素中，屬于具體環(huán)境因素的是（C）。A、經(jīng)濟(jì)因素 B、社會(huì)因素 C、顧客 D、技術(shù)因素 9．組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是（B）。A、物質(zhì)環(huán)境和政治環(huán)境 B、物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境C、物質(zhì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、物質(zhì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境10．組織文化的核心要素是（A）。A、組織價(jià)值觀 B、組織宗旨 C、組織精神 D、組織形象 11．某企業(yè)明確紀(jì)律的要求是令行禁止，服從命令。它表明該企業(yè)文化具有（C）。A、凝聚功能 B、導(dǎo)向功能 C、約束功能 D、激勵(lì)功能12．首鋼集團(tuán)提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”的口號(hào)，這指的是（C）。A、企業(yè)價(jià)值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)形象 D、企業(yè)規(guī)范13．管理學(xué)研究的主要是（D）。A、經(jīng)濟(jì)管理問題 B、企業(yè)管理問題 C、行政管理問題 D、一般管理問題 14．從管理的學(xué)科性質(zhì)來看，管理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，它具有很強(qiáng)的（B）。A、綜合性 B、實(shí)踐性 C、一般性 D、社會(huì)性，首先重視“資本所有者與企業(yè)管理分離”的時(shí)期是（C）。A、傳統(tǒng)管理思想 B、科學(xué)管理思想階段 C、行為科學(xué)思想階段 D、現(xiàn)代管理思想階段 （A）。A、解決分工與協(xié)作的問題 B、處理人際關(guān)系 C、作好經(jīng)營計(jì)劃 D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（B）。A、技術(shù)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng) B、財(cái)務(wù)活動(dòng)與安全活動(dòng) C、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng) D、A、B和C 、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的五大職能，這是指（D）。A、技術(shù)活動(dòng) B、商業(yè)活動(dòng) C、管理活動(dòng) D、財(cái)會(huì)活動(dòng) （D）。A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論C、理想行政組織理論 D、人際關(guān)系理論20．在韋伯看來，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是（C）。A、理性的、法定的權(quán)力 B、傳統(tǒng)的權(quán)力 C、現(xiàn)代的權(quán)力 D、超凡的權(quán)力 ，認(rèn)為企業(yè)存在著（C）A、團(tuán)隊(duì) B、群體 C、正式組織 D、非正式組織、情感交流 B、晉升需要 C、社會(huì)交往需要 D、心理需要（C）。A、直線式組織 B、事業(yè)部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織 ，這是（D）的特點(diǎn)。A、直線式組織 B、事業(yè)部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織48．下面哪一種組織形態(tài)是關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)形式（B）。A、直線式組織 B、團(tuán)隊(duì)組織 C、矩陣式組織 D、職能組織 49．學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（A）。A、扁平式結(jié)構(gòu) B、高聳式結(jié)構(gòu) C、科層式結(jié)構(gòu) D、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu) 50．強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，具有獨(dú)立作戰(zhàn)的組織是（A）。A、團(tuán)隊(duì)組