【正文】 在條件允許時(shí)，應(yīng)盡量與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，將質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)階段。感情是人們對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。資歷因素。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)只有體察到下屬的所做所想、才華和能力，才會(huì)知人善任；領(lǐng)導(dǎo)只有體察到民情，才會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行關(guān)懷。決策的定量方法大多用數(shù)學(xué)模擬分析，以求作出數(shù)量化決策。管理者應(yīng)注意：根據(jù)現(xiàn)有的條件和能力，設(shè)計(jì)出盡可能多的備選方案，以備決策方案的選擇；所擬定的方案只可相互排斥或相互替代，不可相互包容或相互涵蓋；明確列出各方案的限制因素；方案要有創(chuàng)造性。在管理的一切領(lǐng)域，無(wú)論是管理中的計(jì)劃制定、組織實(shí)施，還是管理中的指揮、協(xié)調(diào)和控制都離不開(kāi)決策，可以講，決策貫穿于管理的全過(guò)程。企業(yè)管理者應(yīng)將可持續(xù)性發(fā)展與效益原理結(jié)合起來(lái)，就是要兼顧需要與可能，在講究經(jīng)濟(jì)效率的同時(shí)，保持與生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，正確處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、局部效益與全局效益、短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、間接效益和直接效益等方面的關(guān)系，把過(guò)程與結(jié)果、動(dòng)機(jī)與效果有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一般而言，產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)是市場(chǎng)和工藝設(shè)備，市場(chǎng)需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的起因，產(chǎn)品的生命周期對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新具有較大的刺激作用，而研究開(kāi)發(fā)，實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新則是產(chǎn)品創(chuàng)新的的關(guān)鍵。從而順利地實(shí)現(xiàn)了組織文化的凝聚功能。二是既不能生搬硬套地濫用管理理論，又不能隨心所欲地駕馭一切。管理者一方面要對(duì)偏差進(jìn)行評(píng)價(jià)，即：分析偏差的原因；查明偏差的結(jié)果；弄清偏差的范圍。（4）領(lǐng)導(dǎo)致力于提高整個(gè)組織的效益；管理側(cè)重于具體工作的效率和效果。而授權(quán)則是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者為利用專(zhuān)門(mén)人才的知識(shí)和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問(wèn)題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)下屬。12．簡(jiǎn)述正式組織和非正式組織的關(guān)系？正式組織，是為了達(dá)到目標(biāo)而規(guī)定的人與人之間的關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重要的變化，組織的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更取決于組織的創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展壯大過(guò)程中的關(guān)鍵性因素。（3）提出“令人滿(mǎn)意”的準(zhǔn)則。具體具體來(lái)講，一方面是指與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面是指與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。A、技術(shù)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng) B、財(cái)務(wù)活動(dòng)與安全活動(dòng) C、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng) D、A、B和C 、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的五大職能，這是指（D）。A、法約爾 B、西蒙 C、孔茨 D、羅賓斯 2．管理的歸宿是（D）A、行使管理職能 B、參與社會(huì)實(shí)踐 C、合理配置資源 D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3．根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，管理的二重性是（B）。Q=2000000/（18001400）=5000（件）當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到5000件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡論述題，哪一個(gè)更重要？為什么？問(wèn)答題（從略）？？，零基預(yù)算具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？名詞解釋?zhuān)堪咐治鲱}法國(guó)統(tǒng)盛M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問(wèn)題。問(wèn)題：1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)答:北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面?！窨傤A(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問(wèn)題的細(xì)枝末節(jié)。②制度文化?！篨這就形成了非正式組織。 （D） （C） ，它的兩個(gè)前提條件是（D）、成效衡量 、成效衡量 、控制機(jī)構(gòu)和人員 、控制機(jī)構(gòu)和人員（A） ，控制工作的首要目的是（B） （C） ？（C） ，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。 ，這一戰(zhàn)略屬于（A） ，以扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D） 二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE） （CD） （ABDE） ，通常包括（ABCD） ，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE） 第六章 預(yù)測(cè)與決策一、單項(xiàng)選擇題（B） 、各類(lèi)管理者的首要工作是（A） ，所作出的決策越傾向于（D）、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的 、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的（A） （A） （B） （C） （C） “硬技術(shù)”的決策方法是（B） （B） 二、多項(xiàng)選擇題（CDE） （ABCDE） 、一致、穩(wěn)定（AB） （ABD） ，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD） 第七章 組織工作概述一、單項(xiàng)選擇題（A） ?伍德沃德較早對(duì)（B）進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。 ，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。 ，關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在（A）上。 ?伍德沃德的研究，汽車(chē)、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B） （C） ，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C） （D） （A）、適應(yīng)性弱、適應(yīng)性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)、適應(yīng)性弱二、多項(xiàng)選擇題，組織工作包括了（ABCDE） ，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（BCE） （ABC） （BC）在英國(guó)進(jìn)行的。 （B） ，特別是現(xiàn)金和流動(dòng)資金預(yù)算來(lái)控制財(cái)政資金的來(lái)源和支出的控制方式是（B） （A）、全面和完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。 ?海 ?賈克斯二、多項(xiàng)選擇題（ACD） 理 （ADE） 第十二章 管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)一、單項(xiàng)選擇題（B） （D） “近親繁殖”，組織招聘人員的途徑往往是（D） 4.（D）是一種以管理者的工作成績(jī)記錄為基礎(chǔ)的考評(píng)方法。．●現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解?！篨 具有共同情感的團(tuán)體。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。④層層控制，各司其職。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時(shí)能給組織帶來(lái)好處。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。（√），如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。問(wèn)題：？，分權(quán)體制的看法（優(yōu)缺點(diǎn)），集中大權(quán)力和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？答：：⑴決策的數(shù)量。A、技術(shù)因素 B、競(jìng)爭(zhēng)者 C、顧客 D、資源供應(yīng)者 8．在下列要素中，屬于具體環(huán)境因素的是（C）。A、直線(xiàn)式組織 B、事業(yè)部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織48．下面哪一種組織形態(tài)是關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)形式（B）。它是對(duì)某一組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心與基石，它要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)有：（1）公平競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任；（2）保護(hù)環(huán)境的責(zé)任；（3）保護(hù)員工的責(zé)任；（4）保護(hù)顧客的責(zé)任；（5）保護(hù)投資者的利益；（6）保護(hù)社區(qū)的責(zé)任。在正式組織中有完備的組織章程和制度，有明確的組織原則，有固定的組織成員，且組織成員有確定的權(quán)利和義務(wù)，其結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和穩(wěn)定。（4）制度分權(quán)是一項(xiàng)組織工作的原則，而授權(quán)主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的藝術(shù)。正式溝通的形態(tài)有：鏈?zhǔn)綔贤āh(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通。（3）以評(píng)價(jià)目的與內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、態(tài)度評(píng)價(jià)、潛力評(píng)價(jià)和適應(yīng)性評(píng)價(jià)等。但在管理制度規(guī)定到的地方，是不可以假管理藝術(shù)之名違反管理制度的。企業(yè)的發(fā)展的是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。通過(guò)隨時(shí)跟蹤對(duì)象，對(duì)那些過(guò)時(shí)的、不適應(yīng)對(duì)象的制度安排要進(jìn)行變革和重新設(shè)計(jì)，而這些需要通過(guò)制度創(chuàng)新的方式來(lái)完成。一是在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上要注意直接的成果和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。管理者必須明確決策體制的構(gòu)成要素，即信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)和決策系統(tǒng)。在方案選擇的過(guò)程中，要注意統(tǒng)籌兼顧；要注意不同意見(jiàn)，多角度地考慮問(wèn)題；要有決斷能力。激勵(lì)理論主要有：馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素論、激勵(lì)需要理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論和波特－勞勒模式等。管理者應(yīng)注意處理批評(píng)和表?yè)P(yáng)的關(guān)系，實(shí)行以表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)為輔的策略。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素有以下幾種：品格因素。全面質(zhì)量管理，就是組織以提高質(zhì)量為目的，以組織中的全體員工為主體，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，建立一套完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所有影響質(zhì)量的因素，以確保用最有效的手段向用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的工作過(guò)程。4．實(shí)行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)做好銷(xiāo)售與服務(wù)工作。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果指定產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)因素。這是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)、有才干，比普通人更強(qiáng)些，這些觀念逐漸形成某種形式的社會(huì)規(guī)定，產(chǎn)生了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。層次激勵(lì)法是根據(jù)人的需求層次而有針對(duì)性地激勵(lì)人的方法，我們可以把它看成是加強(qiáng)激勵(lì)有效性的一個(gè)重要舉措。（7）評(píng)價(jià)決策效果。管理者應(yīng)組織的內(nèi)外部環(huán)境入手，找出問(wèn)題。只有這樣，才能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)組織資源的有效整合，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成良好的創(chuàng)新氛圍，促使技術(shù)人員不斷地推出新產(chǎn)品、新工藝和新方法。我國(guó)企業(yè)要構(gòu)建創(chuàng)新管理體系，其對(duì)策是：1．樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。將人本原理運(yùn)用到實(shí)踐中去，管理者就要實(shí)行以人為本的管理。管理技術(shù)反映了管理理論，它是從管理經(jīng)驗(yàn)和管理技能中提煉發(fā)展而來(lái)的。在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性；標(biāo)準(zhǔn)要有普遍的適應(yīng)性；標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體。（3）因材使用原則。14．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？組織的管理者必須重視組織設(shè)計(jì)的工作，根據(jù)客觀形勢(shì)的變化，及時(shí)地對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整。決策就是為解決面臨的問(wèn)題或完成某項(xiàng)任務(wù)而制定與選擇活動(dòng)方案的過(guò)程。作好了人的工作，管理就抓住了根本。（3）企業(yè)中的非正式組織以及人與人的關(guān)系問(wèn)題。A、成正比 B、成反比 C、曲線(xiàn)相關(guān) D、不相關(guān)，下級(jí)的一切行動(dòng)聽(tīng)從上級(jí)指揮，這是（A）。A、企業(yè)價(jià)值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)形象 D、企業(yè)規(guī)范13．管理學(xué)研究的主要是（D）。，主要應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)選擇，集權(quán)和分權(quán)體制本身沒(méi)有好壞之分。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)下設(shè)自己的職能部門(mén)，如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)等等，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱(chēng)是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱(chēng)“天下三百六十行，行行都在表演亮相”?！駨椥灶A(yù)算，指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。3．對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。『√』9．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。●有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屑部門(mén)或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是『C』。 （D）提出的。 ，其中的3C即（BCD） （AE） ，所有受影響的人都是顧客，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ACDE） 第三章 管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德一、單項(xiàng)選擇題《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這是組織所面臨的（C） （A） ，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（D） （B） 、玩具制造商等所處的環(huán)境是（A） （D） （C） ，才對(duì)正確或錯(cuò)誤的概念作出反應(yīng)，這屬于人的道德發(fā)展的（A） 第四章 計(jì)劃工作概述一、單項(xiàng)選擇題（A） 、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（A） ，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（B） （C） ，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（D） 6.“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B） ，（B）是決策的精髓。二、多項(xiàng)選擇題，管理的每一種能力都是以素質(zhì)和知識(shí)為基礎(chǔ)的，這些素質(zhì)和知識(shí)包括（ABCDE） （ACDE） 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述一、單項(xiàng)選擇題，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（C）％％％％，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（B），有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其（B） （C），極有成就的管理者采用的管理方式是（C）—命令式的 二、多項(xiàng)選擇題（BCDE） （ABCD）A.“利用的——命令的”方法 B.“溫和——命令式的”方法 C.“商議式的”方法 D.“集體參與的”方法 E.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式”的方法，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個(gè)基本方面是（ADE）第十四章 團(tuán)隊(duì)一、單項(xiàng)選擇題（C）作用。第一篇：管理學(xué)原理選擇題庫(kù).第一章 管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程”的學(xué)者是（C）?A?西蒙 ?布洛克特 ?E?卡斯特 ?H?唐納利（D） ，不包括（D） ，管理的核心是（B） （A）、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、組織、人員配備、決策、控制 、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) 、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策，這里強(qiáng)調(diào)管理的（D） 7.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。，管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（A）字形。 （D） 二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE） （ACD）為基礎(chǔ)。 第十六章 激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇題（B）觀點(diǎn)的典型代表?！駥⒖荚u(píng)問(wèn)題分級(jí)分類(lèi)列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是『