【正文】 A）首次頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。 （D） 二、多項選擇題（ABCDE） （ACD）為基礎(chǔ)。 ，其中的3C即（BCD） （AE） ，所有受影響的人都是顧客，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ACDE） 第三章 管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德一、單項選擇題《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的（C） （A） ，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（D） （B） 、玩具制造商等所處的環(huán)境是（A） （D） （C） ，才對正確或錯誤的概念作出反應(yīng)，這屬于人的道德發(fā)展的（A） 第四章 計劃工作概述一、單項選擇題（A） 、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（A） ，估量機會所處的階段是（B） （C） ，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計劃工作的（D） 6.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B） ，（B）是決策的精髓。 ，關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（A）上。 （C） ，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（B） 二、多項選擇題，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE） （ABCD） （BCDE） ，計劃分為（AB） （ABCDE） 第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略一、單項選擇題%左右，在計劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10%，這個10%的計劃目標(biāo)屬于（A） （B） （D）出現(xiàn)于美國。 （D） ，其中美國戰(zhàn)略學(xué)者（A）提出了五種基本競爭力量決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力的模型。 （C） 、行動方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（D），（C）是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。 ，這一戰(zhàn)略屬于（A） ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D） 二、多項選擇題（ABCDE） （CD） （ABDE） ，通常包括（ABCD） ，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE） 第六章 預(yù)測與決策一、單項選擇題（B） 、各類管理者的首要工作是（A） ，所作出的決策越傾向于（D）、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗的、肯定型的 、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗的、肯定型的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的（A） （A） （B） （C） （C） “硬技術(shù)”的決策方法是（B） （B） 二、多項選擇題（CDE） （ABCDE） 、一致、穩(wěn)定（AB） （ABD） ，它們共同的特點是（ABCD） 第七章 組織工作概述一、單項選擇題（A） ?伍德沃德較早對（B）進行了比較系統(tǒng)的研究。 ?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B） （C） ，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C） （D） （A）、適應(yīng)性弱 、適應(yīng)性強 、適應(yīng)性強 、適應(yīng)性弱二、多項選擇題，組織工作包括了（ABCDE） ，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE） （ABC） （BC）在英國進行的。?伍德沃德 ?伯恩斯 第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型一、單項選擇題（B） ，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C） （B） ～2年 ～3年 ～5年，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C） ：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司 的組織結(jié)構(gòu)是按（B） ，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。 （D） 、區(qū)域的積極性，不存在純粹的（D）—參謀型組織結(jié)構(gòu) —職能參謀型組織結(jié)構(gòu) ——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（A）二、多項選擇題?哈克曼和格菜戈?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ABCDE） 第九章 組織中的職權(quán)配置一、單項選擇題 （ABCDE （ABCDE （CD） ，其中不包括（C） ，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負責(zé)人來行使的職權(quán)是（D） ，被授權(quán)者對授權(quán)者負有（C） ，授權(quán)的第二步是（C） ））、成果要求和職權(quán)的義務(wù)，表述正確的是（A），其分權(quán)程度越高 ，其分權(quán)程度越低 ，其分權(quán)程度越高 （D） 7.“活性化”這一重要概念出現(xiàn)的時間是（C） ，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，這稱為（B） 二、多項選擇題（ABCDE） ，下列描述中正確的有（AD） （BCD） ，必須重視的內(nèi)容有（ABCDE） 第十一章 人員配備工作概述一、單項選擇題，通常稱為人力資源管理是對組織中（A）的配備。 （D） “對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C） ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（B） 、心理學(xué)家和顧問（D）提出的。 ?海 ?賈克斯二、多項選擇題（ACD） 理 （ADE） 第十二章 管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)一、單項選擇題（B） （D） “近親繁殖”，組織招聘人員的途徑往往是（D） 4.（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎(chǔ)的考評方法。 ，管理者的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（A）字形。 二、多項選擇題，管理的每一種能力都是以素質(zhì)和知識為基礎(chǔ)的，這些素質(zhì)和知識包括（ABCDE） （ACDE） 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述一、單項選擇題，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（C）％ ％％ ％，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（B） ，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其（B） （C） ，極有成就的管理者采用的管理方式是（C） —命令式的 二、多項選擇題（BCDE） （ABCD）A.“利用的——命令的”方法 B.“溫和——命令式的”方法 C.“商議式的”方法 D.“集體參與的”方法 E.“鄉(xiāng)村俱樂部式”的方法，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個基本方面是（ADE） 第十四章 團隊一、單項選擇題（C）作用。 （B） （C） ，團隊呈現(xiàn)的特點是（A） 、沖突較少、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（C） 二、多項選擇題（ABC） （CDE） 第十五章 溝通一、單項選擇題，形體語言占有的信息量為（D）% % % %，（A）是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ，全體成員滿足最高的是（C） “葡萄藤”的溝通類型是（B） （B） 二、多項選擇題（BCDE） （ABDE） （ACDE）的原則。 第十六章 激勵一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。 （D）提出的。 ，（A）是指一個人對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低。 （D） （C） 二、多項選擇題（ABCD） ，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） 第十七章 控制工作概述一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。 （D）提出的。 ，（A）是指一個人對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低。 （D） （C） ，它的兩個前提條件是（D）、成效衡量 、成效衡量 、控制機構(gòu)和人員 、控制機構(gòu)和人員（A） ，控制工作的首要目的是（B） （C） ？（C） ，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。 （B） ，特別是現(xiàn)金和流動資金預(yù)算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是（B） （A） 、全面和完整，設(shè)計的控制技術(shù)越能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。這屬于（D） 二、多項選擇題（ABCD） ，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） “急性問題”包括（ACD） 、直接影響組織日常活動的問題，實施管理突破的步驟包括（ABCDE）“診斷” （ABDE） ，控制工作分為（DE） （ABCDE） 第十八章 控制的技術(shù)與方法一、單項選擇題（D） （D） ，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預(yù)算是指（B） （A） ，一般認為速動比率在（A）以上為好。% % % %，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D） （B）=固定成本/（產(chǎn)品單價+單位變動成本）=固定成本/（產(chǎn)品單價單位變動成本）=變動成本/（產(chǎn)品單價+單位固定成本）=變動成本/（產(chǎn)品單價單位固定成本），計劃評審技術(shù)是一種（A） （C） ，其中不包括（D） 二、多項選擇題（ABCD） （CDE） （ADE） —產(chǎn)出比率（ABCE），它是一種前饋控制 ，損益控制法主要適用于（BC） 第三篇：管理學(xué)原理題庫模擬一、單項選擇●1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即『C』。．．企業(yè)管理創(chuàng)新●目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，『D』應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。．●現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為『C』?！衲彻旧a(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成『A』萬件的產(chǎn)銷量。．．30●提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是『B』。A．．●通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是『D』?！駥⒖荚u問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是『B』?！裼嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權(quán)力是『C』。．．人事權(quán)●領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于『C』。●控制活動過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動。．高層管理人員二、判斷正誤1．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。『X這就形成了非正式組織?！?．計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達成目標(biāo)的行動計劃。『√』3．德魯克認為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。『X德魯克認為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機結(jié)合起來?！?．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體?！篨 具有共同情感的團體?！?．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點?！骸獭?．根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小?！篨則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大?！?．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，『X根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會降低以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性?！?．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案?！骸獭?．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作?！篨產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品』10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?！篨企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系』三、簡答題1．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?答:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：①企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰