質(zhì)量管理學(xué)選擇題(編輯修改稿)
2025-04-22 04:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ／高費(fèi)用類、調(diào)制解調(diào)器和印刷電路板構(gòu)成，其可靠性分別為0．990．980、0．975，則該串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性為( D )．997 ．980．975 ．953( B ) ( A ) ，可靠性設(shè)計(jì)中常用的方法是( D ) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)( ABDE ) ( ABCDE ) ( ABCD ) ( ABCDE ) (函數(shù))有( ABDE ) 2012年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理(一)試題課程代碼：00153一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．質(zhì)量檢驗(yàn)階段的主要特點(diǎn)是（ B ）A．事先預(yù)防 B．事后把關(guān)C．解決質(zhì)量問(wèn)題的手段具有多樣性 D．“三全”，即全過(guò)程、全員和全面的質(zhì)量2．最早實(shí)施“卓越績(jī)效模式”的國(guó)家或地區(qū)是（ C ）A．歐洲 B．美國(guó)C．日本 D．中國(guó)3．體現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)的是（ A ）A．顧客所做的 B．顧客所說(shuō)的C．顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商選擇 D．主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度4．屬于企業(yè)內(nèi)部顧客的是（ A ）A．企業(yè)的銷售部門 B．企業(yè)的供應(yīng)商C．企業(yè)的代理商 D．企業(yè)的原始設(shè)備制造商5．表示組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)的是（ D ）A．組織的使命 B．組織的宗旨C．組織的核心價(jià)值觀 D．組織的愿景6．績(jī)效考核的客觀考核方法一般只適用于（ D ）A．高層管理者 B．中層管理者C．基層管理者 D．一線從事體力勞動(dòng)的員工7．提出“產(chǎn)品和服務(wù)的好壞與否主要是由所在的活動(dòng)過(guò)程或系統(tǒng)決定的”這一觀點(diǎn)的代表人物是（ B ）A．彼得圣吉 B．戴明C．石川馨 D．休哈特8．在績(jī)效測(cè)量指標(biāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時(shí)間、投入市場(chǎng)時(shí)間等指標(biāo)屬于（ B ）A．財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo) B．組織有效性指標(biāo)C．以顧客為中心指標(biāo) D．供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)9．“辨識(shí)、理解和實(shí)施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中（ A ）A．計(jì)劃階段的活動(dòng) B．組織階段的活動(dòng)C．控制階段的活動(dòng) D．改進(jìn)階段的活動(dòng)10．根據(jù)日本質(zhì)量管理專家田葉博士的損失函數(shù)，高可靠性可以產(chǎn)生較低的（ D ）A．產(chǎn)品購(gòu)買成本 B．產(chǎn)品使用成本C．顧客投訴 D．社會(huì)成本11．目的在于顯示故障和原因之間的關(guān)系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ B ）A．故障模式與影響分析(FMEA) B．故障樹(shù)分析(FTA)C．冗余技術(shù)分析 D．矩陣數(shù)據(jù)分析法12．標(biāo)準(zhǔn)化的目的是（ A ）A．獲得最佳秩序 B．消除貿(mào)易技術(shù)壁壘C．保護(hù)消費(fèi)者的利益 D．促進(jìn)技術(shù)合作13．構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是（ D ）A．全面質(zhì)量管理 B．卓越績(jī)效模式C．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) D．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則14．標(biāo)高分析活動(dòng)的最高境界是面向（ D ）A．本企業(yè)內(nèi)部的不同部門 B．直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C．同行企業(yè) D．全球領(lǐng)先者15．實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（ C ）A．環(huán)境保護(hù) B．產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量C．員工滿意 D．過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)16．六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于（ D ）A．IBM公司 B．柯達(dá)公司C．通用電器公司 D．摩托羅拉公司17．古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為（ A ）A．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高 B．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低C．質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒(méi)有關(guān)系 D．最優(yōu)符合性質(zhì)量是100％18．信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問(wèn)或獲得。這表明數(shù)據(jù)和信息具有（ B ）A．及時(shí)性 B．可用性C．完整性 D．準(zhǔn)確性19．根據(jù)函數(shù)的物理意義和微積分的知識(shí)，累積失效分布函數(shù)F(t)與可靠度函數(shù)R(t)之間的關(guān)系應(yīng)為（ D ）A．F(t)=R(t) B．F(t)R(t)=1C．R(t)F(t)=1 D．F(t)+R(t)=120．在PDCA循環(huán)中，處置(A階段)階段的核心內(nèi)容和必要環(huán)節(jié)是（ C ）A．識(shí)別問(wèn)題 B．分析原因C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．評(píng)價(jià)結(jié)果21．商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（ C ）A．魅力特性 B．必須特性C．線性特性 D．非線性特性22．當(dāng)顧客感知質(zhì)量與顧客期望相一致時(shí)，顧客會(huì)感到（ B ）A．非常滿意 B．滿意或沒(méi)有不滿意C．無(wú)所謂滿意不滿意 D．不滿意23．在企業(yè)員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)比較正規(guī)，理論知識(shí)學(xué)習(xí)比重大，屬于“充電式”學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式是（ A ）A．脫產(chǎn)培訓(xùn) B．在職培訓(xùn)C．業(yè)余學(xué)習(xí) D．工作輪換24．組織的技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務(wù)等屬于（ C ）A．設(shè)計(jì)過(guò)程 B．生產(chǎn)提供過(guò)程C．支持過(guò)程 D．供應(yīng)和合作過(guò)程25．傳統(tǒng)采購(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的最重要標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）A．采購(gòu)物資總的占有成本 B．質(zhì)量C．可用性和低價(jià)格 D．交貨期二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．組
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