【正文】 對企業(yè)決策和績效產(chǎn)生影響的外部因素的總和。）1總體環(huán)境是對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、全球化。尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。社會文化環(huán)境要素是指一定時期整個社會發(fā)展的一般狀況，與一個社會的態(tài)度和價值有關(guān)，是構(gòu)建社會的基石。技術(shù)環(huán)境要素是指目前社會技術(shù)總體水平，引起革命性變化的發(fā)明，與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。2競爭對手分析 根據(jù)競爭范圍與程度的不同,、行業(yè)競爭者、形式競爭者、一般競爭者。通常把競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略看成是其各職能領(lǐng)域的主要營銷戰(zhàn)略以及與各職能領(lǐng)域有效聯(lián)系的戰(zhàn)略。潛在能力：就是用發(fā)展的眼光來評價競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，預(yù)測其潛在的競爭力。）2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的因素。2企業(yè)資源是指企業(yè)所控制或擁有的，并能帶來價值的一切有效要素的總和。無形資源（技術(shù)資源、信譽(yù)資源）：是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期積累下來的，不容易辯識和量化的資產(chǎn)。能力的分類：個人能力（專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、人際關(guān)系）組織能力（業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、技術(shù)創(chuàng)新與商品化能力、組織文化、組織記憶與學(xué)習(xí)）核心能力（決定企業(yè)生存和發(fā)展的最根本因素，它是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。2企業(yè)培育核心能力的途徑 傳統(tǒng)途徑(生長：自身發(fā)展過程培育核心能力)：產(chǎn)品經(jīng)營。2價值鏈分析（波特）價值鏈?zhǔn)歉鶕?jù)企業(yè)活動的連續(xù)過程來分析企業(yè)的能力?；净顒樱ㄉa(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動包括輸入物流、運(yùn)營、輸出物流、營銷及銷售、服務(wù)）支持性活動分又稱輔助活動（基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動包括企業(yè)基礎(chǔ)性活動、技術(shù)活動、人力資源管理和開發(fā)、采購。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模要有較高的市場占有率、必須使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備要嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支，全力以赴地降低消耗。3獲得成本優(yōu)勢的途徑控制成本驅(qū)動因素（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)曲線、投入成本、價值鏈中活動的關(guān)聯(lián)、連接廣告與銷售、物流與運(yùn)作、生產(chǎn)能力利用率、戰(zhàn)略選擇與經(jīng)營運(yùn)作決策結(jié)合、垂直一體化）。改變價值鏈的結(jié)構(gòu)（簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、削減產(chǎn)品或服務(wù)的附加、新的原材料、直銷代替間接銷售、根據(jù)供應(yīng)商或買方的位置改變自己的地點(diǎn)、利用電子通信技術(shù)、新的分銷渠道、新的廣告媒體、前向整合或后向整合）。3差異化戰(zhàn)略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)要具有領(lǐng)先的聲望，企業(yè)要具有很高的知名度和美譽(yù)度。要使企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間有很好的協(xié)調(diào)性。3差異化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險顧客可能會覺得“獨(dú)特性”的代價太高競爭對手推出相似的產(chǎn)品,降低產(chǎn)品差別化的特色競爭對手推出更有差別化的產(chǎn)品購買者不再需要企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差異化的因素3集中戰(zhàn)略是指通過滿足特定消費(fèi)者群體的特殊需要，或集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場，來建立企業(yè)競爭優(yōu)勢及其市場地位3實(shí)施集中戰(zhàn)略的條件在行業(yè)中或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)產(chǎn)品在細(xì)分市場的規(guī)模、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面有較大差別，因而使部分細(xì)分市場有一定吸引力。3集中戰(zhàn)略的主要風(fēng)險第一，競爭對手采用同樣的集中戰(zhàn)略，或者競爭對手從企業(yè)的目標(biāo)市場中找到了可以再分的市場，并以此為目標(biāo)進(jìn)行集中戰(zhàn)略，從而使原來采用集中戰(zhàn)略的企業(yè)失去優(yōu)勢。第三，競爭對手與采取集中戰(zhàn)略的企業(yè)之間在成本上的差異日益擴(kuò)大，抵消了企業(yè)為目標(biāo)市場服務(wù)的成本優(yōu)勢，或抵消了通過集中戰(zhàn)略而取得的產(chǎn)品差異化，導(dǎo)致集中戰(zhàn)略的失敗。4選擇競爭戰(zhàn)略的原則從三種競爭戰(zhàn)略中擇一原則（不同的產(chǎn)品線、價值鏈的不同活動、經(jīng)營的不同時期可以選擇不同的競爭戰(zhàn)略）從經(jīng)營單位實(shí)際情況出發(fā)的原則（企業(yè)的生產(chǎn)力和科技水平、營銷能力、產(chǎn)品類別等）4成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略優(yōu)勢（更快速地調(diào)整、學(xué)習(xí)新技能和技術(shù)、利用柔性制造系統(tǒng)創(chuàng)造低成本的差異化產(chǎn)品、通過橫跨多個業(yè)務(wù)單位的信息網(wǎng)絡(luò)來利用核心競爭力、利用全面質(zhì)量管理來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的差異化產(chǎn)品，同時也降低成本。結(jié)果大于等于1。反之不滿意。4新興產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（1）盡快使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成型；（2）進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)時機(jī)的選擇；4成熟產(chǎn)業(yè)的基本特征產(chǎn)業(yè)增長速度下降買方市場形成產(chǎn)業(yè)盈利能力下降企業(yè)各職能策略面臨著新的調(diào)整國際競爭激烈。5衰退產(chǎn)業(yè)是指在相當(dāng)長的一段時間里，產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的銷售量持續(xù)下降的產(chǎn)業(yè)。包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略四類型。保存實(shí)力，待機(jī)發(fā)展防御戰(zhàn)略，不尋求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，而是通過調(diào)整來縮減企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。成長型戰(zhàn)略或稱增長型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。5成長型戰(zhàn)略分類密集成長戰(zhàn)略（市場滲透：增加現(xiàn)有產(chǎn)品份額，市場開發(fā)：擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品市場邊界，產(chǎn)品開發(fā)：改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)全新產(chǎn)品）一體化戰(zhàn)略（縱向一體化：企業(yè)沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈向前或向后，延伸和擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。）多元化戰(zhàn)略（同心多元化，也稱為相關(guān)多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。）5多元化增加企業(yè)價值轉(zhuǎn)移企業(yè)競爭力、巧用企業(yè)競爭力、資源共享，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、基本組織競爭力的開發(fā)、財務(wù)經(jīng)濟(jì)（資金在內(nèi)部的合理調(diào)撥業(yè)務(wù)重組）5多元化戰(zhàn)略的協(xié)同效應(yīng)（通過各業(yè)務(wù)單元的相互協(xié)作，可以使企業(yè)整體的價值大于各獨(dú)立組成部分價值的簡單總和）主要表現(xiàn)為：通過人力、設(shè)備、資金、知識、技能、關(guān)系、品牌等資源的共享來降低成本、分散市場風(fēng)險以及實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。60、后向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢可以降低產(chǎn)品成本?？梢耘懦揽抗?yīng)商提供關(guān)鍵零配件或支持服務(wù)所帶來的不確定性；可以降低公司面對那些不失一切機(jī)會抬價的供應(yīng)商時所面臨的脆弱。（2）可利用的高質(zhì)量的銷售商數(shù)量有限，采取前向一體化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。（4）企業(yè)具備進(jìn)行前面經(jīng)營領(lǐng)域的資金和人力資源。（6）現(xiàn)在利用的經(jīng)銷商或以企業(yè)產(chǎn)品為原料的企業(yè)利潤豐厚。成本增加：縱向一體化會迫使公司依賴自己的內(nèi)部活動而不是外部供應(yīng)源，而隨著時間的推移，這樣做有可能變得比外部尋源要昂貴，同時降低公司滿足顧客產(chǎn)品種類方面需求的靈活性。經(jīng)營方向的調(diào)整也很困難。6一體化戰(zhàn)略的風(fēng)險一體化（尤其是縱向一體化）雖然可以帶來戰(zhàn)略益處并節(jié)省交易費(fèi)用，但這并不意味著企業(yè)有理由實(shí)現(xiàn)一體化，因?yàn)橐惑w化將交易內(nèi)部化，在降低市場費(fèi)用的同時卻增加了管理成本。一體化可能會增加經(jīng)營風(fēng)險，加大管理難度，提高企業(yè)的退出障礙。6市場滲透戰(zhàn)略的基本途徑使老顧客增加購買數(shù)量，增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)爭奪競爭對手的顧客，優(yōu)質(zhì)低價，大量廣告爭取一些潛在的新用戶市場開拓的方法進(jìn)入新的細(xì)分市場為產(chǎn)品開發(fā)新的用途將產(chǎn)品推廣到新的地理區(qū)域6產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是通過改進(jìn)和改變產(chǎn)品或服務(wù)而增加產(chǎn)品銷售。6影響戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素是：公司過去的戰(zhàn)略、高層管理者對風(fēng)險的態(tài)度公司環(huán)境（進(jìn)攻者、防御者、分解者、被動者）、公司文化與權(quán)力關(guān)系低層管理者或職能部門人員的態(tài)度競爭者行為和反應(yīng)時限的長短。問號類、明星類、金牛類、瘦狗類。 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略（1）公司戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。（3）職能戰(zhàn)略：是為貫徹