【正文】 板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。答：（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。主導需要決定了人的行為。由于沒能夠對癥下，才導致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。在實施過程中，應當堅持物質利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質利益和精神鼓勵相結合。請監(jiān)考老師負責監(jiān)督。，答題時間為90分鐘。一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（A）[A] 命令型 [B] 說服型 [C] 參與型[D] 授權型“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）[A] 上下級之間的友情 [B] 為下屬設定崇高的目標[C] 為下屬的利益不惜犧牲自己 [D] 了解下屬的欲望和需要，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（B）[A] 正強化 [B] 負強化 [C] 懲罰[D] 忽視下面那個特征是非理性決策的有（D）[A] 知識完備 [B] 價值觀一致 [C] 擇優(yōu) [D] 信息有限二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。1根據(jù)管理活動總是在一定生產(chǎn)方式下進行的，其研究內容包括（ABC）。1改變航道原理 改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計劃就越重要。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標準進行決策。1決策決策一詞的意思就是為了到達一定目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。矩陣制組織結構矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上，再增加一種橫向的領導系統(tǒng)。四、【簡答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起專考生做，第24題只是專升本考生做，多做錯做不得分。2簡述職權的類型。有直線主管人員授予的決策與指揮權2簡述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。專業(yè)化分工的缺點有：工作枯燥、單調、乏味造成了人們在生理、心理上的傷害，導致了員工的厭煩和不滿情緒；工作之間的協(xié)調成本上升，從而影響了總體的工作效率和工作質量。信息縱向流通快，管理費用低；而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感；同時也有利于選擇和培訓下屬人員。2控制過程包括哪些步驟？控制工作的基本步驟1確立標準。2激勵某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。主導需要決定了人的行為。由于沒能夠對癥下藥，才導致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。在實施過程中，應當堅持物質利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質利益和精神鼓勵相結合。管理直接或間接與生產(chǎn)資料所有制有關，這反映了管理的（）[A] 科學性 [B] 藝術性 [C] 必要性 [D] 目的性管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，它反映的是（）[A] 必要性和目的性 [B] 經(jīng)濟性和目的性[C] 經(jīng)濟性和必要性 [D] 有效性和經(jīng)濟性人際關系學說和行為科學理論形成于（）[A] 20世紀初 [B] 20世紀30年代至50年代[C] 20世紀70年代末80年代末 [D] 20世紀90年代末首先承認管理作為一個獨立的生產(chǎn)要素的人是（）[A] 薩伊 [B] 泰羅 [C] 馬歇爾 [D] 亞當斯密個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（）[A] 前慣例階段 [B] 慣例階段 [C] 后慣例階段 [D] 原則階段不適合進行事后控制的產(chǎn)品是（）[A] 相機 [B] 膠卷 [C] 水泥 [D] 洗發(fā)精管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）[A] 高層管理跨度 中層管理跨度 基層管理跨度[B] 高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度[C] 高層管理跨度 中層管理跨度 基層管理跨度[D] 高層管理跨度 基層管理跨度 中層管理跨度職能結構與事業(yè)部結構的基本區(qū)別是（）[A] 是否設職能部門 [B] 管理層次的多少[C] 業(yè)務是集中還是分散 [D] 是集權還是分權依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是（）[A] 授權型領導 [B] 參與型領導 [C] 說服型領導 [D] 命令型領導根據(jù)權變理論，領導是否有效取決于（）[A] 穩(wěn)定的領導行為 [B] 領導者的品質權威[C] 領導者能否適應其所處的具體環(huán)境 [D] 是專制型領導還是民主型領導二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。1德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任包括（）[A] 管理一個組織 [B] 管理管理者[C] 管理工作和員工 [D] 計劃1管理的二重性是指管理的（）[A] 理論性 [B]實踐性 [C] 自然屬性 [D] 社會屬性1管理學形成和發(fā)展的階段大致包括（）[A] 古典管理理論 [B] 學習型組織理論[C] 管理理論叢林 [D] 人際關系學說和行為科學理論1集體決策的缺點包括（）[A] 花費較多的時間 [B].效率低下[D] 很可能更關心個人目標 [C] 產(chǎn)生的備選方案較少1下列選項屬于例外問題的（）[A] 組織結構變化 [B] 重大投資[C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應題號處。最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路。包括提供咨詢、建議等。1目標管理：是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標。限定因素原理是決策的精髓，決策的關鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。一般多由高層次決策者作出。四、【簡答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌觯?4題只是專升本考生做，多做錯做不得分。2試述直線——參謀型組織結構的優(yōu)缺點。點：各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點；每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。2試述影響管理寬度的因素。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。2．管理幅度與管理的政務和事務的難易程度和規(guī)范程度有關。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進程度有關。否則，就可小些。被管理人員素質高、責任心強，能獨立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。5．不同管理層次和工作性質。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關。2試述你對“管理是一門科學，又具有藝術性”的看法。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預效果，管理是一門藝術是強調管理的實踐性。為進一步修改完善計劃提供依據(jù)。2請閱讀下面的一段對話：美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。希臘員工：十天吧。（認為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。）美國老板：你可是同意今天完成報告的。請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實