【正文】 ） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。 2．（C）是按計(jì)劃對(duì)象劃分的計(jì)劃類型？3．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（D）方面的決策權(quán)？4．如果最低層有16人，當(dāng)管理跨度為4時(shí)，需要（B）個(gè)管理層次？ 5．（D）不是按照控制源進(jìn)行的控制類型的劃分？6．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為（C）。 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）。，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突 ，盡量避免沖突的產(chǎn)生，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對(duì)過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新“輸贏”沖突。2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。4．行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來自需要。錯(cuò)誤。這句話不可以反過來理解。正確。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）1．權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點(diǎn)）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。管理層次是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目四．簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學(xué)的特征有哪些？綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性 2．目標(biāo)管理的過程。缺點(diǎn)：增加了管理層次，活動(dòng)和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，使管理人員和管理費(fèi)用大大增加；對(duì)事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨(dú)立王國(guó)”。公平理論是一種激勵(lì)理論。5．解決沖突的辦法有哪些？調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化；差別計(jì)件付酬制；計(jì)劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。主要貢獻(xiàn)：科學(xué)方法。2．結(jié)合管理實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。他成立了自己的公司，并在五年內(nèi)使之從一家一個(gè)人經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。問題：（1）你如何評(píng)價(jià)李先生的處境？（2）在李先生賣掉公司之前，你會(huì)給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。第四篇：管理學(xué)原理 試卷A管理學(xué)原理（一）一、單項(xiàng)選擇題，需要預(yù)估貨款回收的可能性。該項(xiàng)信用審核工作可以說是：【】A．重效率、A．，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把講完。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化是：【】A．6.“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】A．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個(gè)合格的企業(yè)家，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗，要進(jìn)行人力資源開發(fā)D．任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與些無能的人共事?！尽?，錯(cuò)誤的是：【】，信息的失真度就越大，就越利于進(jìn)行有效的溝通 。管理人員想到了向銀行貸款。請(qǐng)你想辦法從銀行申請(qǐng)貸款?！尽?。然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她甚至還提出了改進(jìn)工作績(jī)效的若干建議。：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞早已飛走了”關(guān)于這句話的理解，正確的是：【】：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)“通行證”。這是一種：【】，違反了公司的安全條例。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。另一是對(duì)這位工人說：“你違反了公司的安全條例。這種組織設(shè)計(jì)為什么形式，其管理層次為：【】，8：在日本公司，一個(gè)人安靜地坐著，沒有人會(huì)去打擾他，因?yàn)閯e人認(rèn)為他是在思考；反之，如果這個(gè)人站起來走動(dòng)，同事們可以隨意找他。由此可以判斷：【】，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：——我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。——在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。以下有關(guān)此項(xiàng)開會(huì)通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使