【正文】 法和科學(xué)。
3．廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。5．就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。2．決策的特征。1．三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)2．布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度1．1型方式：表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱為“貧乏型管理”9．1型方式：表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。因而稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。但忽略工作效果。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)。因而被稱為“ 中庸之道型管理”9．9型方式：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來(lái)，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，又能通過溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺自愿的行動(dòng)，從而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型管理”應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。它發(fā)生在美國(guó)。3．所謂決策，就是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。5．又叫預(yù)先控制，是主管人員運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2．影響管理寬度的因素。
4．PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評(píng)審法)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)．1．（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任(3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。
PERT的局限性：(1分)
它的最主要缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素，所以只適用于注重時(shí)間因素的那些計(jì)劃或適用于那些與時(shí)間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃．
六、論述題(每小題10分，共20分)
1．試述計(jì)劃工作的具體步驟。1．計(jì)劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán)(1分)。依次包括：(1)估量機(jī)會(huì)(2)確定目標(biāo) (3)確定前提 (4)確定可供選擇的方案 (5)評(píng)價(jià)各種方案 (6)選擇決策（7）制定派生計(jì)劃 (8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大
(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好(三)命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大(四)直接管理原理，指主管人員同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體(六)激勵(lì)原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)管理學(xué)原理試題（四）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分,共15分)．、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。要解決慢性問題，要需要一定時(shí)間的,這段活動(dòng)時(shí)間就叫管理突破過程。,是對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)，展望可能取得的成果,是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。2．最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)3．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一從而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。在闡明計(jì)劃與委派任務(wù)時(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。2．試述決策的程序1．①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。②決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。④授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來(lái)激勵(lì)下屬。要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高2．(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案。管理學(xué)原理試題(五)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，