【正文】 法和科學。
3．廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。5．就是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流。2．決策的特征。1．三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨立地提出建議，直線不為參謀所左右。職能職權(quán)應(yīng)當集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級2．布萊克和穆頓于1964年設(shè)計了一個巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度1．1型方式：表示對工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯，多一事不如少一事，因而稱為“貧乏型管理”9．1型方式：表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進行。因而稱為“獨裁的、重任務(wù)型的管理”。但忽略工作效果。這種方式的領(lǐng)導既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強調(diào)通過引導和激勵去使下屬完成任務(wù)。因而被稱為“ 中庸之道型管理”9．9型方式：表示對工作和對人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導者能使組織的目標與個人的需求最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺自愿的行動，從而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型管理”應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。它發(fā)生在美國。3．所謂決策，就是為達到一定目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。5．又叫預先控制，是主管人員運用所能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓，反復認真地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預測，然后將其同計劃要求進行比較，從而在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素以確保目標的實現(xiàn)。 2．影響管理寬度的因素。
4．PERT(時間網(wǎng)絡(luò)分析法或計劃評審法)的優(yōu)點和缺點．1．（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(2)管理的主體是管理者，管理者對管理的效果承擔重大責任(3)管理的任務(wù)是實現(xiàn)組織規(guī)定的目標。
PERT的局限性：(1分)
它的最主要缺點是它只強調(diào)時間因素而不強調(diào)費用因素，所以只適用于注重時間因素的那些計劃或適用于那些與時間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃．
六、論述題(每小題10分，共20分)
1．試述計劃工作的具體步驟。1．計劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán)(1分)。依次包括：(1)估量機會(2)確定目標 (3)確定前提 (4)確定可供選擇的方案 (5)評價各種方案 (6)選擇決策（7）制定派生計劃 (8)用預算形式使計劃數(shù)字化 2．（一）指明目標原理，指指導與領(lǐng)導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大
(二)目標協(xié)調(diào)原理，指個人目標與組織目標越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標所取得的效率就會越高，效果越好(三)命令一致原理，指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大(四)直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而指導與領(lǐng)導工作就會更加有效(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯(lián)絡(luò)，整個組織就越會成為一個真正的整體(六)激勵原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動下屬積極性，使之為實現(xiàn)目標作出更大貢獻管理學原理試題（四）答案及評分標準四、名詞解釋(每小題3分,共15分)．、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。要解決慢性問題，要需要一定時間的,這段活動時間就叫管理突破過程。,是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，展望可能取得的成果,是計劃工作的起點。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟模式的體制。2．最高層領(lǐng)導根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)所要達到的總目標，然后層層落實。(3分)并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)3．目標協(xié)調(diào)原理，指個人目標與組織目標能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一從而為實現(xiàn)目標所取得的效率就會越高，效果就會越好。在闡明計劃與委派任務(wù)時，協(xié)調(diào)個人與集體的目標，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。2．試述決策的程序1．①領(lǐng)導藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導方法。②決策藝術(shù)，領(lǐng)導者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學決策。④授權(quán)、指揮、激勵的藝術(shù)，適當放權(quán)、恰當指揮和用多種方法來激勵下屬。要對自己的領(lǐng)導職能有正確認識，領(lǐng)導就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高2．(1)確定決策目標，擬定備選方案。備選方案要有兩個以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。管理學原理試題(五)答案及評分標準四、名詞解釋題(每小題3分，