【文章內(nèi)容簡介】 (4)確定可供選擇的方案 (5)評價各種方案 (6)選擇決策（7）制定派生計劃 (8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會越大
(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會越高，效果越好(三)命令一致原理，指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大(四)直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時地溝通聯(lián)絡(luò)，整個組織就越會成為一個真正的整體(六)激勵原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動下屬積極性，使之為實現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)管理學(xué)原理試題（四）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分,共15分)．、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個人才在組織中的生命周期，可分為上個階段,即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段.，就要重點解決“慢性問題”,打破現(xiàn)狀。要解決慢性問題，要需要一定時間的,這段活動時間就叫管理突破過程。、培訓(xùn)和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。,是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會加以估計，展望可能取得的成果,是計劃工作的起點。、空間位置、聚散狀態(tài),聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。五、簡答題(每小題5分，共20分)1．管理過程學(xué)派的基本觀點．2．什么是目標(biāo)管理?3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)協(xié)調(diào)原理4．有效溝通的要求1．這一學(xué)派的基本觀點：(1)管理是一個過程(2)管理過程的職能有五個(3)管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性這一個學(xué)派主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。2．最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實。下級主管以至每個職工據(jù)此分別制定出目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)3．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一從而為實現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會越高，效果就會越好。在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級時，主管人員必須要注意利用個人的需要動機(jī)去實現(xiàn)集體的目標(biāo)。在闡明計劃與委派任務(wù)時，協(xié)調(diào)個人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。4．(1)力求表達(dá)清楚 (2)傳遞力求準(zhǔn)確 (3)避免過早的評價 (4)消除下級人員的顧慮 (5)主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、對情報過程加以控制 六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。2．試述決策的程序1．①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員要具備靈活運用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。②決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。③用人藝術(shù)，知入善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。④授權(quán)、指揮、激勵的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來激勵下屬。⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導(dǎo)，正確處理變革中的新問題。要對自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高2．(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。擬定備選方案要盡量找出限制性因素。(2)評價備選方案。評價標(biāo)準(zhǔn)是看哪一方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)；評價依據(jù)有經(jīng)驗、實驗、分析和研究評價方法有主觀和計量兩種；評價尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來分別衡量各方案”，評價時，要重視量與質(zhì)的因素。(3)選擇方案。對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個最好的方案。管理學(xué)原理試題(五)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1．系統(tǒng)分析2戰(zhàn)略3．矩陣結(jié)構(gòu)4．保健因素5．現(xiàn)場控制1．這一概念是由美國蘭德公司是1949年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)．運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。2．戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標(biāo)對主攻方向以及資源進(jìn)行布置的總綱．總目標(biāo)與總戰(zhàn)略要通過分目標(biāo)、分戰(zhàn)略逐步實施．3．矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。5．它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法．即主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試