管理學(xué)原理試卷答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧
2025-06-13 01:18 本頁(yè)面
【正文】 ，共20分)1．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？2．試述管理方格理論的五種典型管理方式。1．三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線職權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問(wèn)題注意發(fā)揮參謀人員的作用。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時(shí)做），限制使用的級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)2．布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度1．1型方式：表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱為“貧乏型管理”9．1型方式：表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作。因而稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。1．9型方式：表示對(duì)人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級(jí)同自己的感情。但忽略工作效果。因而被稱為“ 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理”5．5型方式：表示即對(duì)工作關(guān)心，也對(duì)人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀。因而被稱為“ 中庸之道型管理”9．9型方式：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來(lái)，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，又能通過(guò)溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺(jué)自愿的行動(dòng)，從而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型管理”應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。在實(shí)際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式管理學(xué)原理試題（三）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1．管理運(yùn)動(dòng) 2．德魯克 3．決策4．保健因素 5．前饋控制
1．人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)。它發(fā)生在美國(guó)。2．美國(guó)人，1954年他在《管理實(shí)踐》中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。3．所謂決策，就是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程?；蛘撸簺Q策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較以后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做所作的決定。4．赫茨伯格通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。5．又叫預(yù)先控制，是主管人員運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)1．管理的基本特征。 2．影響管理寬度的因素。
3．選聘主管人員應(yīng)注意哪些問(wèn)題。
4．PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評(píng)審法)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)．1．（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任(3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。主管人員分三個(gè)層次，管理工作的實(shí)質(zhì)是承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個(gè)基本職能(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系
2．影響管理寬度的因素有：
(1)主管人員與其下屬雙方的能力（2）面對(duì)問(wèn)題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計(jì)劃及組織的穩(wěn)定性
3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問(wèn)題是：
(1)選聘的條件要適當(dāng)(2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂(lè)式的慧眼(3)注意侯選人的潛在能力（4）正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系(5)敢于啟用年輕人
4．PERT的優(yōu)點(diǎn)：(4分)
(1)它促使主管人員去進(jìn)行計(jì)劃工作（2）它促使主管人員將計(jì)劃擬定的工作交給下級(jí)去做(3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問(wèn)題上(4)從某種意義上說(shuō)，它是一種前饋控制(5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告和為采取行動(dòng)施加壓力。
PERT的局限性：(1分)
它的最主要缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素，所以只適用于注重時(shí)間因素的那些計(jì)劃或適用于那些與時(shí)間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃．
六、論述題(每小題10分，共20分)
1．試述計(jì)劃工作的具體步驟。 2．試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。1．計(jì)劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán)(1分)。所有計(jì)劃工作步驟都是相似的(1分）。依次包括：(1)估量機(jī)會(huì)(2)確定目標(biāo) (3)確定前提
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