【正文】 ，共20分）？職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度；存在著霍桑效應。？對目標管理的原理和方法宣傳得不夠沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；目標難以確定；目標一般是短期的；不靈活的危險。“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。六西格瑪管理的實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進，是求一種持續(xù)改進的方法論管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實現(xiàn)目標的活動或過程。沒有測量，就不能認識事物，就談不上確立目標。運營預算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預算。投資預算，是對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等在可行性研究的基礎上編制的預算。財務預算，指企業(yè)在計劃周期內(nèi)反映有關預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。組織工作必須明確實現(xiàn)目標所需要的各種活動并對加以分類；要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的縱向劃分；考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題；在上述劃分和組合基礎上，進行職權授予，把組織中的職權分散到各個部門，這涉及到職權配置問題；從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進行協(xié)調(diào)和整合。聯(lián)系實際展開。工作需要與個人能力的結(jié)合；組織目標與個人長處的結(jié)合；組織中能力的互補；組織中科學用人氣氛的形成能順利履行職責，依靠和運用平凡人的聰明才智作出不平凡的業(yè)績，促使組織目標的實現(xiàn)。聯(lián)系實際展開六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認為如何能做到有效的激勵？（9分）不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置的不科學性（主觀性）、隨意性及標準的多變性；原因分析：1）激勵的方式是多樣的，物質(zhì)激勵是最基本的2）獎金作為物質(zhì)獎勵的手段時，要強調(diào)其設置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù)性激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：1）堅持物質(zhì)利益原則；2）堅持按勞分配原則；隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；4）以身作則，發(fā)揮榜樣的力量。第二篇：管理學原理(試卷及答案)管理學原理(試卷及答案)一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人(A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。(√)，而不是最優(yōu)方案。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)三、多選題（每小題5分，共30分）(AD) (ABEF) (ACD) (ACD) (ACD) D自我控制（ABC) 四、簡答題（每小題16分，共32分）現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。第三篇：管理學原理試卷及答案《管理學原理》試卷一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1．現(xiàn)代管理學派不包括（A）。 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？3．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當局可以不保持（D）方面的決策權？4．如果最低層有16人，當管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ 5．（D）不是按照控制源進行的控制類型的劃分？6．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。7．根據(jù)生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段應采取的領導方式是（A）。 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）。，予以取締，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體，可以對其不聞不問，聽之任之 ，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導 9．下列關于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突 ，盡量避免沖突的產(chǎn)生，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1．只有企業(yè)才需要管理。2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴密監(jiān)督。4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）1．權威接受論：組織需要權威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。2．滾動計劃法：是一種定期