【正文】 委托董事會(huì)負(fù)責(zé)資產(chǎn)使用和收益，所有者不負(fù)責(zé) 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，由代表股東利益的董事會(huì)及其管理人員專門從事經(jīng)營(yíng)管理。 4. 公司帳目公開(kāi)。公開(kāi)發(fā)行股票的公司，其資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、盈余分配表（或虧損彌 補(bǔ)表）等主要財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)依法經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所查核鑒定，在一定時(shí)間內(nèi)公告。 JA2 計(jì)劃制定的意義何在 計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)組織中用于規(guī)范，促進(jìn)和調(diào)整計(jì)劃工作過(guò)程而設(shè)置的規(guī)范體系。計(jì)劃的 制定 對(duì)計(jì)劃制定者本人及其所在部門具有重要意義，對(duì)上級(jí)管理部門及與之有協(xié)作關(guān)系的其他個(gè) 人和部門，對(duì)與計(jì)劃承擔(dān)者有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各方面都有重要意義。 （一）對(duì)計(jì)劃者的意義。計(jì)劃者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析研究，可以加深對(duì)環(huán)境變化關(guān)鍵因素 的認(rèn)識(shí)，提高工作準(zhǔn)確性和把握環(huán)境的能力；計(jì)劃的制定對(duì)明確的工作目標(biāo)，落實(shí)具體適用 的行動(dòng)措施，從而為計(jì)劃者提供工作依據(jù)。 （二）對(duì)企業(yè)組織的意義。計(jì)劃制定過(guò)程是理解環(huán)境變化，組織內(nèi)信息溝通，相互協(xié)調(diào) 的過(guò)程，這一過(guò)程為計(jì)劃實(shí)施提供準(zhǔn)備，并最終形成企業(yè)總體計(jì)劃，組織結(jié)構(gòu)確定的基本框 架才有 了用武之地。在計(jì)劃制定過(guò)程中，上級(jí)管理者通過(guò)和計(jì)劃承擔(dān)者的相互作用施加影響。 另外，計(jì)劃制定促使組織中各個(gè)部門相互協(xié)作，使計(jì)劃形成有機(jī)的整體。 JA3 簡(jiǎn)述非競(jìng)爭(zhēng)式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)的發(fā)展需要一定的競(jìng)爭(zhēng)，也需要一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性。理想的狀態(tài)是減輕或避免 激 第 4 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)獲得發(fā)展和盈余，其根本是把握競(jìng)爭(zhēng)與非競(jìng)爭(zhēng)的平衡。非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不是 回避或消除競(jìng)爭(zhēng)，而是在市場(chǎng)已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或存在潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，設(shè)法減緩競(jìng)爭(zhēng)程 度的戰(zhàn)略。 為避免直接競(jìng)爭(zhēng)，培植自身優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)某種競(jìng)爭(zhēng)要素 的壟斷來(lái)排除競(jìng)爭(zhēng)，從 而獲得利潤(rùn)。 （一）通過(guò)設(shè)置進(jìn)入障礙，可以限制進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量，達(dá)到緩和競(jìng)爭(zhēng)的目的。通常 的 方法有利用法規(guī)制度，尋求政府支持；利用技術(shù)創(chuàng)新使自身在短期內(nèi)處于領(lǐng)先地位；在某些 行業(yè)，利用初期高投資規(guī)模，可以有效限制新加入者的數(shù)量。 （二）企業(yè)間有意識(shí)的聯(lián)合，可以維持行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格和利潤(rùn)水平，是減少敵對(duì)行為實(shí)現(xiàn) 競(jìng)爭(zhēng)緩和的做法。但這一做法同時(shí)存在危險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在失去顧客和同行的信賴，弱化自身 競(jìng)爭(zhēng)能力。 （三）沒(méi)有被滿足的顧客要求 ,即代表了未被開(kāi)發(fā)或充分開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間。較早進(jìn)入這一 領(lǐng)域 的企業(yè)可以擁有更多的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)信息積累，發(fā)現(xiàn)顧客新的需求，敢于革新市場(chǎng)秩序， 對(duì)企業(yè)創(chuàng)造這一市場(chǎng)某種壟斷要素有重要意義。 （四）企業(yè)通常難以對(duì)某種要素維持長(zhǎng)期壟斷，但卻可以保持在諸如產(chǎn)品性能、設(shè)計(jì)、 價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)或營(yíng)銷手段等某些換型環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 JA4 簡(jiǎn)述非正式組織的特征 所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。 人們這些非正式交往和相互作用會(huì)給個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、態(tài)度、情感等心理因素以重要影響。 非正式組織的特征有以下一些內(nèi)容： （ 一）無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。非正式組織沒(méi)有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒(méi)有 清楚的上下級(jí)關(guān)系，初步接觸不易辨認(rèn)。 （二）非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人心理特征為基礎(chǔ) 形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。 （三）非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面，而非理性側(cè)面。相對(duì)于正式組織， 非正式組織體現(xiàn)更多的是非理性的、無(wú)意識(shí)的、心理的因素。 （四）非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素潛移默化的影響，個(gè)人 品格往往是導(dǎo)向因素。 JA5 簡(jiǎn)述非正式組織的作用 非正式組織創(chuàng)造正式 組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí) 慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。 非正式組織賦予組織以活力。離開(kāi)非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制 度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的、機(jī)械性的行為系統(tǒng)。有了人們相互之間非正式的接觸、感 情交流、認(rèn)同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無(wú)意識(shí)的心 理狀態(tài)和行為，客觀上會(huì)影響到正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 1） 促進(jìn)信息溝通 組織中不可能事無(wú)巨細(xì)都通過(guò)正式的信息溝通來(lái)傳遞 ，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可 觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎(chǔ)和同質(zhì)化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件， 大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過(guò)程。 （ 2） 有助于維持正式組織的內(nèi)聚力 非正式組織給個(gè)人提供了某種感情交流、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿足，甚至 第 5 頁(yè) 影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力，培養(yǎng)個(gè)人 對(duì)組織的忠誠(chéng)。 （ 3） 維護(hù)個(gè)人完整人格 正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格 性支配，導(dǎo)致人格偏離。 非正式的接觸有助于維護(hù)個(gè)體自尊心、自主選擇和人格整體感。彌補(bǔ)正式組織的缺陷。 JA6 簡(jiǎn)述控制過(guò)程 不管計(jì)劃制定過(guò)程中考慮的多么周密細(xì)致，受各種不可控因素的影響，實(shí)行過(guò)程中總會(huì) 出現(xiàn)與計(jì)劃偏離的情況。處理各種意外情況，使行動(dòng)與環(huán)境變化相適應(yīng)，就是控制。這種控 制有兩種形式，直接控制和間接控制，兩種類型的控制都有自己典型的控制過(guò)程。 （ 1） 直接控制是典型的反饋控制，其控制過(guò)程如下：采取某種控制行動(dòng)；對(duì)控制行動(dòng) 的結(jié)果進(jìn)行觀察、測(cè)定；將觀察、測(cè)定的結(jié)果與應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)。三個(gè)步驟 循環(huán)往復(fù) 由成為反饋控制。 （ 2） 間接控制從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的影響中，可以看到典型的間接控制過(guò)程。確定應(yīng)達(dá)到的目 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)各種方式確定，如由上級(jí)管理者規(guī)定，根據(jù)作業(yè)人員自己的申報(bào)通過(guò)協(xié)商 議定；作業(yè)人員對(duì)工作進(jìn)行控制；一定時(shí)期后，管理者對(duì)作業(yè)人員的成果進(jìn)行觀察、測(cè)定； 管理者將觀察測(cè)定到的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)；在比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，管理者決定獎(jiǎng)懲措施。 上述控制過(guò)程正因?yàn)閷?duì)象是人，才有意義。直接控制沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲這兩個(gè)環(huán)節(jié)，只能 借助直接調(diào)整。在此意義上，直接控制和間接控制之間在人的要素上有根本區(qū)別。因 此，有 必要區(qū)別這兩種不同性質(zhì)的控制。 直接控制和間接控制是一種控制中并存的兩種過(guò)程。如果不能準(zhǔn)確把握二者之間的區(qū)別， 很容易導(dǎo)致使用上的混淆和偏差最容易出現(xiàn)的誤解，是上級(jí)管理人員把對(duì)作業(yè)過(guò)程的控制看 作直接控制，在作業(yè)人員執(zhí)行任務(wù)期間頻繁細(xì)致的觀察和過(guò)問(wèn)下級(jí)的工作。工作人員同樣是 有知覺(jué)、有感情、有自尊的人，而不是執(zhí)行職能的機(jī)械、過(guò)多的干涉和過(guò)問(wèn)會(huì)傷害下級(jí)的自 尊心和工作熱情，反而不利于順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)。所以，對(duì)兩類不同性質(zhì)的控制，必須有清 醒的認(rèn)識(shí)。 JA7 簡(jiǎn)述企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 （ 1） 企業(yè)與環(huán)境關(guān) 系一般 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系是交換關(guān)系。在典型的西方企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)是一種主體性的存 在，是一種不依賴于任何力量獨(dú)立存在的社會(huì)本體。社會(huì)的制度安排和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn) 過(guò)程中，這都是實(shí)際的狀態(tài)。在上述前提下，企業(yè)與資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、原材料和設(shè)備 市場(chǎng)、商品銷售市場(chǎng)的交換關(guān)系構(gòu)成企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的主要部分。此外，企業(yè)與政府之間本 質(zhì)上也是一種交換關(guān)系 —— 一種特殊類型的交換關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者是唯一不與企業(yè)發(fā)生交換關(guān)系， 同時(shí)又與企業(yè)行為有較強(qiáng)相關(guān)的對(duì)象。 由此，企業(yè)與環(huán)境便可概括為：總體上的交換關(guān)系；與政 府的特殊交換關(guān)系；與競(jìng)爭(zhēng)者 的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 （ 2） 中國(guó)企業(yè)與環(huán)境的特殊關(guān)系 中國(guó)企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系，是一種特殊的形態(tài)。既有東方社會(huì)的共同特征，又有中國(guó) 特有的特點(diǎn)。 首先，到目前為止，企業(yè)還沒(méi)有獲得主體性地位，與企業(yè)相應(yīng)的一套制度安排還沒(méi)有在 中國(guó)大地上建立起來(lái)。企業(yè)實(shí)際上仍然生長(zhǎng)一種不屬于自己的環(huán)境中。中國(guó)的企業(yè)更主要的， 是一種 “ 單位 ” ，而不是企業(yè)。作為一種單位的主要特征是：財(cái)產(chǎn)國(guó)有制；非獨(dú)立性；功能多 第 6 頁(yè) 上述身份地位導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)不存在類似西方企業(yè)的環(huán)境關(guān)系，或者說(shuō)中國(guó)企業(yè)存在給定 前提下的企業(yè)與環(huán)境關(guān)系。行政隸屬關(guān)系前提下一定限度內(nèi)存在交換關(guān)系。就基本的方面而 言是直接的和間接的行政支配關(guān)系，行政系列之外的關(guān)系表現(xiàn)為交換關(guān)系。 JA8 簡(jiǎn)述正式組織三要素 正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)。正式組織有 三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。三要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。 （ 1） 協(xié)作意愿 協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的 愿望。個(gè)人在組織中的協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，放 棄完全人格性行為的自由，一定程度上個(gè)體行為的非個(gè)體化。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié) 果是個(gè)人努力的凝聚。 （ 2） 共同目標(biāo) 共同目標(biāo)是正式組織第二個(gè)要素。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行 為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)和行為。任何正式組織都有共同目標(biāo)。不管 這種目標(biāo)是明文規(guī)定的，還是隱含著的。 （ 3） 信息溝通 第三個(gè)要素是信息溝通。上述兩種要素只有通過(guò)信息才能連結(jié)起來(lái)，信息溝通是組織成員理 解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件 ，是組織的基礎(chǔ)。 上述兩種要素只有通過(guò)信息溝通才能連結(jié)起來(lái)，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相 互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。 JA9 競(jìng)爭(zhēng)中設(shè)置進(jìn)入障礙的主要方法有哪些 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度主要取決于參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)數(shù)量和它們所采取的敵對(duì)行動(dòng) ，因此，創(chuàng)造 緩和的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，從根本上說(shuō)，就是要限制競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的敵對(duì)行動(dòng)。 通過(guò)設(shè)置進(jìn)入障礙，可以限制進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的緩和狀態(tài)。設(shè)置進(jìn)入障礙的 主要方法有： 依靠習(xí)慣和法律制度制造進(jìn)