【正文】 ．“T”字形知識(shí)結(jié)構(gòu)1．管理運(yùn)動(dòng)是19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代在美國(guó)產(chǎn)生的人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程。如何保持霍桑效應(yīng)，是管理學(xué)應(yīng)重視和研究的問(wèn)題2．組織工作的原理包括：(1)目標(biāo)統(tǒng)一原理(2)分工協(xié)作原理(3)管理寬度原理(4)責(zé)權(quán)一致原理(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理(6)穩(wěn)定性適應(yīng)性相結(jié)合的原理管理學(xué)原理試題（二）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1．管理學(xué)2．隧道視野3．廣義的計(jì)劃工作4．目標(biāo)管理5．正式溝通1．管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。但忽略工作效果。
4．PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評(píng)審法)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)．1．（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任(3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)3．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一從而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。(3)選擇方案。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述組織工作的原理。要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。1：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2：領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力；3：領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。組織形象包括人員素質(zhì)、組織風(fēng)格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、服務(wù)設(shè)施、工作場(chǎng)合和組織外貌等內(nèi)容。7．控制﹕控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。(2分)決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺(jué)組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見(jiàn)做出科學(xué)決策。(2分)(四)用人之長(zhǎng)原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益(五)不斷培養(yǎng)原理。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過(guò)多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。5．又叫預(yù)先控制，是主管人員運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)2．布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度1．1型方式：表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱為“貧乏型管理”9．1型方式：表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。 2．試述組織工作的原理。5．“T”字形的知識(shí)結(jié)構(gòu)中‘T”字形的一豎指的是管理學(xué)的知識(shí)，要求之方面知識(shí)越深越好：“T”字形的一橫指的是管理所涉及的有關(guān)知識(shí)，要求越廣越好。五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)1．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。在實(shí)際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式管理學(xué)原理試題（三）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1．管理運(yùn)動(dòng) 2．德魯克 3．決策4．保健因素 5．前饋控制
1．人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)。所有計(jì)劃工作步驟都是相似的(1分）。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。5．它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法．即主管人員通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。(2分)德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)是：①不記名投寄征詢意見(jiàn)；②統(tǒng)計(jì)歸納；③溝通反饋。5．就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。3．組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟(jì)原則。5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。2．目標(biāo)管理﹕目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。管理費(fèi)用增大，上下意見(jiàn)溝通受阻，上層對(duì)下層控制較困難，影響下級(jí)人員的積極性、創(chuàng)造性。2．試述人員配備的基本原理2．(一)職務(wù)要求明確原理。③用人藝術(shù)，知入善任，人無(wú)完人，取其長(zhǎng)避其短，用人不疑。一個(gè)人才在組織中的生命周期，可分為上個(gè)階段,即引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰落階段.，就要重點(diǎn)解決“慢性問(wèn)題”,打破現(xiàn)狀。2．美國(guó)人，1954年他在《管理實(shí)踐》中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的指明目標(biāo)原理．
4．按計(jì)劃的形式可把計(jì)