【正文】 存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。
3．廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。2．決策的特征。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。因而稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵去使下屬完成任務(wù)。它發(fā)生在美國。4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。 2．影響管理寬度的因素。
PERT的局限性：(1分)
它的最主要缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素，所以只適用于注重時間因素的那些計(jì)劃或適用于那些與時間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃．
六、論述題(每小題10分，共20分)
1．試述計(jì)劃工作的具體步驟。依次包括：(1)估量機(jī)會(2)確定目標(biāo) (3)確定前提 (4)確定可供選擇的方案 (5)評價各種方案 (6)選擇決策（7）制定派生計(jì)劃 (8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會越大
(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會越高，效果越好(三)命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大(四)直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時地溝通聯(lián)絡(luò)，整個組織就越會成為一個真正的整體(六)激勵原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)管理學(xué)原理試題（四）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分,共15分)．、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。,是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會加以估計(jì)，展望可能取得的成果,是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。2．最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)。在闡明計(jì)劃與委派任務(wù)時，協(xié)調(diào)個人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。②決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。要對自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高2．(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。管理學(xué)原理試題(五)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1．系統(tǒng)分析2戰(zhàn)略3．矩陣結(jié)構(gòu)4．保健因素5．現(xiàn)場控制1．這一概念是由美國蘭德公司是1949年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)．運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述決策的程序。指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致(2分)(三)公開競爭原理。2．決策的特征。 2．什么是德爾菲法?3．直式結(jié)構(gòu)的利弊。(3分)3．直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確，上下易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)，但由于層次多，管理人員彼此難以協(xié)調(diào)。1(1)優(yōu)點(diǎn)(6分)有助于提高管理水平 ②有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷 ③有利于調(diào)動人們的積極性 ④有利于進(jìn)行更有效地控制(2)缺點(diǎn)(4分)其理論尚未普及宣傳 ②適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 ③目標(biāo)一般是短期的 ④不靈活2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。(2分)授權(quán)、指揮、激勵的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來激勵下屬。
2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。名詞解釋1．管理︰管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。5．人員配備﹕是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。（名詞屬性）計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排，亦稱計(jì)劃工作；即對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一 種合理的實(shí)現(xiàn)方法。特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。4．激勵的方法有哪些？物質(zhì)利益激勵法；目標(biāo)激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽(yù)激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。B、組織價值觀，指評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。10 / 10