管理學(xué)原理試卷答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-wenkub.com
2025-06-25 01:18 本頁(yè)面
【正文】 組織形象包括人員素質(zhì)、組織風(fēng)格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、服務(wù)設(shè)施、工作場(chǎng)合和組織外貌等內(nèi)容。6．計(jì)劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）： What ——做什么？ 目標(biāo)與內(nèi)容Why ——為什么做？原因 Who ——誰(shuí)去做？ 人員Where——何地做？ 地點(diǎn)When ——何時(shí)做？ 時(shí)間How ——怎樣做？ 方式、手段7．影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素 1管理者和被管理者的工作能力2:工作內(nèi)容和性質(zhì)主管所處的管理層次下屬工作的相似性計(jì)劃的完善程度非管理事務(wù)的多少3:工作條件助手的配備情況信息手段的配備情況工作地點(diǎn)的相近性4:工作環(huán)境8．內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；2：有利于吸引外部人才；3：有利于保證選拔工作的正確性；4：有利于受聘者迅速開(kāi)展工作缺點(diǎn)：1：引起同事的不滿；2：可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象 不同管理層次的具體管理業(yè)務(wù)工作的本質(zhì)特征是一樣的，即：組織和協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)。估量機(jī)會(huì)； 確定目標(biāo)；明確計(jì)劃前提；提出可行性方案；評(píng)價(jià)備選方案；選定方案；擬訂支持計(jì)劃；編制預(yù)算。1：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2：領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力；3：領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。7．控制﹕控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。3．預(yù)測(cè)﹕預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。
4．目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。(2分)決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺(jué)組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見(jiàn)做出科學(xué)決策。4．①一般或具體的②書(shū)面的或口頭的③正式的和非正式的(對(duì)每個(gè)答案略加解釋再加2分)六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。(1分)2．又稱(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法，是美國(guó)蘭德公司與道格拉斯公司研究如何通過(guò)有控制的反饋使得收集專(zhuān)家意見(jiàn)更為可靠，以德?tīng)柗茷榇?hào)。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述組織工作的原理。(2分)(四)用人之長(zhǎng)原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益(五)不斷培養(yǎng)原理。指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。4．赫茨伯格通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類(lèi)因素統(tǒng)稱(chēng)為“保健因素”。(3)選擇方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過(guò)多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。④授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來(lái)激勵(lì)下屬。2．試述決策的程序1．①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)3．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一從而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。要解決慢性問(wèn)題，要需要一定時(shí)間的,這段活動(dòng)時(shí)間就叫管理突破過(guò)程。1．計(jì)劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán)(1分)。
4．PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評(píng)審法)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)．1．（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任(3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。5．又叫預(yù)先控制，是主管人員運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3．所謂決策，就是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。因而被稱(chēng)為“ 中庸之道型管理”9．9型方式：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來(lái)，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，又能通過(guò)溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺(jué)自愿的行動(dòng)，從而獲得高的工作效率，因而被稱(chēng)為“戰(zhàn)斗集體型管理”應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。但忽略工作效果。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)2．布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度1．1型方式：表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱(chēng)為“貧乏型管理”9．1型方式：表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。1．三
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