【正文】 成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。6．激勵(lì)﹕激勵(lì)是指人類(lèi)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。
3．廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 4．在管理中有哪幾種指示方式？:①管理是一個(gè)過(guò)程②管理過(guò)程的職能有五個(gè)③管理職能具有普遍性④管理應(yīng)具有靈活性這一個(gè)學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。2．戰(zhàn)略是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)主攻方向以及資源進(jìn)行布置的總綱．總目標(biāo)與總戰(zhàn)略要通過(guò)分目標(biāo)、分戰(zhàn)略逐步實(shí)施．3．矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。4．(1)力求表達(dá)清楚 (2)傳遞力求準(zhǔn)確 (3)避免過(guò)早的評(píng)價(jià) (4)消除下級(jí)人員的顧慮 (5)主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、對(duì)情報(bào)過(guò)程加以控制 六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。、空間位置、聚散狀態(tài),聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。 2．試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。他把這類(lèi)因素統(tǒng)稱(chēng)為“保健因素”。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀。適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時(shí)做），限制使用的級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)。
4．目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。 (2)能較快的勝任工作(3)激勵(lì)成員上進(jìn)心(4)提高員工士氣和興趣（5）可使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回收六、論述題(每小題10分，共20分)1．?dāng)⑹龌羯Ｔ囼?yàn)所得出的結(jié)論。3．是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿(mǎn)足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)? 2．溝通聯(lián)絡(luò)的形式。古典管理理論招人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗(yàn)說(shuō)明職工還要受到社會(huì)和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系(2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗(yàn)說(shuō)明，除正式團(tuán)體外，企業(yè)中還存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過(guò)不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度。2．決策的特征。因而稱(chēng)為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。它發(fā)生在美國(guó)。 2．影響管理寬度的因素。依次包括：(1)估量機(jī)會(huì)(2)確定目標(biāo) (3)確定前提 (4)確定可供選擇的方案 (5)評(píng)價(jià)各種方案 (6)選擇決策（7）制定派生計(jì)劃 (8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大
(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好(三)命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大(四)直接管理原理，指主管人員同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體(六)激勵(lì)原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿(mǎn)足，他就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)管理學(xué)原理試題（四）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分,共15分)．、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。2．最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)。②決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺(jué)組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見(jiàn)做出科學(xué)決策。(2)評(píng)價(jià)備選方案。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述決策的程序。2．決策的特征。(3分)3．直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確，上下易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)，但由于層次多，管理人員彼此難以協(xié)調(diào)。(2分)授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來(lái)激勵(lì)下屬。名詞解釋1．管理︰管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。（名詞屬性）計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，亦稱(chēng)計(jì)劃工作；即對(duì)決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一 種合理的實(shí)現(xiàn)方法。4．激勵(lì)的方法有哪些？物質(zhì)利益激勵(lì)法；目標(biāo)激勵(lì)法；榜樣激勵(lì)法；內(nèi)在激勵(lì)法；形象與榮譽(yù)激勵(lì)法；信任關(guān)懷激勵(lì)法；興趣激勵(lì)法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。10 / 10