管理學(xué)原理試卷答案與評分標準-閱讀頁
2025-07-13 01:18本頁面
【正文】 共15分)1．系統(tǒng)分析2戰(zhàn)略3．矩陣結(jié)構(gòu)4．保健因素5．現(xiàn)場控制1．這一概念是由美國蘭德公司是1949年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)．運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進行研究和分析。4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述決策的程序。指對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。指組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致(2分)(三)公開競爭原理。(2分)(四)用人之長原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益(五)不斷培養(yǎng)原理。2．決策的特征。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述組織工作的原理。 2．什么是德爾菲法?3．直式結(jié)構(gòu)的利弊。(1分)2．又稱專家意見法，是美國蘭德公司與道格拉斯公司研究如何通過有控制的反饋使得收集專家意見更為可靠，以德爾菲為代號。(3分)3．直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴密，分工細致明確，上下易于協(xié)調(diào)的特點，但由于層次多，管理人員彼此難以協(xié)調(diào)。4．①一般或具體的②書面的或口頭的③正式的和非正式的(對每個答案略加解釋再加2分)六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述目標管理的優(yōu)缺點。1(1)優(yōu)點(6分)有助于提高管理水平 ②有利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷 ③有利于調(diào)動人們的積極性 ④有利于進行更有效地控制(2)缺點(4分)其理論尚未普及宣傳 ②適當?shù)哪繕瞬灰状_定 ③目標一般是短期的 ④不靈活2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。(2分)決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。(2分)授權(quán)、指揮、激勵的藝術(shù)，適當放權(quán)、恰當指揮和用多種方法來激勵下屬。要對自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認識，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。
2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。
4．目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標的一種管理制度和方法。名詞解釋1．管理︰管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。3．預(yù)測﹕預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來環(huán)境進行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。5．人員配備﹕是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。7．控制﹕控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。（名詞屬性）計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預(yù)先進行的行動安排，亦稱計劃工作；即對決策所確定的任務(wù)和目標提供一 種合理的實現(xiàn)方法。1：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2：領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力；3：領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。估量機會； 確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預(yù)算。4．激勵的方法有哪些？物質(zhì)利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。6．計劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）： What ——做什么？ 目標與內(nèi)容Why ——為什么做？原因 Who ——誰去做？ 人員Where——何地做？ 地點When ——何時做？ 時間How ——怎樣做？ 方式、手段7．影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素 1管理者和被管理者的工作能力2:工作內(nèi)容和性質(zhì)主管所處的管理層次下屬工作的相似性計劃的完善程度非管理事務(wù)的多少3:工作條件助手的配備情況信息手段的配備情況工作地點的相近性4:工作環(huán)境8．內(nèi)部提升的優(yōu)缺點優(yōu)點：1：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性；2：有利于吸引外部人才；3：有利于保證選拔工作的正確性；4：有利于受聘者迅速開展工作缺點：1：引起同事的不滿；2：可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象 不同管理層次的具體管理業(yè)務(wù)工作的本質(zhì)特征是一樣的，即：組織和協(xié)調(diào)他人的勞動。B、組織價值觀，指評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。組織形象包括人員素質(zhì)、組織風(fēng)格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、服務(wù)設(shè)施、工作場合和組織外貌等內(nèi)容。10 / 10
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