【正文】 4．激勵的方法有哪些？物質(zhì)利益激勵法；目標(biāo)激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。名詞解釋1．管理︰管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。(3分)3．直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴(yán)密，分工細(xì)致明確，上下易于協(xié)調(diào)的特點，但由于層次多，管理人員彼此難以協(xié)調(diào)。六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述決策的程序。②決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。依次包括：(1)估量機(jī)會(2)確定目標(biāo) (3)確定前提 (4)確定可供選擇的方案 (5)評價各種方案 (6)選擇決策（7）制定派生計劃 (8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化 2．（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會越大
(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會越高，效果越好(三)命令一致原理，指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大(四)直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時地溝通聯(lián)絡(luò)，整個組織就越會成為一個真正的整體(六)激勵原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動下屬積極性，使之為實現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)管理學(xué)原理試題（四）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分,共15分)．、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。它發(fā)生在美國。2．決策的特征。五、簡答題(每小題5分，共20分)? 2．溝通聯(lián)絡(luò)的形式。 (2)能較快的勝任工作(3)激勵成員上進(jìn)心(4)提高員工士氣和興趣（5）可使組織對其成員的培訓(xùn)投資獲得回收六、論述題(每小題10分，共20分)1．?dāng)⑹龌羯Ｔ囼炈贸龅慕Y(jié)論。適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時做），限制使用的級別，職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級。他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。、空間位置、聚散狀態(tài),聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人間鼓勵公開競爭。主管人員要具備靈活運用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。6．激勵﹕激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。（3）組織形象，指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度。10．溝通﹕借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程簡答題1．簡述管理的特征。(2分)管理學(xué)原理試題（八）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1．管理學(xué) 2．隧道視野 3．廣義的計劃工作 4．目標(biāo)管理 5．正式溝通1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。2．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？管理學(xué)原理試題（七）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
、五、簡答題(每小題5分，共20分)1．管理過程學(xué)派的基本觀點。對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個最好的方案。在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級時，主管人員必須要注意利用個人的需要動機(jī)去實現(xiàn)集體的目標(biāo)。主管人員分三個層次，管理工作的實質(zhì)是承擔(dān)計劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個基本職能(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系
2．影響管理寬度的因素有：
(1)主管人員與其下屬雙方的能力（2）面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計劃及組織的穩(wěn)定性
3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是：
(1)選聘的條件要適當(dāng)(2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼(3)注意侯選人的潛在能力（4）正確對待文憑與水平的關(guān)系(5)敢于啟用年輕人
4．PERT的優(yōu)點：(4分)
(1)它促使主管人員去進(jìn)行計劃工作（2）它促使主管人員將計劃擬定的工作交給下級去做(3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上(4)從某種意義上說，它是一種前饋控制(5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報告和為采取行動施加壓力。因而被稱為“ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”5．5型方式：表示即對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。
2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。管理學(xué)原理試卷一 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．管理運動 2．指揮鏈 3．激勵原理 4．時距判定法 5