管理學(xué)原理試卷答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-01 01:18本頁面
【正文】 14．分析溝通中的障礙有哪些？要點(diǎn)：（1）信息發(fā)送方面的障礙；B、信息傳遞中的障礙；（3）信息接收方面的障礙。（3）組織形象，指社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。 9．馬斯洛需求層次理論的主要觀點(diǎn)兩個(gè)基本的觀點(diǎn):a:一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；b:人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)需求的5個(gè)層次：A:生理需要B:安全需要C:感情和歸屬需要D:尊重需要E:自我實(shí)現(xiàn)需要缺點(diǎn):缺乏客觀實(shí)際性10．組織內(nèi)部授權(quán)的基本原則是什么？要點(diǎn)：因事設(shè)人，視能授權(quán)；明確所授事項(xiàng)；不可越級(jí)授權(quán)；授權(quán)適度；適當(dāng)控制；相互信賴11．決策過程包括哪幾個(gè)階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？要點(diǎn)：決策過程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要B、明確組織目標(biāo)（3）擬定方案D、方案的比較和選擇影響因素主要有：（1）環(huán)境B、過去的決策（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度D、組織文化（5）時(shí)間12．組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？要點(diǎn)：組織沖突的起源有：（1）溝通差異B、結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差異沖突的處理：（1）謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突B、仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物（3）深入了解沖突的根源D、妥善地選擇處理辦法13．從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，組織文化的基本要素包括哪些？要點(diǎn)：A、組織精神，是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。3．組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟(jì)原則。2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。10．溝通﹕借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理的特征。（動(dòng)詞屬性）9．領(lǐng)導(dǎo)﹕領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。8．計(jì)劃﹕計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。6．激勵(lì)﹕激勵(lì)是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。4．決策﹕決策是對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。2．目標(biāo)管理﹕目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。5．就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。
3．廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。(2分)管理學(xué)原理試題（八）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1．管理學(xué) 2．隧道視野 3．廣義的計(jì)劃工作 4．目標(biāo)管理 5．正式溝通1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。(2分)⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢(shì)利導(dǎo)，正確處理變革中的新問題。③用人藝術(shù)，知入善任，人無完人，取其長(zhǎng)避其短，用人不疑。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 2．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。管理費(fèi)用增大，上下意見溝通受阻，上層對(duì)下層控制較困難，影響下級(jí)人員的積極性、創(chuàng)造性。(2分)德爾菲法的要點(diǎn)是：①不記名投寄征詢意見；②統(tǒng)計(jì)歸納；③溝通反饋。 4．在管理中有哪幾種指示方式？:①管理是一個(gè)過程②管理過程的職能有五個(gè)③管理職能具有普遍性④管理應(yīng)具有靈活性這一個(gè)學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架。2．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？管理學(xué)原理試題（七）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
、五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)1．管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的指明目標(biāo)原理．
4．按計(jì)劃的形式可把計(jì)劃分為哪些種類？1．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)有廣泛的人才來源(2)可避免近親繁殖，帶來新思想、新方法(3)可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免情緒不快和不團(tuán)結(jié)(4)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間2．決策的特征可以概括為：(1)有明確而具體的決策目標(biāo)(2)要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)(3)要有二個(gè)以上的備選方案，以便進(jìn)行比較選擇(4)要對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估(5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng) 3．指明日標(biāo)原理，是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大這個(gè)原量表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，這一工作越是有效，就越能使組織中的全體
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1