【正文】 人員知道應(yīng)該怎樣完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)4．(1)宗旨(2)目標(biāo)(3)戰(zhàn)略(4)政策（5）程序（6）規(guī)則 （7）規(guī)劃 （8）預(yù)算。指任何一個組織，越是想要使主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮苡?xùn)練和進(jìn)行自我培訓(xùn)管理學(xué)原理試題（六）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)五、簡答題(每小題5分，共20分)1．外部招聘的優(yōu)點。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人間鼓勵公開競爭。(二)責(zé)權(quán)利一致原理。2．試述人員配備的基本原理2．(一)職務(wù)要求明確原理。5．它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法．即主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動。2．戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標(biāo)對主攻方向以及資源進(jìn)行布置的總綱．總目標(biāo)與總戰(zhàn)略要通過分目標(biāo)、分戰(zhàn)略逐步實施．3．矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個最好的方案。評價標(biāo)準(zhǔn)是看哪一方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)；評價依據(jù)有經(jīng)驗、實驗、分析和研究評價方法有主觀和計量兩種；評價尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來分別衡量各方案”，評價時，要重視量與質(zhì)的因素。擬定備選方案要盡量找出限制性因素。備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導(dǎo)，正確處理變革中的新問題。③用人藝術(shù)，知入善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。4．(1)力求表達(dá)清楚 (2)傳遞力求準(zhǔn)確 (3)避免過早的評價 (4)消除下級人員的顧慮 (5)主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、對情報過程加以控制 六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級時，主管人員必須要注意利用個人的需要動機(jī)去實現(xiàn)集體的目標(biāo)。下級主管以至每個職工據(jù)此分別制定出目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系。五、簡答題(每小題5分，共20分)1．管理過程學(xué)派的基本觀點．2．什么是目標(biāo)管理?3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)協(xié)調(diào)原理4．有效溝通的要求1．這一學(xué)派的基本觀點：(1)管理是一個過程(2)管理過程的職能有五個(3)管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性這一個學(xué)派主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。、空間位置、聚散狀態(tài),聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。、培訓(xùn)和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。一個人才在組織中的生命周期，可分為上個階段,即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段.，就要重點解決“慢性問題”,打破現(xiàn)狀。所有計劃工作步驟都是相似的(1分）。 2．試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。主管人員分三個層次，管理工作的實質(zhì)是承擔(dān)計劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個基本職能(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系
2．影響管理寬度的因素有：
(1)主管人員與其下屬雙方的能力（2）面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計劃及組織的穩(wěn)定性
3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是：
(1)選聘的條件要適當(dāng)(2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼(3)注意侯選人的潛在能力（4）正確對待文憑與水平的關(guān)系(5)敢于啟用年輕人
4．PERT的優(yōu)點：(4分)
(1)它促使主管人員去進(jìn)行計劃工作（2）它促使主管人員將計劃擬定的工作交給下級去做(3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上(4)從某種意義上說，它是一種前饋控制(5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報告和為采取行動施加壓力。
3．選聘主管人員應(yīng)注意哪些問題。五、簡答題(每小題5分，共20分)1．管理的基本特征。他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”?；蛘撸簺Q策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較以后，對應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做所作的決定。2．美國人，1954年他在《管理實踐》中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。在實際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式管理學(xué)原理試題（三）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1．管理運(yùn)動 2．德魯克 3．決策4．保健因素 5．前饋控制
1．人們對管理重要性的認(rèn)識、以及由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運(yùn)動。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂意維持現(xiàn)狀。因而被稱為“ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”5．5型方式：表示即對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。1．9型方式：表示對人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級同自己的感情。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項工作。適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時做），限制使用的級別，職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點，但范圍小于直線職權(quán)，