【正文】 體負責，小組成員還包括夏副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科各一名副科長。該廠技術科目前現(xiàn)有兩個副科長，均為男性：王副科長現(xiàn)已 56 歲，中專畢業(yè)，建廠初期就進廠工作，已有 30 余年工作經歷，對該廠的各項技術工作都十分熟悉，工作經驗很豐富，與現(xiàn)有各位廠領導關系都很好，但考慮到其學歷較低，不適應當前科學技術發(fā)展的要求，沒有任命為正科長。此時正直企業(yè)急需開發(fā)一些新產品，而李的碩士畢業(yè)論文正是有關這方面的課題，而且該廠的領導對其以前的工作表現(xiàn)有良好的印象，于是，企業(yè)決定任命李為技術科科長。該廠技術科科長前一年退休，技術科暫由王副科長負責。五、根據(jù)所給案例，請寫出你的分析意見（共 20 分）李科長的煩惱李平（女），大學某工科專業(yè)畢業(yè)后，分配到一個中型工業(yè)企業(yè)，在車間任技術員。這些獎金可以為公司節(jié)省開支，因為他們不屬于員工永久性工資的一部分。1993 年美國對 3200 個公司的調查發(fā)現(xiàn)，60% 的公司使用非現(xiàn)金的認可獎勵，而 1988 年只占 20%。例如，聯(lián)邦快遞公司在最近一年內送出 5 萬多封這樣的感謝信?，F(xiàn)在不再是這樣！報酬的增加被一次性的獎金或股票所替代。（7 分）、簡答目標管理及其過程。（8 分）、簡答德爾菲法及其特點。三、簡答題（共 30 分）、有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好？他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。．組織設計的根本目的是保證人人有事做。．預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于一種懲罰的模式。A 提薪B 升職C解聘威脅D 工作擴大化、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）。A 定量決策方法 B 專家意見法C 定性決策法 D 決策樹法、領導者應當根據(jù)其職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系及 LPC 值確定領導的方式。A 按職能性質 B 產品業(yè)務C 顧客類型 D 領導技能、管理寬度按算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬的關系將以（）。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）。A 正強化 B 負強化C 自然消退 D 懲罰、管理活動中涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權力，這些工作被作為（）。A 維修科長 B 維修工人C 維修部經理 D 工程部經理、在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。在這種情況下，最適宜的信息溝通網絡是（）。A 集權化 B 分權化C 部門化 D多元化、事業(yè)部制組織結構適合于（）。A 處于較低層次的管理人員 B 處于較高層次的管理人員C 企業(yè)的中層管理人員 D 企業(yè)的企劃人員、某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權力，屬于（）。A 自我實現(xiàn)需求 B 保障或安全需求C 尊重需求 D 歸屬和承認的需求、科學管理對人性的認識是（）。A泰羅 B法約爾C 德魯克 D 西蒙、時下流行一首順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當牛看，我就什么也不干?！边@是說哪一項管理職能的重要性（）。在實施過程中應當堅持物質利益原則，創(chuàng)造激勵條件，把物質激勵和精神激勵相結合。（2）案例中該民營企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導致激勵做法的失敗。：（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現(xiàn)需要。四、案例分析題：（1）現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策，人們在作出決策時對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標的認識往往與價值判斷有關。（5）過程性。（3）選擇性。決策具有這樣的特征：（1）超前性。（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。目標管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標制定較為困難。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。計劃工作的作用：37．目標管理的優(yōu)越性及缺陷？目標管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。(3)普遍性。管理學原理參考答案（一）一、單項選擇題二、多項選擇題 C 三、簡答題36．什么是計劃工作的特征？(1)目的性。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚來激勵員工。埃及建造此大壩所帶來的災難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。）：【】，正確的有：【】，讓員工自主管理的一種分權管理方式，實行自我管理和自我控制、數(shù)量化了的現(xiàn)代管理方法33．學校頒布的住宿學生行為規(guī)范規(guī)定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并按公寓管理部門要求辦理。二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。包括：超過10萬元的資本支出；新產品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。在此情況下，CEO意識到自己在分權的道路上走得太遠了。因此2003年，公司分為15個在國內和海外的各自獨立經營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣泛的業(yè)務，而且還加重了銷售、生產和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協(xié)調。多年來，公司由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研發(fā)。這種組織設計的依據(jù)是：【】A．按職能劃分部門B．按地區(qū)劃分部門C．按人數(shù)劃分部門D．按顧客劃分部門請根據(jù)下列案例，完成2630題：金盤是一家經營計算機和設備的公司?！吹?，片面性總是來自忙于決定政策而不研究實際情況。以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足B．這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。——在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。由此可以判斷：【】，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。這種組織設計為什么形式，其管理層次為：【】，8：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。另一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。這是一種：【】，違反了公司的安全條例。：“等委員會討論后決策射擊，野雞早已飛走了”關于這句話的理解，正確的是：【】：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)“通行證”。她甚至還提出了改進工作績效的若干建議。然而，最近你感到情況發(fā)生了變化?！尽?。請你想辦法從銀行申請貸款。管理人員想到了向銀行貸款。【】，錯誤的是：【】，信息的失真度就越大，就越利于進行有效的溝通 。這一行動使該制造商的經營環(huán)境發(fā)生了變化是：【】A．6.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】A．搞好企業(yè)，關鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗，要進行人力資源開發(fā)D．任何領導者都不免要與些無能的人共事。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。該項信用審核工作可