管理學(xué)原理試卷答案與評分標(biāo)準(zhǔn)-免費閱讀
【正文】 B、組織價值觀，指評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。5．人員配備﹕是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。
2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。1(1)優(yōu)點(6分)有助于提高管理水平 ②有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷 ③有利于調(diào)動人們的積極性 ④有利于進(jìn)行更有效地控制(2)缺點(4分)其理論尚未普及宣傳 ②適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 ③目標(biāo)一般是短期的 ④不靈活2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。 2．什么是德爾菲法?3．直式結(jié)構(gòu)的利弊。指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致(2分)(三)公開競爭原理。管理學(xué)原理試題(五)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1．系統(tǒng)分析2戰(zhàn)略3．矩陣結(jié)構(gòu)4．保健因素5．現(xiàn)場控制1．這一概念是由美國蘭德公司是1949年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)．運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。要對自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高2．(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。在闡明計劃與委派任務(wù)時，協(xié)調(diào)個人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。,是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會加以估計，展望可能取得的成果,是計劃工作的起點。
PERT的局限性：(1分)
它的最主要缺點是它只強(qiáng)調(diào)時間因素而不強(qiáng)調(diào)費用因素，所以只適用于注重時間因素的那些計劃或適用于那些與時間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃．
六、論述題(每小題10分，共20分)
1．試述計劃工作的具體步驟。4．赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵去使下屬完成任務(wù)。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨立地提出建議，直線不為參謀所左右。
3．廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。主管人員必須也應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚c其權(quán)力、職責(zé)相應(yīng)的待遇，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的4．(1)人選比較準(zhǔn)確。它以科學(xué)管理為其主要組成部分，并為提高勞動生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架2．指揮鏈?zhǔn)侵笍慕M織上層到下層主管人員之間所形成的一條權(quán)力線。3．人員配備的責(zé)權(quán)利一致原理 4．內(nèi)部提升有哪些優(yōu)點?1．預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為基準(zhǔn)推測未來，以已知預(yù)測未知，預(yù)測不是臆測，“未來等于過去和現(xiàn)在的函數(shù)”，預(yù)測是對未來事件的陳述，是計劃工作的—個環(huán)節(jié)．計劃說明要使將來成為怎樣，預(yù)測說明將來會怎樣2．(1)正式溝通與非正式溝通(2)上行溝通、下行溝通和平行溝通(3)單向溝通與雙向溝通．（4）口頭溝通和書面溝通； (5)用含蓄的形式進(jìn)行溝通和使用快速處置人員以及聯(lián)絡(luò)人員3．責(zé)權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實現(xiàn)，就越是使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致。要對各級主管人員進(jìn)行訓(xùn)練，使其學(xué)會了解人們的邏輯與非邏輯行為，學(xué)會通過同工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會需要取得平衡(4)存在著霍桑效應(yīng)，對于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績，至少在最初階段是如此。3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的指明目標(biāo)原理．
4．按計劃的形式可把計劃分為哪些種類？1．外部招聘的優(yōu)點：(1)有廣泛的人才來源 (2)可避免近親繁殖，帶來新思想、新方法 (3)可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免情緒不快和不團(tuán)結(jié)(4)節(jié)省培訓(xùn)費用和時間2．決策的特征可以概括為：(1)有明確而具體的決策目標(biāo)(2)要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)(3)要有二個以上的備選方案，以便進(jìn)行比較選擇 (4)要對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估 (5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)3．指明日標(biāo)原理，是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會越大這個原量表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，這一工作越是有效，就越能使組織中的全體人員知道應(yīng)該怎樣完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)4．(1)宗旨(2)目標(biāo) (3)戰(zhàn)略 (4)政策（5)程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）預(yù)算六、論述題(每小題10分，共20分)1．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？2．試述管理方格理論的五種典型管理方式。1．9型方式：表示對人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級同自己的感情。2．美國人，1954年他在《管理實踐》中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主
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