【文章內(nèi)容簡介】 影響政府和社會的限制1．簡述管理工作的性質(zhì)。1．答：管理既具有科學性，又具有藝術(shù)性。管理是一門科學，它由大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標。因此，管理又具有藝術(shù)性。管理的科學性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的。2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。？它主要開展哪些活動？3. 答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。4. 什么是管理？它有幾層含義？4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義： (1)管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。(2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織領(lǐng)導和控制，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。5．簡述管理的任務就是“正確地做正確的事”。5． 答:管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問題。管理的任務就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)。6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會責任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。7．簡述管理職能間的關(guān)系。7． 答：計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿完成。8．管理人員是如何分類的？8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某一類活動（或職能）。9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導工作上的時間要比高層管理人員多。10．管理人員應具備什么樣的管理技能？10． 答：管理人員應該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。11. 簡述管理者的概念技能。11. 答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風險的能力,等等。12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？13． 答：可能帶來兩種不同的影響：一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。一是對組織的生存造成某種不利的威脅。14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運行?！∮行У墓芾砉ぷ?，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。15．影響組織的環(huán)境有哪些？15． 答：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。16. 簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境。16. 答：影響組織的經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟環(huán)境。宏觀經(jīng)濟環(huán)境是指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。17． 答：1）現(xiàn)有競爭對手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競爭對手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應商 5）產(chǎn)品用戶。18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標。18. 答：反映企業(yè)競爭實力的指標主要有：銷售增長率。 （縱向指標）市場占有率。 （橫向指標）產(chǎn)品的獲利能力。（持續(xù)指標）19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。19．答：1）資產(chǎn)的專用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會的限制。20．應該怎樣正確認識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？20．答：中國的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內(nèi)涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類文明中具有舉足輕重的地位，面對我國的傳統(tǒng)文化我們應該正確的對其進行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？21．答：對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠等傳統(tǒng)價值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)和協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個人價值，從而更好的完成企業(yè)目標。22．謂“入世精神”？其積極意義何在？22．答：所謂入世精神，就是積極地關(guān)心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)的“人學”文化的特點是積極入世的。做為中國主導文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國。這些都是具有積極意義的。23．怎樣正確認識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？23．答：中庸之道是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的關(guān)念，一方面以“中和”為最高原則，對立面的斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上是反辯證法的；而另一方面，它反對過與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對中庸之道不能作簡單的否定或肯定。24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？24．答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：“民族虛無”論、“儒學復興”論和“中西合璧”論。25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？25．答：中國古代的管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時,地利,人和”、“修身,齊家,治國”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵?，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。27．中國古代管理思想對當今國家管理的影響有哪些？27．答：主要影響有以下幾個方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。28．無為學派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？28．答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無為、無權(quán)威、清心寡欲。29．管理追求1＋1＞2的協(xié)同效應，影響協(xié)同的因素有哪些？29．答：協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補，相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。簡答題：明確組織目標，要完成哪幾項工作？1．答：1）提出目標。　2）確定多元目標之間的相互關(guān)系。3）限定目標。2．簡述組織目標的特征是什么？2．答：1）可以計量。2）可以規(guī)定其期限。3）可以確定其責任者。3．簡述經(jīng)營單位組合分析法。3．答：這種方法主張，在確定經(jīng)營單位的活動方向時，應考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務增長情況往往反映為業(yè)務增長率，它對經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的：首先，它有利于市場占有率的擴大；其次，它決定著投資機會的大小。(1)“金?！睒I(yè)務：擁有高市場占有率、高額利潤、高額資金回籠，市場增長率低。(2）“明星”業(yè)務：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位較高，帶來較高的利潤，回籠資金與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負值狀態(tài)。（3）“幼童”業(yè)務：市場增長率高，市場占有率較低。（4）“瘦狗”業(yè)務：市場增長率低，微小或負值利潤，應縮小規(guī)?；蚯逅惴艞壍牟呗浴?. 簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。4. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。 3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策是以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤“這一基本假設(shè)為前提的。5. 簡述政策指導矩陣。5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強、中等、無三種。相對競爭能力受到企業(yè)在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強、中、弱三類。這兩種標準、三個等級的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九種不同類型。6. 簡述量本利分析。6. 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。在盈虧平衡時，存在以下關(guān)系式：銷售收入=生產(chǎn)成本=固定費用+變動費用即 ：產(chǎn)量單價=固定費用+產(chǎn)量單位變動費用：Q0P = F + Q0CV由此可以得到：保本產(chǎn)量的計算公式：Q0 = F /（P CV）其中，P CV表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動費用后的剩余，叫做邊際貢獻。2）保本收入的計算公式 ：S0 = F /（1 CV / P）其中，1 CV /P表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費用和/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的系數(shù)，叫做邊際貢獻率。注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費外還有一部分收入可用以補償已經(jīng)支付的固定費用。因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，但只要大于變動費用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。7. 簡述管理的計劃職能及其主要工作內(nèi)容。7. 答：計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容：研究活動條件。 制定業(yè)務決策。編制行動計劃。8. 簡述活動條件研究的內(nèi)容。8. 答：活動條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動的環(huán)境特征及其變化趨勢，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預測環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。9. 簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。9. 答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務的安排。其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。 第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。10. 簡述計劃的類型。10. 答：根據(jù)不同的標準，可以將計劃分成不同類型。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。工商管理一、簡述題（每小題4分，共20分）　　“1+12”的協(xié)同效應，影響協(xié)同效應的因素有哪些？　　，會產(chǎn)生什么樣的作用？　　，則企業(yè)在作出改變價格的策略時一般需要考慮哪些因素？　　？　　？　　二、判斷題（每小題1分，共10分）　　《公司法》規(guī)定，對有限責任公司，股東人數(shù)最少必須是2人，最多不得超過50人；對股份有限公司，股東數(shù)量最少必須是5人，最多不超過55人?！　。?　　。每一種資源可以有多種用途，人們難以估計資源所有用途的收益，自然無法判斷出最高的收益。因此，機會成本是不確定的。換句話說，對于同樣的資源，不同的人可能會作出不同的機會成本判斷?！　?，　　，如果其需求價格彈性在甲地區(qū)要比在乙地區(qū)為低，則電視機在甲地區(qū)賣要比在乙地區(qū)賣更賺錢?！　?，　　，原因在于知識是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶值、價值難以評估等多方面。　　，　　，這主要是因為管理學作為一門新興的學科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學也能發(fā)展成為一門比較精確的學科?！　?，　　，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決