【正文】 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 15 分） １、被稱為 “科學(xué)管理之父 ”的是（ ） ① 泰羅 ② 庋約爾 ③ 德魯特 ④ 西蒙 2 、某企業(yè)打算開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好銷路一般銷路較差?，F(xiàn)有兩個(gè)方案可供選擇，即自行開(kāi)發(fā)購(gòu)買專利。 ３、通過(guò)目前的產(chǎn)品與目前市埸的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)來(lái)表示的一種增長(zhǎng)方式是（ ） ① 市埸開(kāi)發(fā) ② 市埸滲透 ③ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ④ 多種經(jīng)營(yíng) ４、人際溝通中會(huì)受到各種 “噪音干擾 ”的影響，這里所指的 “噪音干擾 ”可能來(lái)自于（ ） ① 溝通的全過(guò)程 ② 信息傳遞過(guò)程 ③ 信息解碼過(guò)程 ④ 信息編碼過(guò)程 ５、根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） ① 型 ② 型 ③ 型 ④ 型 6 、決定管理社會(huì) 屬性的是（ ） ① 生產(chǎn)方式 ② 生產(chǎn)力 ③ 生產(chǎn)關(guān)系 ④ 上層建筑 7 、管理幅度和管理層次的關(guān)系是（ ） ① 成反比 ② 成正比 ③ 相關(guān)性 ④ 不相關(guān) 8 、提出Ｘ理論和Ｙ理論的是（ ） ① 德魯克 ② 馬斯洛 ③ 麥格雷戈 ④ 薛恩。 12 、（ ）是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的，包括作出決策發(fā)布命令等的權(quán)力。 ① 目的性 ② 組織性 ③ 人本性 ④ 創(chuàng)新性 ⑤ 藝術(shù)性 7 、激勵(lì)理論通?？煞譃榈念愋陀校? ） ① 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ② 需求層次論 ③ 過(guò)程型激勵(lì)理論 ④ 行為改造型激勵(lì)理論 ⑤ 公平理論 8 、法約爾提出的管理職能有（ ） ① 計(jì)劃 ② 組織 ③ 指揮 ④ 激勵(lì) ⑤ 控制 9 、一個(gè) 人造系統(tǒng)的特征有：（ ） ① 集合性 ② 相關(guān)性 ③ 目的性 ④ 信息動(dòng)力 ⑤ 整體性 10 、一般而言，塑造組織文化的有效方法有 ( ) 。 2 ．在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 4 ．外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才 。 四、簡(jiǎn)答題（ 40 分） １、試分析戰(zhàn)略管理的特征。 ４、試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？ 五、計(jì)算題（ 10 分） １、某企業(yè)某商品 15 月份在市場(chǎng)上的銷售量如下表 月份 銷售量（百件） １ ３８ ２ ４１ ３ ４６ ４ ４３ ５ ４７ 試運(yùn)用回歸分析預(yù)測(cè)６月份的銷售量。甲方案是從國(guó)外引進(jìn)一條生產(chǎn)線，投資 700 萬(wàn)元；乙方案是改造原有生產(chǎn)車間，需投資 250 萬(wàn)元；丙方案是通過(guò)將一些次要零件擴(kuò)散給其他企業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)合，不需要投資。試用決策樹(shù)法選 擇決策方案。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 , 此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以 “反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想 ”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。特別是 1994 年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，利稅 億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。 1994 年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下，叫真務(wù)實(shí)的古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開(kāi)發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給 企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。 為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開(kāi)設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開(kāi)展討論活動(dòng)。 1 、 讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？ 2 、這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？ 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 1 、 ① 泰羅 2 、 購(gòu)買專利 ３、 ② 市埸滲透 ４、 ① 溝通的全過(guò)程 ５、 ③ 型 6 、 ③ 生產(chǎn)關(guān)系 7 、 ① 成反比 8 、 ③ 麥格雷戈 9 、 ③ 橫向組織結(jié)構(gòu) 10 、 ③ 德?tīng)柗品? 11 、 ① 定量決策方法 12 、 ① 直線職權(quán) 13 、 ① 客觀情況變化迅速，人們的認(rèn)識(shí)總是滯后的 14 、 ② 升職 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 1 、 ①②③④⑤ 2 、 ①②④ 3 、 ①④ 4 、 ①② 5 、 ①③④ 6 、 ①②③④⑤ 7 、 ①③④ 8 、 ①②③⑤ 9 、 ①②③⑤ 10 、 ①②③④ 三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)并說(shuō)明理由， 15 分） 1. √ 2 ． 精神層決定制度層和物質(zhì)層 3 ． 非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充 4 ． 外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。戰(zhàn)略管理是以組織的全局發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象，為指導(dǎo)整個(gè)組織總體發(fā)展全過(guò)程的需要而制定的。戰(zhàn)略管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)性指考慮組織長(zhǎng)期的總體生存和發(fā)展的問(wèn)題。 （ 3 ）綱領(lǐng)性。 （ 4 ）適應(yīng)性。 （ 5 ）競(jìng)爭(zhēng)性。 ２、組織文化的功能： (1) 組織文化的導(dǎo)向功能 組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化能對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束即是組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 （ 4 ）組織文化的激勵(lì)功能 組織文化的激勵(lì)功能，是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和 發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。 ３、影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素： (1) 組織層次 在通常情況下，高層管理者主要制定具有全局性、方向性、長(zhǎng)期性的計(jì)劃，計(jì)劃工作的重點(diǎn)是戰(zhàn)略計(jì)劃，基層管理者主要制定局部的、具體的、短期的計(jì)劃，其計(jì)劃工作的重點(diǎn)在可操作性上。在 組織生命周期的各個(gè)階段上，計(jì)劃工作的重點(diǎn)也不一樣， (3) 組織文化 組織文化有強(qiáng)弱之分，員工對(duì)組織的基本價(jià)值觀念的接受程度和承諾越大，文化就越強(qiáng)，而且并非所有的文化都對(duì)員工有同等程度的影響，強(qiáng)文化（ Strong cultures ）（強(qiáng)烈擁有并廣泛共享基本價(jià)值觀的組織）比弱文化（ Weak cultures ）對(duì)員工的影響更大。 ４、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)： （ 1 ）優(yōu)點(diǎn)： 事業(yè)部制的管理原則是 “集中政策，分散經(jīng)營(yíng) ”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。 （ 2 ）缺點(diǎn)：事業(yè)部制也加劇了高層管理者對(duì)各事業(yè)部管理的難度，容易產(chǎn)生以各自為中心，不顧全局的本位主義。 ２、 [ 解答 ] 決策樹(shù)如下圖： 計(jì)算每種方案的期望損益值： E （ 甲 ） = 790 E （ 乙 ） = 495 E （ 丙 ） = 380 顯然，應(yīng)當(dāng)選擇方案甲。 管理學(xué)試卷 課程號(hào)： 2120201 課序號(hào)： 7 開(kāi)課系： 工商管理學(xué)院 題號(hào) 一 二 三 四 五 六 七 八 九 總分 題分 20 15 30 15 20 100 得分 評(píng)閱人 選擇題（每題 1 分，共 20 分） 注意：請(qǐng)您把選擇的結(jié)果按題號(hào)填寫在對(duì)應(yīng)的表格中！ 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1 、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是（ ）。 A 直線制 B 職能制 C 直線職能制 D 事業(yè)部制 3 、隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大、管理的復(fù)雜化與管理技術(shù)專業(yè)化，管理層中哪類成員的比例會(huì)大大提高（ ）。 4 、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是（ ）。但商界的領(lǐng)袖們認(rèn)為，石英表沒(méi)有發(fā)展前途，于是沒(méi)給予重視。在 20 世紀(jì) 70 年代后 5 年就擠垮了 100 多家瑞士手表廠。 A 決策對(duì)企業(yè)發(fā)展影響至關(guān)重要 B 技術(shù)比管理更能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力 C 技術(shù)要發(fā)揮作用離不開(kāi)資本的投入 D 技術(shù)要發(fā)揮作用離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境條件 6 、從做決定和抉擇的角度來(lái)理解，決策是一種權(quán)力的象征，但從全過(guò)程來(lái) 看，決策更具有出謀劃策的意義。 A 情報(bào)活動(dòng)階段 B 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 C 抉擇活動(dòng)階段 D 審查活動(dòng)階段 7 、企業(yè)向員工定期地提供獎(jiǎng)金屬于（ ）。 A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品削價(jià) B 違紀(jì)職工的處理 C 例行的客戶回訪 D 給部門配備辦公電腦 9 、管理控制和一般控制，同是一個(gè)（ ）。 A 對(duì)于具體的人來(lái)說(shuō)，其行為主要受到主導(dǎo)需求的影響 B 越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 C 任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等 D 層次越高的需求，其對(duì)于人們所能產(chǎn)生的影響也越大 11 、雙因素激勵(lì)理論是有代表性激勵(lì)理論中的（ ）。 A 整體目標(biāo) B 縱向組織結(jié)構(gòu) C 橫向組織結(jié)構(gòu) D 分權(quán) 13 、在組織規(guī)模一定的前提下，管理幅度和管理層次的關(guān)系是（ ）。 A 指揮的統(tǒng)一性；指揮鏈 B 指揮鏈；指揮的統(tǒng)一性 C 分工協(xié) 作；責(zé)權(quán)一致 D 集權(quán)化；分權(quán)化 15 、如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力（ ）。 A 直線職能結(jié)構(gòu) B 矩陣結(jié)構(gòu) C 集團(tuán)結(jié)構(gòu) D 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 17 、在強(qiáng)化理論中，如果一個(gè)人是以被威脅的方式而增加了行為的頻率，可以認(rèn)為是（ ）的結(jié)果。 A 鏈?zhǔn)? B 輪式 C 園周式 D 全通道式 19 、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（ ）。 20 、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證（ ）。 ”這首順口溜反映了企業(yè)職工基本的生理需求。 3 ．某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。 4 、 “研究分析事與人的特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合，實(shí)現(xiàn)人與事的共同發(fā)展 ”是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。例如，采用 “胡羅卜加大棒 ”方式的管理者常常把人看作是 “經(jīng)濟(jì)人 ”。 （ 7 分） 2 、下表是對(duì)不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)，試根據(jù)表中數(shù)據(jù)做出你的分析與結(jié)論。 請(qǐng)你將泰勒的科學(xué)管理內(nèi)容要點(diǎn)簡(jiǎn)述一下。 （ 7 分） 四 、 論述題（ 15 分） 試述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦奮斗和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分勝彼此，大家也沒(méi)有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。 然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模急劇擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在工作中不時(shí)感覺(jué)到不像以前那樣得心應(yīng)手了。加之這些元老們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把元老們請(qǐng)出公司，想改變公司組織系統(tǒng) …… 。因?yàn)楹?jīng)理本人和其他元老們一樣，自公司創(chuàng)立以來(lái)一直一門心思地埋頭苦干，并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好 地去做事，加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。顧問(wèn)在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因，然后提出了具體的整改措施。 參考答案 一、選擇題 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B D A A A B A A A A 題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A C A A B B B C B D 二、判斷題 1 、錯(cuò)，改為尊重需求 2 、錯(cuò)，改為技術(shù)技能 3 、錯(cuò)，改為輪式溝通 4 、對(duì) 5 、對(duì) 三、簡(jiǎn)答題 1 、要點(diǎn)： 確定目標(biāo) 確定前提條件 確定備擇方案 評(píng)價(jià)備擇方案 選擇方案 制定派生計(jì)劃 編制預(yù)算 2 、要點(diǎn)： 基層管理者側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo) 等職能，中層管理者側(cè)重于組織和領(lǐng)導(dǎo)等協(xié)調(diào)性職能，高層管