【正文】 蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅 艿薆螈肂莁荿 蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈 肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅 艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈 肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅 艿薆螈肂莁荿 蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈 肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅 艿薆螈肂莁荿 蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈 肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅 艿薆螈肂莁荿 蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂 袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈肂莁荿 蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄螆肆膂葿螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膆莁袂肅艿薆螈 肂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇蒆螇芅薃螅螆肅蒞螁螅膇蟻蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿襖袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂薅羂莄蒅袃羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄 管理學(xué)原理試題 一、單項(xiàng)選擇題 （每小題 2 分，共 20 分） 1．以下命題不正確的是 ( ) A．管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào) B．管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) C．管理就是計(jì)劃 D．管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的 2．在以下的管理學(xué)家中，不屬于古典管理理論階段的是 （ ） A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．梅奧 3．計(jì)劃工作應(yīng)該是 （ ） A．各級(jí)管理人員都要從事的工作 B．計(jì)劃職能部門的工作 C．高層管理部門所從事的工作 D．以上都不是 4．汽車制造商生產(chǎn)冰箱屬于 ( ) A．混合多元化 B．核心技術(shù)多元化 C 核心市場(chǎng)多元化 D．一體化 5．控制環(huán)節(jié)不包括 ( ) A，制定控制標(biāo)準(zhǔn) B．用標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效 C．控制能力的培養(yǎng) D．采取矯正措施 6．圖表表示一種決策方法，這種方法是 ( ) 狀態(tài) 方案 ① 收益值 ② 最大收益與各方案收益之差 ②中 最大者 良好 一般 較差 良好 一般 較差 Ⅰ 1200* 600 200 0 100 280 280 Ⅱ 900 700* 100 300 0 180 300 Ⅲ 700 500 80* 500 200 0 500 期望收益值 280 應(yīng)該選擇的決策方案 Ⅰ A．小中取大法 B．大中取大法 C．最小最大后悔值法 D．最大最小后悔值法 7．工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于 ( ) A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C．自我實(shí)現(xiàn)需要 D．強(qiáng)化因素 第 2 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客： 8．企業(yè)經(jīng)營(yíng)合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放職工的工資和福利的行為屬于 ( ) A．履行社會(huì)責(zé)任 B．履行社會(huì)義務(wù) C．社會(huì)響應(yīng) D．以上都不確切 9．在以下關(guān)于“溝通”的判斷中不正確的是 （ ） A、溝通分口頭、語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通三種 B、眼神和服飾是“身體語(yǔ)言溝通”的例子 C、溝通經(jīng)過(guò)發(fā)送、傳遞、接收，是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程 D、溝通的第一個(gè)步驟是編碼 10．“ U 型組織”結(jié)構(gòu)是指 （ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu) B、職能制組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 二．判斷題（每小題 1 分，共 6 分） 1．決策貫穿管理的全過(guò)程，“管理就是決策”。 （ ） 2．具有高度人際關(guān)系技能的管理者，更容易取得人們的信任與支持，也容易實(shí)施有效的管理。 （ ） 5．馬斯洛認(rèn)為人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，五個(gè)層次的需求同時(shí)并存。 （ ） 三．簡(jiǎn)要回答（每小題 7 分，共 28 分） 1. 過(guò)程型激勵(lì)理論 2. 目標(biāo)管理 第 3 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客： 3. 企業(yè)文化 4. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 四．論述題（每小題 15 分，共 30 分） 1．根據(jù)圖示，簡(jiǎn)要敘述戰(zhàn)略管理過(guò)程。 第 5 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客： 五．閱讀案例材料，然后進(jìn)行分析（本題 16 分） [案例背景 ] 2020 年 8 月 13 日，阜陽(yáng)，出世僅 130 天的女嬰榮榮死去。因?yàn)殚L(zhǎng)期食用幾乎沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的偽劣奶粉，榮榮患有 “重度營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥 ”。扼殺榮榮的 “元兇 ”，是一種偽劣?jì)雰耗谭?。這一事件引起國(guó)務(wù)院的高度重視，并迅速派出調(diào)查組趕往阜陽(yáng)展開全面調(diào)查。國(guó)務(wù)院調(diào)查組通過(guò)調(diào)查證實(shí)，不法分子用淀粉、蔗糖等價(jià)格低廉的食品原料全部或部分替代乳粉，再用奶香精等添加劑進(jìn)行調(diào)香調(diào)味，制造出劣質(zhì)奶粉，嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育所必需的蛋白質(zhì)、脂肪以及維生素和礦物質(zhì)含量遠(yuǎn)低于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 初步調(diào)查，阜陽(yáng)市查獲的 55 種不合格奶粉共涉及 10 個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的 40 多家企業(yè)，既有無(wú)廠名、廠址的黑窩點(diǎn)，也有的是盜用其他廠名，還有證照齊 全的企業(yè)。 [案例分析問(wèn)題 ] 請(qǐng)從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的角度，對(duì)偽劣奶粉生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的行為進(jìn)行評(píng)析。 戰(zhàn)略 分析 確定組織的 宗旨和目標(biāo) 戰(zhàn)略 形成 實(shí)施 績(jī)效 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略控制 第 9 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客： 2．簡(jiǎn)述“社會(huì)人”假設(shè)及“社會(huì)人”假設(shè)的管理方式和突出特點(diǎn) 第 10 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客： 五、案例分析（本題 10 分） [案例背景信息 ] 格雷絲 .李從新加坡國(guó)立大學(xué)畢業(yè)后，去為她父親羅賓 .李先生工作，他擁有一家大型百貨商店。 羅賓 .李親自負(fù)責(zé)公司的日常管理。他每周至少在商店走動(dòng)一次，觀察各層次的員工并與他們保持聯(lián)系。他的許多政策和指導(dǎo)都得不到實(shí)施。大多數(shù)辦事人員和行政人員都缺乏想象力和驅(qū)動(dòng)力。 當(dāng)女兒走進(jìn)他的辦公室，以特別助理身份開始工作時(shí)，他說(shuō)：“格雷絲，我的兩個(gè)問(wèn)題是溝通和激勵(lì)。我在考慮你是否學(xué)到了一些知識(shí)，幫助我改善溝通。 2． 你如何理解馬斯洛的需求層次理論？ 3． 請(qǐng)解釋非正式組織對(duì)一個(gè)組織的影響。 3．論述雙因素理論在管理實(shí)踐中的意義。在 2020 年 8 月 7日被送進(jìn)醫(yī)院時(shí)，榮榮由于嚴(yán)重的營(yíng) 養(yǎng)匱乏，肝腎功能已經(jīng)呈現(xiàn)重度衰竭，并伴發(fā)腸源性皮炎，出現(xiàn)了局部潰爛。出生 3 個(gè)月，除了一張胖嘟嘟的小臉外，榮榮幾乎就沒(méi)有生長(zhǎng)。 2020 年 4 月初，關(guān)于安徽阜陽(yáng)“偽劣奶粉”事件的報(bào)道充斥各種媒體，一時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)許多家長(zhǎng)談起“嬰兒奶粉”便人心惶惶。經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)?2020 年 3 月 1日以后出生、以奶粉喂養(yǎng)為主的嬰兒進(jìn)行的營(yíng)養(yǎng)狀況普查和免費(fèi)體檢發(fā)現(xiàn) ，因食用劣質(zhì)奶粉造成營(yíng)養(yǎng)不良的嬰兒 229 人，其中輕中度營(yíng)養(yǎng)不良的 189 人，因食用劣質(zhì)奶粉造成營(yíng)養(yǎng)不良而死亡的嬰兒共計(jì) 12 人。長(zhǎng)期食用這種劣質(zhì)奶粉會(huì)導(dǎo)致嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)不良、生長(zhǎng)停滯、免疫力下降，進(jìn)而并發(fā)多種疾病甚至死亡。這些劣質(zhì)奶粉主要是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)和生產(chǎn)廠家批量購(gòu)進(jìn)并批發(fā)到第 12 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客： 各縣（市）、區(qū)的奶粉經(jīng)銷商、超市、百貨商店、日雜店和行政村的小賣部，銷售范圍主要是阜陽(yáng)市各區(qū)縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)考試卷 一、單向 選擇題 ，將答案填在表格中，否則無(wú)效 (每小題 1 分，共 20 分 ) 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1. 古典管理理論的主要代表人物有（ ）。 A、馬斯洛 B、赫茨伯格 C、麥格雷戈 D、梅奧 （ ）。 A、高聳型結(jié)構(gòu) B、扁平型結(jié)構(gòu) C、直線制結(jié)構(gòu) D、矩陣式結(jié)構(gòu) 7. 管理的首要職能是（ ） A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 在下列組織結(jié)構(gòu)中，最具有彈性、但穩(wěn)定性較差的組織形式是（ ）。 麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望影響或第 13 頁(yè) 共 31 頁(yè) 答案參見(jiàn)我的新浪博客：