促銷員管理制度及銷售技巧講義-在線瀏覽
2025-02-27 12:27本頁面
【正文】 具備其他有利條件者可適當放寬條件。 了解 TCL手機企業(yè)文化，熟悉產(chǎn)品知識，能熟練操作并 演示各種功能。熟悉 TCL服務(wù)及承諾。 工作時間不遲到、不早退、不缺勤、不脫崗、不空崗、 不作與工作無關(guān)的事。 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從調(diào)配。 工作時間要注意個人形象儀表，衣著要整齊，不得 出現(xiàn)任何有損于公司形象的言行舉止。 要熟知其他品牌手機的性能及與 TCL手機的差距， 要以 T CL手機的優(yōu)勢，自己的語言和真誠服務(wù)來 贏得用戶的依賴。 介紹產(chǎn)品時，要及時掌握顧客的消費心理，有針對性地 進行介紹，在實踐中不斷積累并掌握一定的推銷技巧。 維護 TCL手機售場環(huán)境。想辦法引導(dǎo)他們主推 TCL手機。 1維護 TCL手機聲譽，保持高度責任心。 1要虛心學(xué)習(xí)各方面知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公 司的發(fā)展。任務(wù)指標在每月 26日前出臺下月任務(wù)指標。 2）促銷技巧、消費心理、促銷員工作規(guī)范、售場規(guī)范。 培訓(xùn)方式 1）促銷員日常培訓(xùn)工作由促銷督導(dǎo)及有關(guān)人員組織 并定期進行。 3）一、二級市場促銷員每周培訓(xùn) 1次，規(guī)定周一下午 18點。 2）問答式，每周幾個機型，每個人都準備上臺講解， 分公司市場推廣人員及其他與會人員，促銷員作 為顧客進行提問，推廣人員現(xiàn)場評分，活躍氣氛 。內(nèi)容包括：企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展、 產(chǎn)品宣講要點、售后服務(wù)常識、制度、促銷技巧、 促銷規(guī)范、售場的銷售實例等。 2）各辦事處促銷督導(dǎo)及時下發(fā)新產(chǎn)品教材并組織培訓(xùn)， 要求促銷員三天內(nèi)迅速熟練掌握，并且轉(zhuǎn)化為自己 的語言對顧客講解，新品上市培訓(xùn)后，第二周必須 組織考試。 4）推廣部、辦事處有關(guān)人員應(yīng)對會議中遇到的問題及 時歸納總結(jié)出標準答案，并在培訓(xùn)會上傳達，要求 促銷員統(tǒng)一口徑對外宣傳。 6）必須做好詳細的會議記錄，并存檔保存。 接待顧客的技巧 一、正確的待客姿態(tài) 規(guī)定固定的位置 按照營業(yè)面積規(guī)定每個促銷員負責的場所和范圍，全體人員 好如能忠實遵守這一規(guī)定，當然就不會因聊天而給顧客添麻 煩的余地。 閑瑕時整理商品 面前沒有顧客時經(jīng)常對商品清點、整理、補充、準備下次銷 售也可整理資料和處理簡單事物。 二、化妝、修飾須知 總體要求清潔、簡單、文雅 女士： 1）不燙發(fā) 2）不戴首飾 3）不化濃妝 4）不穿超短裙 男士： 1）不留胡須 2）不留長發(fā)整潔 3）不戴首飾 三、接近顧客的時機 顧客盯著一件商品時 穩(wěn)健地用夸贊商品的話語接近為好 顧客觸摸商品時 時機稍錯平靜地打招呼，但切不可從顧客身后打招呼 顧客從商品上抬起頭時 這是想和售貨員商量的時候，你要精神飽滿地迎上前 “您好” 顧客停住腳的時候 馬上以稱贊商品優(yōu)點來接近并勸其觀看商品 顧客尋找時 促銷員應(yīng)早點接待顧客 目光相對時 輕輕點頭示意 四、抓住顧客心理展
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