【正文】 戶 ” 信息和房價統(tǒng)一由訂房中心管理控制 ， 門店只需按照設(shè)定進行選擇即可 。 房費加收： 在房態(tài)圖中鼠標左鍵雙擊待理房或右鍵選擇 “ 打掃 ” 即將房態(tài)修改為 OK房 ， 房務(wù)報表中 “ OK房報表 ” 、 “ 臟房轉(zhuǎn) OK房報表 ” 和 “ 房態(tài)統(tǒng)計報表 ” 可用于客房管理和控制 。 ? 團隊預(yù)定排房后主帳房由操作員指定 。 ? 團隊 A、 B帳項目一旦設(shè)定完成 ， 設(shè)定前發(fā)生的賬目和設(shè)定后發(fā)生的項目都會根據(jù)已有的設(shè)定區(qū)分 A、 B帳 ， 設(shè)定完成后進行入賬操作時非 A帳項目系統(tǒng)會自動默認為 B帳 。 “ 前臺管理 ” 中 “ 催款名單 ” 包括散客預(yù)付現(xiàn)金不足和散客預(yù)授權(quán)不足 ， 可根據(jù)需要打印 ? 預(yù)付金不足表為即時報表 。 ? 每日預(yù)付金不足表及最終催收情況應(yīng)予以保留存檔 。 若夜審前客人仍未回店 ， 應(yīng)視房間內(nèi)客人物品狀況 ， 酌情作離店處理 。 預(yù)付金不足操作： 外客帳付款有 2種：一種是有預(yù)付金的 ， 財務(wù)可開設(shè)外客帳帳戶 。 另一種為無預(yù)付金 ， 但店里認定有信譽的客人 ， 財務(wù)經(jīng)理可訂立一定的信用額度 ， 報請總經(jīng)理批準后 ， 開設(shè)外客帳帳戶， 經(jīng)客人認可的簽字人簽字可以進入外客帳 。 外客帳客戶應(yīng)有協(xié)議 ， 且以有預(yù)付金的為主 。 前臺人員應(yīng)負責將外客帳核對無誤后在 PMS系統(tǒng)中將賬目轉(zhuǎn)至相應(yīng)外客帳戶中 。 財務(wù)應(yīng)及時將有預(yù)付金及無預(yù)付金但同意賒帳的外客帳戶名單（ 包括預(yù)付金余額或信用額度余額 ） 打印一份交總臺 ， 以備查詢 。 外客賬處理： 分類帳查詢中以金額查詢分為結(jié)帳金額和查詢金額兩項：一般押金在結(jié)帳金額項目內(nèi) ， 其他產(chǎn)生費用在消費金額項目內(nèi)進行查詢 。 流量統(tǒng)計： ?以上服務(wù)都需輸入電腦 ， 也可通過相應(yīng)查詢功能查到相關(guān)的登記 。 ?叫醒設(shè)置只能通過在房態(tài)圖中選中房間后鼠標右鍵點擊 “ 修改 ” 功能進入 ， 在 “ 客房情況 ” 界面內(nèi) “ 設(shè)備接口 ” 中選擇 “叫醒 ” 項目 ， 設(shè)置好時間后按 “ 啟用 ” 鍵 。 同時可通過 “ 當日叫醒服務(wù)一覽表 ” 查看。 現(xiàn)階段 “ 電話 ” 和 “ 寬帶 ” 兩個接口功能尚不能使用 。 租借、留言、委托轉(zhuǎn)交、叫醒、遺失物品、郵件登記 ： 如制作門卡在總臺軟件中進行 ， 使用總臺軟件進行制卡則不能同時使用 “ 必達 ” 或 “ 愛迪爾 ” 等其它門鎖系統(tǒng) 。 無論是登記入住 ， 還是續(xù)住時， 都應(yīng)確保該房間有足夠的預(yù)付金 ， 方可為其制作門卡 。 在 “ 前臺管理 ” 中 選擇 “上門入住 ” 操作 ， 選擇不同房型后出現(xiàn)的房號既是按照報 OK的順序排列的 ， 只需按順序出售即可 。 先報先賣： 系統(tǒng)中 ， 在客房樓層設(shè)有連網(wǎng)電腦 ， 客房領(lǐng)班 （ 主管 ） 可以在樓層電腦上設(shè)置 OK房 、 修理房 、 暫鎖房 、 臟房等房態(tài) ， 并在總臺直接顯示 。 樓層電腦： ?接待員可以對自己當天經(jīng)手的已離店客人結(jié)過的帳作出付費方式的調(diào)整 ， 但會形成日志 ， 由主管或經(jīng)理審核； ?主管可以對當天已離店客人結(jié)過的帳的金額和付費方式作出調(diào)整 ， 也會形成日志 。 ， 如當班日志已審核清空 ， 雖然在夜審之前也不能再進行重新結(jié)帳操作， 只能由財務(wù)進行報表修正 。 重新結(jié)賬： 按公司業(yè)務(wù)部和計財部規(guī)定的有關(guān)備用金操作規(guī)定執(zhí)行 。 而是通過營業(yè)款搖式保險箱進行 ， 使用方法見 “ 總臺班審 ” 。 只有財務(wù)與主管同時到場 ， 才能開啟保險箱進行帳款的交接 。 ?前一次主要進行總金額的核對 ， 后一次進行明細的核對 。 ?當班日志需保留兩聯(lián) ， 一聯(lián)和底聯(lián)放在一起轉(zhuǎn)財務(wù) ， 另一聯(lián)在封包中轉(zhuǎn)財務(wù) 。 總臺班審（審本班次賬款）： ?每個班次完成班審后 ， 接待員應(yīng)將當班日志 、 交款單 、 營業(yè)款 （ 現(xiàn)金 、 支票 、 信用卡等 ） ， 在主管核對無誤后陪同當班人員封包 → 騎縫簽字 → 投入營業(yè)款保險箱 → 在專門記錄本上由接待員和主管共同簽字 。 總臺班審（審本班次賬款） ： ?財務(wù)從保險箱中取出封包 ， 應(yīng)由當班主管見證 ， 并在記錄本上共同簽收；打開封包時 ， 也必須有當班主管在場 ， 在核對帳款無誤后在 交款單上 財務(wù)簽字確認 。 若仍有差錯 ， 由財務(wù)出具差錯清單交店經(jīng)理或營業(yè)部經(jīng)理處理 。 總臺班審（審本班次賬款） ： ?幫班或管理人員進行電腦操作應(yīng)使用 本 人密碼 ， 結(jié)束后自行班審 。 ?班審僅審核當日內(nèi)容 ， 應(yīng)做到本日帳本日審核完成 ， 當班日志中不應(yīng)有前幾日內(nèi)容 。 當班日志： 核對步驟： 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ” 中的 “ 現(xiàn)金 ”， 即客人結(jié)賬時付給當班人員的金額總數(shù) ， 也就是 “ 錄入 ” 中顯示為 “ 收 ” 的所有現(xiàn)金結(jié)賬方式的金額總和 。 （ 注意：會員卡現(xiàn)金 、 小商品現(xiàn)金 、 其它收入現(xiàn)金類收入均記入此項目 ） 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ” 中的 “ 押金現(xiàn)金 ” ， 即所有在本賬號內(nèi)輸入的現(xiàn)金押金的金額總數(shù) 。 當班日志： 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ” 中的 “ 現(xiàn)金退款 ” ， 即客人結(jié)賬時 ， 當班人員退給客人的金額總數(shù) ， 也就是“ 錄入 ” 中顯示為 “ 退 ” 的所有現(xiàn)金結(jié)賬方式的金額總和 。 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 信用卡 ） ” 中的 “ 信用卡 ” ， 即結(jié)賬方式為 “ 信用卡 ” 的金額總和 。 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 信用卡 ） ” 中的 “ 押金信用卡 ” ， 即以信用卡消費 （ 注意 ， 不包括信用卡預(yù)授權(quán) ） 作為預(yù)付金的所有金額總和 。 當班日志： 核對 “ 當班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 支票 ） ” 中的 “ 支票 ”， “ 押金支票 ”“ 支票退款 ” ， 概念同 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ”。 注意：外客帳借方轉(zhuǎn)等于轉(zhuǎn)入外客帳賬戶的消費金額 ， 外客帳貸方轉(zhuǎn)等于轉(zhuǎn)入外客帳賬戶的預(yù)付款金額 。 確認以上金額均無誤后 ， 在當班日志操作界面中點擊 “ 打印全部 ” ， 打印出當班日志后再點擊 “ 核對完成 ” 清空當班日志內(nèi)容 。 當點擊了 “ 核對完成 ” 后， 系統(tǒng)將提示 “ 核對完畢后 ， 將結(jié)束當前班次并且禁止任何收銀結(jié)帳操作 ， 是否繼