【正文】 段只能掃描識(shí)別 1代 、 2代身份證 、駕駛證和護(hù)照 ， 其它證件不能掃描識(shí)別 ， 但需注意掃描數(shù)據(jù)有一定誤差 ， 仍需進(jìn)行核對(duì) 。 鼠標(biāo)左鍵雙擊住客房即可進(jìn)入 “ 收銀結(jié)帳 ” 界面 ， 鼠標(biāo)左鍵雙擊 OK房即可進(jìn)入 “ 上門入住 ” 界面 。 必要時(shí) ， 可當(dāng)天上午預(yù)排一次 ， 下午 空閑時(shí) 根據(jù)退房情況再進(jìn)行調(diào)整 。 非特殊情況 ， 不要對(duì)臟房進(jìn)行排房和入住 。 房費(fèi)加收： 在房態(tài)圖中鼠標(biāo)左鍵雙擊待理房或右鍵選擇 “ 打掃 ” 即將房態(tài)修改為 OK房 ， 房務(wù)報(bào)表中 “ OK房報(bào)表 ” 、 “ 臟房轉(zhuǎn) OK房報(bào)表 ” 和 “ 房態(tài)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ” 可用于客房管理和控制 。 ? 每日預(yù)付金不足表及最終催收情況應(yīng)予以保留存檔 。 外客帳客戶應(yīng)有協(xié)議 ， 且以有預(yù)付金的為主 。 流量統(tǒng)計(jì)： ?以上服務(wù)都需輸入電腦 ， 也可通過相應(yīng)查詢功能查到相關(guān)的登記 。 租借、留言、委托轉(zhuǎn)交、叫醒、遺失物品、郵件登記 ： 如制作門卡在總臺(tái)軟件中進(jìn)行 ， 使用總臺(tái)軟件進(jìn)行制卡則不能同時(shí)使用 “ 必達(dá) ” 或 “ 愛迪爾 ” 等其它門鎖系統(tǒng) 。 樓層電腦： ?接待員可以對(duì)自己當(dāng)天經(jīng)手的已離店客人結(jié)過的帳作出付費(fèi)方式的調(diào)整 ， 但會(huì)形成日志 ， 由主管或經(jīng)理審核； ?主管可以對(duì)當(dāng)天已離店客人結(jié)過的帳的金額和付費(fèi)方式作出調(diào)整 ， 也會(huì)形成日志 。 只有財(cái)務(wù)與主管同時(shí)到場(chǎng) ， 才能開啟保險(xiǎn)箱進(jìn)行帳款的交接 。 總臺(tái)班審（審本班次賬款） ： ?財(cái)務(wù)從保險(xiǎn)箱中取出封包 ， 應(yīng)由當(dāng)班主管見證 ， 并在記錄本上共同簽收；打開封包時(shí) ， 也必須有當(dāng)班主管在場(chǎng) ， 在核對(duì)帳款無誤后在 交款單上 財(cái)務(wù)簽字確認(rèn) 。 當(dāng)班日志： 核對(duì)步驟： 核對(duì) “ 當(dāng)班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 現(xiàn)金 ） ” 中的 “ 現(xiàn)金 ”， 即客人結(jié)賬時(shí)付給當(dāng)班人員的金額總數(shù) ， 也就是 “ 錄入 ” 中顯示為 “ 收 ” 的所有現(xiàn)金結(jié)賬方式的金額總和 。 核對(duì) “ 當(dāng)班日志 ” 中 “ 收款付款 （ 信用卡 ） ” 中的 “ 押金信用卡 ” ， 即以信用卡消費(fèi) （ 注意 ， 不包括信用卡預(yù)授權(quán) ） 作為預(yù)付金的所有金額總和 。 當(dāng)點(diǎn)擊了 “ 核對(duì)完成 ” 后， 系統(tǒng)將提示 “ 核對(duì)完畢后 ， 將結(jié)束當(dāng)前班次并且禁止任何收銀結(jié)帳操作 ， 是否繼續(xù) ？ ” 選擇 “ 是 ” ， 系統(tǒng)將提示 “ 當(dāng)前班次已經(jīng)核對(duì)完畢 ” ， 即本班次工作已全部結(jié)束 。 打開電腦中報(bào)表商場(chǎng)日?qǐng)?bào) （ 不必打印出來 ， 財(cái)務(wù)部次日審核也可以電腦中讀出 ） ， 核對(duì)銷售數(shù)量和金額與實(shí)際是否相符； 核對(duì)當(dāng)日重新結(jié)帳明細(xì)表中 “ 是否完成 ” 一欄全部為 “是 ” ， 保證夜審順利完成 。 封包： 封包 1(投搖箱 )：現(xiàn)金 、 信用卡 POS機(jī)單 、 交款單 、 當(dāng)班日志 封包 2（ 交主管 ） ：結(jié)帳單 、 各類單據(jù) 、 當(dāng)班日志 審核在店客人房價(jià)是否正確 ， 主要是打折情況：協(xié)議單位 ， 各類會(huì)員卡 ， 商業(yè)性訂房網(wǎng)絡(luò)和其它打折情況 ， 與房間房價(jià)變更單與電腦輸入房價(jià)是否一致 。 非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)報(bào)告 ， 房價(jià)變更是否正確 ， 手續(xù)是否齊全 。餐飲 ， 商場(chǎng) 、 商務(wù)中心 、 電話費(fèi) 、 上網(wǎng)費(fèi) 、 會(huì)員卡等費(fèi)用依次類推 ， 找出錯(cuò)誤數(shù)據(jù) 。 在做夜審時(shí)不要對(duì)房間做操作 ， （ 登記入住或離店等 ） 不然會(huì)對(duì)夜審報(bào)表有影響 。 各類單據(jù)： 1)會(huì)員卡打折： ?前臺(tái)系統(tǒng)能讀出的會(huì)員卡 ， 且會(huì)員卡號(hào)能在 《 非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)一覽表 》 中體現(xiàn) 。 (房價(jià)變更單由營業(yè)部經(jīng)理簽字后白聯(lián)交財(cái)務(wù) ， 綠聯(lián)留在客史里 ) 各類單據(jù)： 1)公司和區(qū)域公司市場(chǎng)部的各類促銷打折：公司和區(qū)域公司市場(chǎng)部各類促銷打折 ， 店財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)區(qū)域公司財(cái)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)的促銷計(jì)劃通知進(jìn)行審核 。 餐廳的同意轉(zhuǎn)帳單 ， 綠聯(lián)交總臺(tái)留存 ， 白聯(lián)在晚市結(jié)束后與報(bào)表等交主管 ， 由主管交財(cái)務(wù) 。 3)換房：主管必須與換房的客人溝通 ， 了解換房原因后 ， 予以換房 ， 并在 《 房間變更單 》 上簽字 。 ?所有協(xié)議公司用房都由總臺(tái)根據(jù)預(yù)訂傳真件享受協(xié)議房價(jià) 。 夜審操作順序及報(bào)表打印要求 : 二、夜審報(bào)表 夜審報(bào)表 夜審操作順序及報(bào)表打印要求 : 二、總臺(tái)夜審交各部門報(bào)表 交總經(jīng)理 交營業(yè)部 留總臺(tái) 24小時(shí)必報(bào) 營業(yè)日?qǐng)?bào) 在店客帳明細(xì)表 營業(yè)日?qǐng)?bào)或經(jīng)理日?qǐng)?bào) (如果店經(jīng)理配備電腦可以不用打印 ) 試算平衡表 非標(biāo)房價(jià)報(bào)告 非標(biāo)房價(jià)報(bào)告 會(huì)員卡銷售明細(xì) 餐廳每日小結(jié) 24小時(shí)必報(bào) 傳真報(bào)表 預(yù)付金不足表 1) 試算平衡表 (與在店客帳明細(xì)表 、 預(yù)付金平衡表報(bào)表平衡 ) 2) 非標(biāo)房價(jià)表 (非合理房價(jià)打折應(yīng)有房價(jià)變更單 ) 3) 當(dāng)天提前進(jìn)店客人明細(xì) (報(bào)表中房費(fèi)為 0， 應(yīng)有營業(yè)部經(jīng)理 、 店經(jīng)理簽字認(rèn)可或平帳單 ) 4) 當(dāng)天延時(shí)結(jié)帳客人明細(xì) (報(bào)表中房費(fèi)為 0， 結(jié)帳單上應(yīng)有權(quán)限人的簽字 ) 5) 當(dāng)日進(jìn)出客人明細(xì) (報(bào)表中房費(fèi)為 0， 結(jié)帳單上應(yīng)有權(quán)限人的簽字 ) 6) 當(dāng)天如有免費(fèi)內(nèi)部用房應(yīng)有營業(yè)部經(jīng)理 、 店經(jīng)理簽字的內(nèi)部用房單白聯(lián) 7) 當(dāng)天掛帳收入明細(xì)表 8) 沖帳明細(xì)表 (應(yīng)有營業(yè)部經(jīng)理 、 店經(jīng)理簽字的沖帳單 ) 9) 平帳明細(xì)表 (應(yīng)有營業(yè)部經(jīng)理 、 店經(jīng)理簽字的平帳單 ) 10) 商場(chǎng)日?qǐng)?bào) (應(yīng)有手工商品報(bào)表 ) 11) 商務(wù)中心報(bào)表 (傳真 ) 主管夜審?fù)瓿珊?，第二天直接交?cái)務(wù)的報(bào)表： ?以上所有報(bào)表由主管審核完成后簽字 ， 第二天直接交財(cái)務(wù) 。 總臺(tái)當(dāng)班人員應(yīng)核對(duì)每份帳袋內(nèi)的 “ 同意轉(zhuǎn)帳單 ” 、 “ 洗衣單 ” 等是否正確且與電腦是否相符 。 房間換房一覽表 ， 是否正常 ， 手續(xù)是否齊全 ， 換房記錄是否有主管和換房客人的簽名的 《 房間變更單 》 。 如果夜審進(jìn)程出錯(cuò)后 ， 應(yīng)選擇 “ 重做 ” 該步驟 ， 如仍不能完成該步驟則撥打信息技術(shù)部維護(hù)熱線 ， 由技術(shù)人員決定是否 “ 跳過 ” 該步驟或采取其它措施 。 注：準(zhǔn)備工作還包括：按樓面及房號(hào)順