【正文】 經(jīng)理登錄臺賬及復印留存相關資料。針對提前終止合同的,在終止日期下用紅線劃銷,應收本年合計只計算紅線以上數(shù)據(jù)每年商戶臺賬需要更換賬頁,上一年臺賬作為檔案資料存檔商戶經(jīng)理工作調(diào)整時,臺賬要與繼任工作人員辦理交接手續(xù),并在臺賬啟用表上標注交接情況根據(jù)臺賬登錄規(guī)范,合同部安排人員對商戶經(jīng)理臺賬進行每月至少一次的檢查按年度、鋪位及區(qū)域建立升龍金泰城鋪位收費臺賬，在啟用表注明年度、區(qū)域、啟用日期及經(jīng)管人員等內(nèi)容逾交約定費用的處理流程商戶未按約定時間交納相關費用逾期三天內(nèi)未交納下達催費函并開具每日3%的滯納金逾期三天且在十五天之內(nèi)暫停營業(yè)，加收每天3%的滯納金并下達催費函逾期十五天未交納下發(fā)告知函，限期騰空鋪位，收回租賃財產(chǎn)總服務臺工作流程圖日常工作客戶接待指引方向接聽電話品牌查詢應急藥品提供信息錄入迎賓詞及迎賓曲天氣預報每日新聞商場介紹品牌信息溫馨提示活動介紹整點報時商場介紹溫馨提示活動介紹品牌信息商戶文明公約生活小常識歷史的今天送賓詞播音工作電卡押金退費手續(xù)辦理流程商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證前往財務處領取電卡押金合同部將中心負責人簽字確認后的退費手續(xù)交至計核部稽核，資金部制定退費計劃，并將制定后的退費計劃傳至財務處及商戶服務中心合同部復核退費手續(xù)的相關資料，并將復核合格的退費手續(xù)交至中心負責人，由中心負責人簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費條件及資料齊全的退費手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費手續(xù)進行核查并簽署意見商戶將電卡及身份證復印件交付給商戶經(jīng)理，同時填寫《退費申請》及《退費申請表》商戶經(jīng)理將電卡交付給水電專管員，并與水電專管員分別在商戶退費申請上簽署意見商戶向商戶經(jīng)理提出電卡押金退費申請過戶手續(xù)辦理流程合同人提出過戶申請，并與過于人一同前往商戶經(jīng)理處辦理過戶手續(xù)過戶雙方須出示身份證原件并將身份證復印件、合同原件、合同過戶雙方書面協(xié)議書復印件、原合同人履約保證金復印件交付給商戶經(jīng)理過戶雙方共同填寫《升龍金泰城鋪位合同過戶申請表》并分別簽字確認，同時書面聲明一切后果與商場無關商戶經(jīng)理核查鋪位各項費用，如無任何欠費情況，商戶經(jīng)理在《升龍金泰城鋪位合同過戶申請表》內(nèi)填寫意見樓層經(jīng)理對各項過戶手續(xù)進行核查，確認無誤后簽署意見，并附《集團文件處理箋》，交由部門負責人簽署意見合同部將附有《升龍金泰城集團文件處理箋》的過戶手續(xù)上交公司，由公司各相關部門進行審批公司審批同意后，商戶經(jīng)理開具過戶手續(xù)費繳費通知單，商戶前往財務處交納費用未通過公司審批，商戶經(jīng)理須將原因告知相關商戶過于人前往合同部簽署新合同，并交納履約保證金；原合同人辦理合同終止手續(xù)后辦理原履約保證金退費手續(xù)簽訂合同流程圖根據(jù)鋪位位置選擇適用合同文本加蓋物業(yè)公司長條章根據(jù)復核后招商申請?zhí)顚懞贤?應注意優(yōu)惠期,以后年度收租日期,第一次收綜合費日期,大小寫對照,互相復核.將合同文本交合同人閱讀，并告知注意相關條款受理、審核招商申請表:重點審核面積、單價、綜合費標準及優(yōu)惠期約定等根據(jù)合同開具收費通知單，引導合同人至財務交費將商戶的交費票據(jù)號登錄在合同首頁頂部，留存商戶身份證復印件兩份。通知區(qū)域商戶經(jīng)理辦理鋪位交接手續(xù)審核新簽合同、建立合同管理數(shù)據(jù)庫并編寫合同編號按排區(qū)域主管商戶經(jīng)理依據(jù)合同建立臺賬上報計核部審核蓋章合同蓋章返回后通知商戶領取合同溫馨提示: 請商戶在簽訂合同前仔細閱讀合同相關條款,以免在后期經(jīng)營中產(chǎn)生不必要的糾紛!履約保證金退費手續(xù)辦理流程合同人在合同期滿且辦完各類交接手續(xù)后半年內(nèi)，商戶經(jīng)理通知商戶辦理履約保證金退費手續(xù)合同人本人（或被委托人）將履約保證金及合同人身份證復印件交至商戶經(jīng)理處，同時填寫《退費申請》及《退費申請表》商戶經(jīng)理核查合同終止鋪位信息，確定各項費用是否已清及各類交接手續(xù)是否已辦理，確定后在《退費申請》及《退費申請表》上簽署意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費手續(xù)進行核查并簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費條件及資料齊全的退費手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費意見合同部復核退費手續(xù)的相關資料，并將復核合格的退費手續(xù)交至中心負責人，由中心負責人簽署意見合同部將中心負責人簽字確認后的退費手續(xù)交至計核部稽核，資金部制定退費計劃，并將制定后的退費計劃傳至財務處及商戶服務中心商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證及履約保證金票據(jù)原件前往財務處領取履約保證金商戶退場多余電費退費辦理流程（插卡式電表）商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證及裝修保證金票據(jù)原件前往財務處領取裝修保證金商戶退場當日，由商戶經(jīng)理聯(lián)系水電專管員前往商戶鋪位內(nèi)核查剩余電費度數(shù)，記錄在《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》內(nèi)，并由水電專管員簽字確認水電專管員抄錄剩余電費度數(shù)后將電表清零商戶經(jīng)理根據(jù)《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》中記錄的剩余電表度數(shù)辦理剩余電費退費手續(xù)商戶將身份證復印件交至商戶經(jīng)理處，同時填寫《退費申請》及《退費申請表》商戶經(jīng)理及水電專管員在《退費申請》及《退費申請表》上簽署退費意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費手續(xù)進行核查并簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費條件及資料齊全的退費手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費意見合同部復核退費手續(xù)的相關資料，并將復核合格的退費手續(xù)交至中心負責人，由中心負責人簽署意見合同部將中心負責人簽字確認后的退費手續(xù)交至計核部稽核，資金部制定退費計劃，并將制定后的退費計劃傳至財務處及商戶服務中心商戶經(jīng)理通知商戶攜帶本人身份證原件前往財務處領取費用特殊政策辦理流程圖主管商戶經(jīng)理根據(jù)商戶申請事項，在商戶申請上簽署意見，表明自己的觀點，是否全部同意，有何依據(jù)支持自己的觀點等樓層經(jīng)理根據(jù)商戶經(jīng)理意見簽署樓層意見商戶手寫申請，注明申請事項、要求達到結(jié)果、申請期限等，并加按手印中心主管副總根據(jù)樓層意見簽署意見將經(jīng)商戶服務中心審批過的集團處理箋報升龍金泰城總經(jīng)理審批合同部將審批過的處理箋及時交接于財務管理中心計核部合同部根據(jù)計核部審批過的處理箋及時通知商戶經(jīng)理辦理相關手續(xù)將事項申請加報集團處理箋后報中心總經(jīng)理簽署中心意見退費辦理流程圖商戶經(jīng)理按“退費申請表”逐項填寫退費申請表商戶經(jīng)理將退費申請表報部門經(jīng)理簽字商戶申請退費時需有商戶書面申請(其中注明繳費日期、退費項目、票據(jù)號、退費原因及相關情況說明),商戶經(jīng)理簽署意見商戶經(jīng)理將簽過字的退費手續(xù)報中心統(tǒng)計復核中心統(tǒng)計將復核無誤的退費手續(xù)報中心負責人審批中心內(nèi)勤將經(jīng)中心審批后的退費手續(xù)錄入退費手續(xù)數(shù)據(jù)庫,制做交接明細表與財務管理中心計核部辦理交接根據(jù)公司批復的退費名單，由商戶經(jīng)理通知其帶本人有效身份證明按規(guī)定日期到升龍金泰城財務室進行退費商戶退場多余電費退費辦理流程（插卡式電表）商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證及裝修保證金票據(jù)原件前往財務處領取裝修保證金商戶退場當日，由商戶經(jīng)理聯(lián)系水電專管員前往商戶鋪位內(nèi)核查剩余電費度數(shù)，記錄在《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》內(nèi)，并由水電專管員簽字確認水電專管員抄錄剩余電費度數(shù)后將電表清零商戶經(jīng)理根據(jù)《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》中記錄的剩余電表度數(shù)辦理剩余電費退費手續(xù)商戶將身份證復印件交至商戶經(jīng)理處，同時填寫《退費申請》及《退費申請表》商戶經(jīng)理及水電專管員在《退費申請》及《退費申請表》上簽署退費意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費手續(xù)進行核查并簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費條件及資料齊全的退費手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費意見合同部復核退費手續(xù)的相關資料，并將復核合格的退費手續(xù)交至中心負責人，由中心負責人簽署意見合同部將中心負責人簽字確認后的退費手續(xù)交至計核部稽核，資金部制定退費計劃，并將制定后的退費計劃傳至財務處及商戶服務中心商戶經(jīng)理通知商戶攜帶本人身份證原件前往財務處領取費用緊急疏散處理流程緊急事件發(fā)生，商戶經(jīng)理立即趕赴現(xiàn)場上報主管經(jīng)理及部門負責人通知相關部門，告知事態(tài)狀況上報商場總經(jīng)理根據(jù)事件的性質(zhì)，選擇合適的應急預案根據(jù)商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)及指揮，疏散商戶短信群發(fā)流程商戶經(jīng)理提交短信發(fā)放申請內(nèi)勤寫短信群發(fā)申請單 部門經(jīng)理簽字批準公司網(wǎng)絡部發(fā)放內(nèi)勤錄入短信號碼及內(nèi)容商戶經(jīng)理回訪確認流程商戶若有廣告需求，須向商戶經(jīng)理提出申請商戶經(jīng)理結(jié)合營銷策劃中心為商戶推薦可選廣告位商戶確認廣告位置后填寫《廣告位使用申請表》將填寫完整的《廣告位使用申請表》交至部門負責人簽署意見商戶經(jīng)理結(jié)合營銷策劃中心向商戶收取廣告位制作及發(fā)布的相關費用廣告位作為助商項目時，經(jīng)部門負責人簽署意見，可以減免相關費用營銷策劃中心根據(jù)《廣告位使用申請表》制作廣告并進行發(fā)布