【正文】 經(jīng)理登錄臺(tái)賬及復(fù)印留存相關(guān)資料。針對提前終止合同的,在終止日期下用紅線劃銷,應(yīng)收本年合計(jì)只計(jì)算紅線以上數(shù)據(jù)每年商戶臺(tái)賬需要更換賬頁,上一年臺(tái)賬作為檔案資料存檔商戶經(jīng)理工作調(diào)整時(shí),臺(tái)賬要與繼任工作人員辦理交接手續(xù),并在臺(tái)賬啟用表上標(biāo)注交接情況根據(jù)臺(tái)賬登錄規(guī)范,合同部安排人員對商戶經(jīng)理臺(tái)賬進(jìn)行每月至少一次的檢查按年度、鋪位及區(qū)域建立升龍金泰城鋪位收費(fèi)臺(tái)賬，在啟用表注明年度、區(qū)域、啟用日期及經(jīng)管人員等內(nèi)容逾交約定費(fèi)用的處理流程商戶未按約定時(shí)間交納相關(guān)費(fèi)用逾期三天內(nèi)未交納下達(dá)催費(fèi)函并開具每日3%的滯納金逾期三天且在十五天之內(nèi)暫停營業(yè)，加收每天3%的滯納金并下達(dá)催費(fèi)函逾期十五天未交納下發(fā)告知函，限期騰空鋪位，收回租賃財(cái)產(chǎn)總服務(wù)臺(tái)工作流程圖日常工作客戶接待指引方向接聽電話品牌查詢應(yīng)急藥品提供信息錄入迎賓詞及迎賓曲天氣預(yù)報(bào)每日新聞商場介紹品牌信息溫馨提示活動(dòng)介紹整點(diǎn)報(bào)時(shí)商場介紹溫馨提示活動(dòng)介紹品牌信息商戶文明公約生活小常識(shí)歷史的今天送賓詞播音工作電卡押金退費(fèi)手續(xù)辦理流程商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證前往財(cái)務(wù)處領(lǐng)取電卡押金合同部將中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的退費(fèi)手續(xù)交至計(jì)核部稽核，資金部制定退費(fèi)計(jì)劃，并將制定后的退費(fèi)計(jì)劃傳至財(cái)務(wù)處及商戶服務(wù)中心合同部復(fù)核退費(fèi)手續(xù)的相關(guān)資料，并將復(fù)核合格的退費(fèi)手續(xù)交至中心負(fù)責(zé)人，由中心負(fù)責(zé)人簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費(fèi)條件及資料齊全的退費(fèi)手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費(fèi)意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費(fèi)手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費(fèi)手續(xù)進(jìn)行核查并簽署意見商戶將電卡及身份證復(fù)印件交付給商戶經(jīng)理，同時(shí)填寫《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》商戶經(jīng)理將電卡交付給水電專管員，并與水電專管員分別在商戶退費(fèi)申請上簽署意見商戶向商戶經(jīng)理提出電卡押金退費(fèi)申請過戶手續(xù)辦理流程合同人提出過戶申請，并與過于人一同前往商戶經(jīng)理處辦理過戶手續(xù)過戶雙方須出示身份證原件并將身份證復(fù)印件、合同原件、合同過戶雙方書面協(xié)議書復(fù)印件、原合同人履約保證金復(fù)印件交付給商戶經(jīng)理過戶雙方共同填寫《升龍金泰城鋪位合同過戶申請表》并分別簽字確認(rèn)，同時(shí)書面聲明一切后果與商場無關(guān)商戶經(jīng)理核查鋪位各項(xiàng)費(fèi)用，如無任何欠費(fèi)情況，商戶經(jīng)理在《升龍金泰城鋪位合同過戶申請表》內(nèi)填寫意見樓層經(jīng)理對各項(xiàng)過戶手續(xù)進(jìn)行核查，確認(rèn)無誤后簽署意見，并附《集團(tuán)文件處理箋》，交由部門負(fù)責(zé)人簽署意見合同部將附有《升龍金泰城集團(tuán)文件處理箋》的過戶手續(xù)上交公司，由公司各相關(guān)部門進(jìn)行審批公司審批同意后，商戶經(jīng)理開具過戶手續(xù)費(fèi)繳費(fèi)通知單，商戶前往財(cái)務(wù)處交納費(fèi)用未通過公司審批，商戶經(jīng)理須將原因告知相關(guān)商戶過于人前往合同部簽署新合同，并交納履約保證金；原合同人辦理合同終止手續(xù)后辦理原履約保證金退費(fèi)手續(xù)簽訂合同流程圖根據(jù)鋪位位置選擇適用合同文本加蓋物業(yè)公司長條章根據(jù)復(fù)核后招商申請?zhí)顚懞贤?應(yīng)注意優(yōu)惠期,以后年度收租日期,第一次收綜合費(fèi)日期,大小寫對照,互相復(fù)核.將合同文本交合同人閱讀，并告知注意相關(guān)條款受理、審核招商申請表:重點(diǎn)審核面積、單價(jià)、綜合費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠期約定等根據(jù)合同開具收費(fèi)通知單，引導(dǎo)合同人至財(cái)務(wù)交費(fèi)將商戶的交費(fèi)票據(jù)號(hào)登錄在合同首頁頂部，留存商戶身份證復(fù)印件兩份。通知區(qū)域商戶經(jīng)理辦理鋪位交接手續(xù)審核新簽合同、建立合同管理數(shù)據(jù)庫并編寫合同編號(hào)按排區(qū)域主管商戶經(jīng)理依據(jù)合同建立臺(tái)賬上報(bào)計(jì)核部審核蓋章合同蓋章返回后通知商戶領(lǐng)取合同溫馨提示: 請商戶在簽訂合同前仔細(xì)閱讀合同相關(guān)條款,以免在后期經(jīng)營中產(chǎn)生不必要的糾紛!履約保證金退費(fèi)手續(xù)辦理流程合同人在合同期滿且辦完各類交接手續(xù)后半年內(nèi)，商戶經(jīng)理通知商戶辦理履約保證金退費(fèi)手續(xù)合同人本人（或被委托人）將履約保證金及合同人身份證復(fù)印件交至商戶經(jīng)理處，同時(shí)填寫《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》商戶經(jīng)理核查合同終止鋪位信息，確定各項(xiàng)費(fèi)用是否已清及各類交接手續(xù)是否已辦理，確定后在《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》上簽署意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費(fèi)手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費(fèi)手續(xù)進(jìn)行核查并簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費(fèi)條件及資料齊全的退費(fèi)手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費(fèi)意見合同部復(fù)核退費(fèi)手續(xù)的相關(guān)資料，并將復(fù)核合格的退費(fèi)手續(xù)交至中心負(fù)責(zé)人，由中心負(fù)責(zé)人簽署意見合同部將中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的退費(fèi)手續(xù)交至計(jì)核部稽核，資金部制定退費(fèi)計(jì)劃，并將制定后的退費(fèi)計(jì)劃傳至財(cái)務(wù)處及商戶服務(wù)中心商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證及履約保證金票據(jù)原件前往財(cái)務(wù)處領(lǐng)取履約保證金商戶退場多余電費(fèi)退費(fèi)辦理流程（插卡式電表）商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證及裝修保證金票據(jù)原件前往財(cái)務(wù)處領(lǐng)取裝修保證金商戶退場當(dāng)日，由商戶經(jīng)理聯(lián)系水電專管員前往商戶鋪位內(nèi)核查剩余電費(fèi)度數(shù)，記錄在《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》內(nèi)，并由水電專管員簽字確認(rèn)水電專管員抄錄剩余電費(fèi)度數(shù)后將電表清零商戶經(jīng)理根據(jù)《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》中記錄的剩余電表度數(shù)辦理剩余電費(fèi)退費(fèi)手續(xù)商戶將身份證復(fù)印件交至商戶經(jīng)理處，同時(shí)填寫《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》商戶經(jīng)理及水電專管員在《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》上簽署退費(fèi)意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費(fèi)手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費(fèi)手續(xù)進(jìn)行核查并簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費(fèi)條件及資料齊全的退費(fèi)手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費(fèi)意見合同部復(fù)核退費(fèi)手續(xù)的相關(guān)資料，并將復(fù)核合格的退費(fèi)手續(xù)交至中心負(fù)責(zé)人，由中心負(fù)責(zé)人簽署意見合同部將中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的退費(fèi)手續(xù)交至計(jì)核部稽核，資金部制定退費(fèi)計(jì)劃，并將制定后的退費(fèi)計(jì)劃傳至財(cái)務(wù)處及商戶服務(wù)中心商戶經(jīng)理通知商戶攜帶本人身份證原件前往財(cái)務(wù)處領(lǐng)取費(fèi)用特殊政策辦理流程圖主管商戶經(jīng)理根據(jù)商戶申請事項(xiàng)，在商戶申請上簽署意見，表明自己的觀點(diǎn)，是否全部同意，有何依據(jù)支持自己的觀點(diǎn)等樓層經(jīng)理根據(jù)商戶經(jīng)理意見簽署樓層意見商戶手寫申請，注明申請事項(xiàng)、要求達(dá)到結(jié)果、申請期限等，并加按手印中心主管副總根據(jù)樓層意見簽署意見將經(jīng)商戶服務(wù)中心審批過的集團(tuán)處理箋報(bào)升龍金泰城總經(jīng)理審批合同部將審批過的處理箋及時(shí)交接于財(cái)務(wù)管理中心計(jì)核部合同部根據(jù)計(jì)核部審批過的處理箋及時(shí)通知商戶經(jīng)理辦理相關(guān)手續(xù)將事項(xiàng)申請加報(bào)集團(tuán)處理箋后報(bào)中心總經(jīng)理簽署中心意見退費(fèi)辦理流程圖商戶經(jīng)理按“退費(fèi)申請表”逐項(xiàng)填寫退費(fèi)申請表商戶經(jīng)理將退費(fèi)申請表報(bào)部門經(jīng)理簽字商戶申請退費(fèi)時(shí)需有商戶書面申請(其中注明繳費(fèi)日期、退費(fèi)項(xiàng)目、票據(jù)號(hào)、退費(fèi)原因及相關(guān)情況說明),商戶經(jīng)理簽署意見商戶經(jīng)理將簽過字的退費(fèi)手續(xù)報(bào)中心統(tǒng)計(jì)復(fù)核中心統(tǒng)計(jì)將復(fù)核無誤的退費(fèi)手續(xù)報(bào)中心負(fù)責(zé)人審批中心內(nèi)勤將經(jīng)中心審批后的退費(fèi)手續(xù)錄入退費(fèi)手續(xù)數(shù)據(jù)庫,制做交接明細(xì)表與財(cái)務(wù)管理中心計(jì)核部辦理交接根據(jù)公司批復(fù)的退費(fèi)名單，由商戶經(jīng)理通知其帶本人有效身份證明按規(guī)定日期到升龍金泰城財(cái)務(wù)室進(jìn)行退費(fèi)商戶退場多余電費(fèi)退費(fèi)辦理流程（插卡式電表）商戶經(jīng)理通知商戶本人攜帶身份證及裝修保證金票據(jù)原件前往財(cái)務(wù)處領(lǐng)取裝修保證金商戶退場當(dāng)日，由商戶經(jīng)理聯(lián)系水電專管員前往商戶鋪位內(nèi)核查剩余電費(fèi)度數(shù)，記錄在《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》內(nèi)，并由水電專管員簽字確認(rèn)水電專管員抄錄剩余電費(fèi)度數(shù)后將電表清零商戶經(jīng)理根據(jù)《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》中記錄的剩余電表度數(shù)辦理剩余電費(fèi)退費(fèi)手續(xù)商戶將身份證復(fù)印件交至商戶經(jīng)理處，同時(shí)填寫《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》商戶經(jīng)理及水電專管員在《退費(fèi)申請》及《退費(fèi)申請表》上簽署退費(fèi)意見商戶經(jīng)理將填寫好的退費(fèi)手續(xù)交至樓層經(jīng)理處，由樓層經(jīng)理對退費(fèi)手續(xù)進(jìn)行核查并簽署意見樓層經(jīng)理將符合退費(fèi)條件及資料齊全的退費(fèi)手續(xù)交至主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理簽署退費(fèi)意見合同部復(fù)核退費(fèi)手續(xù)的相關(guān)資料，并將復(fù)核合格的退費(fèi)手續(xù)交至中心負(fù)責(zé)人，由中心負(fù)責(zé)人簽署意見合同部將中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的退費(fèi)手續(xù)交至計(jì)核部稽核，資金部制定退費(fèi)計(jì)劃，并將制定后的退費(fèi)計(jì)劃傳至財(cái)務(wù)處及商戶服務(wù)中心商戶經(jīng)理通知商戶攜帶本人身份證原件前往財(cái)務(wù)處領(lǐng)取費(fèi)用緊急疏散處理流程緊急事件發(fā)生，商戶經(jīng)理立即趕赴現(xiàn)場上報(bào)主管經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人通知相關(guān)部門，告知事態(tài)狀況上報(bào)商場總經(jīng)理根據(jù)事件的性質(zhì)，選擇合適的應(yīng)急預(yù)案根據(jù)商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)及指揮，疏散商戶短信群發(fā)流程商戶經(jīng)理提交短信發(fā)放申請內(nèi)勤寫短信群發(fā)申請單 部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)公司網(wǎng)絡(luò)部發(fā)放內(nèi)勤錄入短信號(hào)碼及內(nèi)容商戶經(jīng)理回訪確認(rèn)流程商戶若有廣告需求，須向商戶經(jīng)理提出申請商戶經(jīng)理結(jié)合營銷策劃中心為商戶推薦可選廣告位商戶確認(rèn)廣告位置后填寫《廣告位使用申請表》將填寫完整的《廣告位使用申請表》交至部門負(fù)責(zé)人簽署意見商戶經(jīng)理結(jié)合營銷策劃中心向商戶收取廣告位制作及發(fā)布的相關(guān)費(fèi)用廣告位作為助商項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見，可以減免相關(guān)費(fèi)用營銷策劃中心根據(jù)《廣告位使用申請表》制作廣告并進(jìn)行發(fā)布